Segmentation Du Marché Des Télécommunications

satisfaction Maroc Télécom Sommaire Dédicace Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction de la clientèle II.1 Conceptualisation et définition de la satisfaction II.1.1 Le concept de la satisfaction II.1.2 Les caractéristiques

une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes. Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches.

obstacles du Marketing Bancaire. Section III : La segmentation. Section IV: Les outils du Marketing Bancaire (Le Marketing Mix). Conclusion de la 1ère Partie Deuxième partie : Le marketing au niveau de la BMCE-Bank Chapitre I : La connaissance du marché Section I : Présentation générale de la BMCE Bank Section II : Les orientations stratégiques et le degré d’intégration de la fonction Marketing dans l’organisation de la BMCE Section III : La segmentation de la clientèle de la BMCE Bank Chapitre II :

bonne partie du retard revient au système de l’encadrement, des taux réglementés, administrés et des crédits cloisonnés.   Aujourd’hui, le système est relativement libéralisé mais manque encore de beaucoup de choses au niveau des référentiels du marché monétaire. Néanmoins, nous pouvons dire que, globalement, il a été réalisé en dix ans ce qui, ailleurs, a pris une vingtaine d’années.   Cette évolution a fonctionné à une vitesse incroyable et le système d’information par conséquent, a été sollicité

(profil général) 2.2. Indicateurs de position en 2003 2.3. Indicateurs d'évolution des performances à l'exportation au cours de la période 1999-2003 2.4. Classement de la compétitivité en terme statique, dynamique et en terme de variation de la part de marché mondial 3. Comparaison de l’indice de performance commerciale du Maroc à ceux d’un échantillon de pays émergents Conclusion Annexes Annexe 1 : Description méthodologique des indicateurs composant l’indice de performance commerciale Annexe 2 : Tableau

PREAMBULE : Parmi l’ensemble des lectures et actualités, nous avons retenu les idées et les éléments de contexte qui nous ont semblé essentiels au traitement de cette problématique. SOMMAIRE : I – Le marché de l’électricité : de sa création à l’ouverture à la concurrence 3 Naissance de l’économie industrielle de l’électricité 3 Une industrie historiquement monopolistique 3 La régulation publique comme réponse 3 Les producteurs 3 Les gestionnaires des réseaux de transport et

approfondir mes connaissances, aussi infimes soient elles, en ce secteur, d’où le choix d’effectuer un stage au sein d’un groupe aussi prestigieux que celui de Maroc Soir, pour lequel j’ai été tenu, dans le cadre de ma formation, de réaliser une étude de marché sur la presse écrite marocaine, et qui fera bien évidemment l’objet incontesté de ce rapport. Avant tout développement sur l’étude marketing dont il est question, il parait opportun d’ébaucher ce document par des remerciements, à ceux qui ont su

communications et de compréhension du marché diminuent. Je m’attends à voir une croissance continue des affaires basées au domicile qui possèdent simplement un téléphone, un fax et un ordinateur ». Nous illustrons l’impact des NTIC sur le marketing et la vente par quelques exemples. La puissance des bases de données clients et prospects : une arme stratégique La base de données clients/prospects, nouvelle arme stratégique : connaissance du client, nouvelles segmentations, fidélisation, mesures de satisfaction

et le diagnostic marketing stratégique de Bouygues Construction, métier d’origine du groupe, Bouygues Telecom, ainsi que de Bouygues Médias. Page 2 L’offre, la demande et l’environnement de Bouygues Construction I. Analyse de l’offre A. Marché global de Bouygues Construction (France) Réputé pour ses ouvrages, Bouygues Construction est un des leaders mondiaux dans le domaine du bâtiment, mais pas seulement. Organisé en sept entités complémentaires, Bouygues Construction dispose d'un réseau

qui est le marché de la concurrence. Pour pouvoir être attractif et donc détenir plus de parts de marché que leurs concurrents afin de devenir un leader, les entreprises doivent créer une stratégie qui leurs sont propres et qui induisent des résultats significatifs. Cependant, les entreprises étant en situation monopolistique, autrefois, avaient comme avantage d’être seule sur le marché et donc de fixer les prix des services et/ou produits qu’elles offraient librement sans que le marché ne fasse