Segmentation Des Clients Decathlon

.......................... 54 2.2.1 3 4 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 Critères de segmentation .......................................................... 57 3.2 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage ..........................................................................

distributeur => client Flux de propriété : Fabricant => Distributeurs => clients Flux monétaire : Clients => banque => distributeur => banque => fabricants Flux d’informations : Fabricants transporteurs/banques distributeurs Banque Client Flux promotionnels : Fabricants => Agences de com => Distributeurs => Clients L’analyse des fonctions et des flux est intéressante

............................... 54 2.2.1 3 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 3.2 4 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage .........................................................................

.......................... 54 2.2.1 3 4 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 Critères de segmentation .......................................................... 57 3.2 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage ..........................................................................

caractéristiques de la relation commerciale. 1. La relation commerciale représente un ensemble de contacts et d'échanges entre un client et une unité commerciale d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. Une unité commerciale qui pratique le marketing relationnel écoute, analyse les attentes de chacun de ses clients. Elle peut s'y adapter et y répondre. 2. L'évolution de la relation commerciale : → 1945/1965 : supériorité du fournisseur

environnement Survie = objectif → Survie Transpiration = autorégulation → régulation automatiques ou non 2.4 Un système en interaction avec d'autres systèmes L'entreprise interagit avec : • Système de partenaires directs permanents ( clients, fournisseurs, actionnaires, banques, concurrents ) • Système général ( conjoncture économique, cadre juridique, normes techniques, politiques économiques, institutions etc.. ) • Système sociaux, idéologiques, religieux, valeurs culturelles, système

……p.6  a. Le marché français  de la VAD…………………………………………………………………………………p.6  b. Le couple produit/marché……………………………………………………………………………………….p.9  2‐ Une concurrence qui a pris de l’ampleur avec l’essor d’Internet……………………………………...p.11  3‐ La typologie client de la VAD ……………………………………………………………………………………………p.15  1‐ Un marché en forte croissance et en constante évolution……………………………………………….p.6  a. Profil et caractéristiques du consommateur……………………………………………………..…….p.15  b. Les attentes des consommateurs envers les acteurs du e‐commerce………………………

ceux-ci dans leur cycle de vie. C’est pourquoi il s’agit de segmenter l’offre, les activités de l’entreprise, pour qu’ils soient pertinents du point de vue stratégique spécifique (BUSINESS STRATEGY). Les critères de la segmentation stratégiques sont : la concurrence, les clients, la technologie… SCHEMA DES D.A.S DE NINTENDO D.A.S. 4 : Jeux vidéo Software D.A.S. 2 : Consoles salons Hardware D.A.S. 3 : Consoles portables D.A.S. 1 : Jeux de cartes Produits : * Mario *

menace particulière pour l’entreprise en place. 19 Nouveaux entrants Fournisseurs Intensité de la concurrence Clients Substituts L’intensité concurrentielle sur un marché est liée à la menace des nouveaux entrants potentiels (les barrières à l’entrée sont-elles puissantes ?), à celles des produits de substitution ainsi qu’au pouvoir de négociation des clients et/ou des fournisseurs. Mesurer l’intensité concurrentielle sur un marché, c’est donc s’interroger sur la nature et l’intensité

mardi au samedi : 10h00 à 19h00 Ces horaires sont adaptés pour la cliente et par rapport aux autres boutiques du centre ville. En effet la plupart des magasins sont fermé le lundi matin. Les autre jours de la semaine Sport Office est ouvert en continue afin que les clients qui sont en pose du midi puisse passer. De plus le nombre de salarier est suffisant pour faire le roulement. 1.3 zone de chalandise Décathlon Inter Sport Sport Office Sport 2000 Chaussport La zone de chalandise