Segmentation Des Clients Decathlon

peut constituer, au même temps, un réseau interne, et un réseau externe destiné aux clients ; c’est un outil de marketing et de promotion de ventes. Le multimédia marketing est un outil de dialogue avec le consommateur car il instaure un lien spécifique avec les différents publics. C’est donc un moyen de communication contrôlable, et mesurable, permettant un pilotage dynamique de l’action qui fait rentrer le client au cœur de l’entreprise et augmente sa réactivité. La création d’un serveur Web exige

Segment textile : 38 4. Matrice McKinsey 39 a. Cuir : 39 b. Textile 40 5. Analyse liée des matrices 40 IV. LA marque 40 1. Stratégie de marque 40 2. Audit marque : 41 V. Stratégie concurrentielle long terme 41 1. Rapport de force entre clients et fournisseurs ? 41 2. Est-ce que la qualité est un rapport de force ? 41 3. Menace d’entrée des concurrents : 41 4. Menace de substitution : Conclusion 46 Bibiliographie 47 Partie I : global environment The global environnement has 6

horaires d’ouverture L’entreprise est ouverte : Le lundi : 14h00 à 19h00 Du mardi au samedi : 10h00 à 19h00 Ces horaires sont adaptés pour la cliente et par rapport aux autres boutiques du centre ville. En effet la plupart des magasins sont fermé le lundi matin. Les autre jours de la semaine Sport Office est ouvert en continue afin que les clients qui sont en pose du midi puisse passer. De plus le nombre de salarier est suffisant pour faire le roulement. 3. zone de chalandise [pic]

qui attire le regard du client) • le lieu ou la place (de vente) « Dans quel magasin ? » (ex : Carrefour) et « Où dans le magasin ? » (ex : chewing-gum) N.B. : ( Il n’y a pas de C chez Aldi : le distributeur choisit les produits qu’il veut distribuer ( On essaie d’associer le produit à un monde (Ex : les bougies au rayon bougies ou au rayon de Noël). Il y a donc besoin de visibilité du produit. • le prix ou le coût pour le client : « A quel prix le consommateur

améliorations dans les outils de marketing utilisés 34 Conclusion 38 Bibliographie 39 Introduction Depuis l’émergence du commerce, la fidélisation du client est un élément essentiel de l’échange marchand. Mais aujourd’hui la fidélisation est devenue une industrie en elle-même. Vers la fin du XIX siècle les coûts estimés pour rendre loyaux les clients sont estimés de 2,5 milliards de $ avec 350 millions de cartes. Démarrés dans les années 80 les programmes de fidélité dans la grande distribution en

CAS DYNASTARTable des matières 1. Dynastar, près de 50 ans d’histoire dans le monde du ski............................................... 3 ⮚ Petite histoire de l’entreprise…......................................................................................... 3 ⮚ Focus sur le site haut-savoyard ........................................................................................ 3 ⮚ Quelques données économiques

l'environnement, c'est prendre en compte les éléments sous forme d'opportunités et de contraintes nécessaires à toutes prises de décisions. 2 types d'environnement : le micro-environnement (éléments proches de l'organisation : syndicats, fournisseurs, clients, salariés, actionnaires). le macro-environnement (éléments qui peuvent influencer l'organisation : banques, les autres entreprises, les verts). Dans le macro-environnement, on trouve 5 environnements : l'environnement économique (influence

satisfaction des clients entre 2008 et 2009 à partir d'un questionnaire administré aux intérimaires 2007-2008. Mission secondaire : accueil et suivis des clients - Tâches administratives (paie, contrat de travail, attestation fin de mission, URSAF, médecine du travail - Recrutement en CDD, CDI, Interim. Mission principale : Enquête de satisfaction sur les produits de banque à distance. Mission secondaire : Accueil - Vente de produits basiques Segmentation et cibles prioritaires clients non-vus - assistant

livraison) alors qu’il faut entre 3 et 4 mois à ses concurrents (Gap, H&M) pour lancer une nouvelle collection sur le marché. La création de l’événement et de la rareté par la multiplicité de l’offre et son renouvellement fréquent « oblige » les clients à revenir régulièrement pour découvrir les nouveautés. La clientèle a la certitude de trouver chez Zara les derniers articles à la mode, adaptés aux soubresauts climatiques… Un avantage concurrentiel considérable dans un secteur fortement marqué

ETUDE DE MARCHÉ Cas n°1 : marché des boissons rafraichissantes non alcoolisées (LSA 9 28 Mai 2010) SOMMAIRE L’OFFRE ………………………………………………………….. p 03 Évolutions et tendances actuelles …………………………………….. p 04 Segmentation ………………………………………………………….. p 05 Différents acteurs du marché / marques ………..…………………… p 08 Canaux de distribution ……………………………………………….. p 10 LA DEMANDE …………………………………………………… p 11 Approche globale ……………………………………………………... p 12 • Évolution de la demande ……………………………