Segmentation De Sephora

vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES

829 1258 22,9% Produits spécifiques (crèmes solaires, produits de rasage, produits de bain) 92 625 -1,90% 37 587 270 0,3% Total 1 250 726 5% 727 024 5234 8,5% Segmentation du marché en volume 48% 0% 29% 16% 7% parfums et eaux de toilette produits capillaires Soins de la peau Maquillage Produits spécifiques 10 Segmentation du marché en valeur 0% 26% 45% 24% 5% parfums et eaux de toilette produits capillaires Soins de la peau Maquillage Produits spécifiques Evolution du marché

panier moyen a diminué. Segmentation d'un assortiment : 1ère segmentation : les départements → liquide, produits frais, bazar, textiles.... à l'intérieur on y trouves des rayons. (ex : dans le liquide) 2ème segmentation : rayons (rayon boissons non alcoolisée) 3ème segmentation : sous rayons (ex : jus de fruits.) 4ème segmentation : les familles (pur jus) 5ème segmentation : les sous familles (pur jus d'orange) 6ème segmentation : les articles (briques) 7ème segmentation : les références (2 L, 1

mythique et intemporelle et comment cela influence-t-il le parfum Chanel N°5 à être le parfum le plus vendu sur le marché de la parfumerie de luxe ? Plan : I. Diagnostic A. L’entreprise B. Le produit C. Analyse PORTER D. Segmentation E. Le positionnement II. Stratégie A. Le marketing Mix B. Le plan Marketing C. La politique de communication de Chanel N°5 Conclusion Bibliographie I. Diagnostic A. L’entreprise FORCES | FAIBLESSES | * Qualité

transnationales ( nestlé, danone, dior, … ) * Marques nationales ( Bonduelle, le petit marseillais, … ) * Marques régionales …….. 2. Les marques de distributeurs ( MDD ) 5 Types de marques de distributeurs * MDD premium….Haut de gamme (Sephora) * MDD à l’enseigne….Carrefour (lait carrefour) * MDD thématique….Delhaize (Bio delhaize) * MDD premier prix….Numéro 1 (carrefour) * MDD marque repère…. Le « L » de leclerq Marque distributeurs  - 40% moins cher, prix stable et

But : Recherche de profit et création de valeur pour les associés. Objectif : Augmenter de 30% le chiffre d’affaires au prochain exercice. Stratégie : Innovation interne et stratégie de développement international.  Résultats d’analyse 1.1 Segmentation stratégique : Technologie utilisée Clientèle particulière / Professionnelle Besoin recherché par le client Fabrication de pigment Technique de fabrication propre à la dermopigmentation Usage professionnel Chirurgie plastique Maquillage

scientifique Cet aspect est concrétisé par l’utilisation de techniques spécifiques : études quantitatives et qualitatives (panels, enquêtes, tests, statistiques…), moyens d’actions adaptés (définition du métier et du domaine d’activité stratégique, segmentation du marché, positionnement du produit, construction du plan de marchéage…). 3. Un aspect organisationnel Dans les entreprises la fonction mercatique est assurée par une personne ressource identifiée ou par un service spécifique. La mercatique

et du bien-être Marché principal : marché de la haute parfumerie et des soins de luxe Marché complémentaire : shampooing et soins pour cheveux, maquillage, accessoires de beauté Marché substitut : déodorants, parfums crème et sticks b) Segmentation du marché de la parfumerie de luxe : Non spécialistes Spécialistes c) Etude sectorielle : le marché de la parfumerie de luxe : Les chiffres du marché -2009 : le marché de la parfumerie en France a généré un chiffre d’affaires

•Communiquer, faire de la publicité responsable MARKETING - 2010-2011-cvdw 8 « Le but du marketing est de rendre la vente superflue » Peter Drucker MARKETING - 2010-2011-cvdw 9 Besoin => marché de référence Désirs différents => segmentation Demande Marché Valeur Coûts Satisfaction Environnement Echanges Transactions Produits Offre Ciblage MARKETING - 2010-2011-cvdw 10 La valeur procurée par le produit est essentielle pour le consommateur MARKETING - 2010-2011-cvdw

MICROENVIRONNEMENT LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 6 6 6 7 7 8 8 9 10 11 CHAPITRE 3 : LA DEMARCHE DE SEGMENTATION-CIBLAGE-POSITIONNEMENT 12 I. LA DEMARCHE SCP Segmentation Ciblage Positionnement Aperçu historique II. LA SEGMENTATION A. POURQUOI SEGMENTER ? B. LES CRITERES DE SEGMENTATION C. IDENTIFICATION ET ETUDE DES SEGMENTS DE MARCHE D. LES CARACTERISTIQUES D’UNE SEGMENTATION EFFICACE III. LE CIBLAGE IV. LE POSITIONNEMENT A. INTRO B. LES DEUX DIMENSIONS DU POSITIONNEMENT C