Segmentation Des Clients Decathlon

est l’amont de l’entreprise. 2) L’organisation des Achats Un acheteur est assimilé à un chef de projet. Il doit donc être placé dans un endroit stratégique de l’entreprise ce qui va lui permettre d’avoir une vision de la satisfaction globale du client mais aussi d’optimiser toutes les fonctions de l’entreprise. Le marketing achat (marché) ne s’inscrit que sur du long terme (10-15 ans). La fonction approvisionnement est plutôt à court terme. Les appels d’offres sont pour des besoins ponctuels,

dessiner l’avenir des infrastructures de la production d’électricité et du transport ferroviaire. Ils influent directement sur les conditions de vie et de travail des hommes dans le monde entier ». Nous bénéficions d’une solide réputation auprès de nos clients et de nos autres partenaires pour nos technologies innovantes et respectueuses de l’environnement. Nous avons en effet la capacité de satisfaire une demande croissante de technologies non polluantes et performantes, dans les secteurs de la production

(ANNEES 50 à 60) Historique des formes de commerces existantes: Grands magasins : 1er créé par A. BOUCICAUT en 1852 à Paris : "LE BON MARCHE" Fondements: marges réduites, prix fixes, mise en valeur des marchandises, promotions, services clients Les + connus Galeries Lafayette , Printemps, Nouvelles Galeries. Au XIXe siècle, alors que l'abolition des corporations décloisonne la distribution, des |[pic] | |[pic] |[| |Coupole des Galeries

fonctionnement 19 III- Réalisation de projets 20 A- PROJET 1 : Jeu «Palmarès meilleur service client » 20 1- Présentation du contexte général du sujet 20 2- Désignation des entreprises éligibles à la participation au jeu 21 3- Tri des entreprises éligibles au jeu « Palmarès du meilleur service client » 23 4- Présentation des « Questionnaires Client Mystère » 24 B- PROJET 2 : Amélioration des services dédiés aux clients professionnels 32 1- Définition du Benchmark 32 2- Présentation du contexte général du

marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session

capacité à sortir des comportements traditionnels de distribution (ex : category manager) Evolution du commerce Naissance Prix Concept Institution Ikea x Carrefour x Super U x x Amazon x x x Leclerc x x Decathlon x x Wal Mart x Samaritaine x Tesco x Darty x x Chapitre 1 : Stratégie d’implantation du point de vente * Des règles intuitives : Dans une ville, il existe des zones commerçantes dans l’esprit du consommateur

d’écrémage) et gamme de prix à adapter au segment identifié sur le marché - communication : développer une demande préférentielle en cherchant à réaliser une préférence de marque avec la cible de la majorité indifférenciée des clients potentiels (l'ensemble des clients potentiels) et utiliser les médias de masses. Les causes de cette croissance sont que les premiers acheteurs répètent leur achat et peuvent influencer les autres acheteurs, la disponibilité du produit dans les points de vente et

développement 1. La croissance interne Afin d’étendre sa gamme de produits et de toucher une clientèle plus diversifiée (et ainsi acquérir des parts de marché), Quiksilver a crée différentes marques répondant chacune à une segmentation stratégique : • 1990 : création de Roxy, vêtements et accessoires ayant comme cœur de cible une clientèle féminine 15-30 ans. A l’époque de sa création, le potentiel du segment féminin surfwear était négligé par les autres marques de surfwear

dirigeants, * L’environnement, * Les ressources, * Les compétences distinctives. Pour définir la mission de l’entreprise, la direction générale doit répondre à cinq questions fondamentales : * Quel est notre métier ? * Qui sont nos clients ? * Que leur apportons-nous ? * Que deviendra notre métier ? * Que devra t-il être ? Une mission clairement définie est très utile pour l’orientation de l’entreprise . Métier : Le métier, domaine d’activité dans lequel l’entreprise a acquit

vitesse au sein du groupe. Ceci relève d’une stratégie d’ensemble du groupe. En effet la cohabitation de marques de sport avec des marques de tabac au sein d’un même groupe ne présente pas une cohérence suffisante pour pouvoir associer le bien être du client à l’image du groupe. 6 Le chiffre d’affaires mondial du groupe en 2004 est de 1,058 milliards d’euros. Il est réparti en volume de la façon suivante 12: Activités Année 2004 Année 2003 Evolution en % entre 2003 et 2004 Sports de raquettes