Segmentation Des Utilitaires

produits d’assurance  a) Les attentes, la qualité et la satisfaction en matière de services : b) Les attentes à l’égard de la compagnie d’assurance : c) La fidélisation du consommateur des produits d’assurance d) La segmentation en marketing d’assurance : Deuxième Chapitre : Marketing mix des assurances  1. La politique produit : 2. 2 - La politique Prix 3. La politique de distribution 4. La politique de Communication Troisième chapitre : La CRM

problématique………………………………………………………………………..15 Dans quelle mesure l’offre d’une enseigne peut-elle rester cohérente, lorsqu’elle est présentée dans deux magasins distants de quelques kilomètres ? Introduction………………………………………………………………………………….…………17 I/Vis-à-vis du client Segmentation……………………………………………………………………..18 Communication…………………………………………………………………..22 II/Les problèmes organisationnels rencontrés dans cette configuration Les employés de Leroy Merlin MLV2……………………………………...……29 Les fournisseurs. ……………………………………………………………

En marketing, il faut créer des produits attractifs les 4P (Prix, Packaging (Produit), Promotion, Place). Il faut aussi communiquer et faire de la publicité responsable. «Le but du marketing est de rendre la vente superflue», Peter Drucker. Segmentation : découper les marchés en plusieurs morceaux pour voir lesquels nous intéressent  on découpe pour mieux reconstituer. Cas iPhone 1) Communiquer, à la base c’est pour téléphoner partout (sécurité, c’est rassurant ; pour certains, c’est devenu

et son comportement) •Démarche mkg : Mkg d’études (connaitre le marché, l’environnement, la concurrence), Mkg stratégique (définir les objs, les cibles et comment les atteindre), Mkg opérationnel (mise en œuvre des décisions) •La segmentation : - Segmentation client : analyse de la demande du marché - Critères : Ag, sexe, CSP, culture, socio styles, attitudes, gouts, attentes… Comportement du consommateur = Les individus et foyers qui achètent des biens

Entreprise industrielle Entreprise industrielle Business to business Salons Guides, brochures Offre de petits objets utilitaires Cadeaux d’entreprise. 3- L’élaboration d’un plan d’action promotionnelle : Il se compose de sept étapes : - L’amplitude de la promotion en termes d’efficacité et du volume, elle dépend de l’objectif visé. - Les conditions de

disponibles : types, contexte légal * outils du marketing direct : base de données et moyen de communication * définition des objectifs de ces actions : nouveau client ou fidélisation * Mise en œuvre : scoring, opération promotionnelle, segmentation RFM * Mesurer/ analyser les résultats : effets de l’opération et retour d’une campagne de MD. Matériel : * La promotion des ventes : Dunod 2002 * Marketing direct, concepts et méthodes : Dunod 2005 * Site internet : www.marketing-science-center

Flash, Windows Media ou Real Media. * Vidéos : La résolution est excellente et les vidéos fournies par YouTube sont retransmises en très bonne qualité. Seule une infime partie du site est pour l'instant consultable. * Google Maps : Un utilitaire très pratique, qui offre la possibilité de connaître les conditions de trafic ou même de situer un de ses contacts géographiquement. * Batterie : Les testeurs ont généralement constaté une autonomie un peu moins longue que ce qui était prévu

différentes, pas d’écran devant le siège et les repas et boissons sont proposés à titre payant. Des options de confort ont donc été retirées mais le client sera néanmoins transporté d’un point A à un point B, on revient donc au caractère purement utilitaire du produit. On peut également prendre l’exemple de la téléphonie mobile (avec free, sosh, …) ces compagnies proposent des forfaits bien inférieurs aux prix du marché mais ne subventionnent pas de téléphone portable pour l’achat d’un forfait comme

composantes, la forme, les dimensions, le procédé de fabrication; Ø  Dans le cas d un service: les ressources humaines et autres, le processus et les actions réalisées par ces ressources et le client. 2. Les caractéristiques fonctionnelles ou utilitaires Elles s ajoutent aux premières afin que le « consommateur » puisse en faire les usages auxquels on destine l offre. 3. Les caractéristiques symboliques ou affectives. Elles sont incluses dans l offre pour accroître son attirance et procurer des

cadres Impôts Frais financiers Dotation aux amortissements TOTAL CHARGES RÉSULTATS: - 19,0 ‘5 -2,9% -4.5% + 20,9 % 7,a 23,0 372.0 0 - 6.5 8 -7,l % + 0.2 $0 - 10.0 % 129 Chapitre 9 : La segmentation des marchés 9.1. PRINCIPES 9.1.1. POURQUOI DE LA SEGMENTATION SEGMENTER ? La finalité de la démarche marketing, comme nous l’avons vu dans les chapitres précédents, est d’orienter l’activité de l’entreprise vers la plus grande satisfaction de sa clientèle. On imagine facilement