Segmentation Du Marque Shampooing

............................................................................................... 15 1.2. - Une estimation difficile de la taille du marché ............................................................................. 16 1.3.- La segmentation du marché ........................................................................................................... 17 1.3.1. - Le marché du « skin care ».......................................................................................

permis à la banque de rajeunir et de dynamiser son image, faisant ainsi sa réapparition dans le paysage médiatique marocain. 2001 : Fusion avec l'ex-ABN AMRO Bank Maroc Effective depuis le 2 novembre 2001, la fusion avec l'ex-ABN AMRO Bank Maroc a marqué une nouvelle étape dans l'histoire de la BMCI qui se situe, désormais, parmi les premiers acteurs privés du marché bancaire marocain. Ce rapprochement a permis à la BMCI d'élargir son réseau, qui comporte 172 agences au Maroc à fin mai 2006 et deux

clients directs. 18. Nous analysons régulièrement les facteurs influençant le processus d’achat de nos clients directs. 19. Nous mesurons régulièrement le niveau de satisfaction/ insatisfaction de nos clients. 20. Nous mesurons périodiquement l’image de marque de nos produits ou de notre entreprise auprès de nos clients. Clients Finaux 21. Nous analysons systématiquement les besoins présents et futurs de nos clients finaux. 22. Nous analysons régulièrement les facteurs influençant le processus d’achat

Institut de la COMmunication et des TECHnologies numériques Université de Poitiers mémoire de stage Orange & le management de marque Tuteur de Stage : Mr Dominique Bordas Professeur référent : Mr Jérôme Neveux Licence 3 Information- Communication Renaud Arnaudet Année/08-09 Merci à Dominique Bordas, directeur de la communication de France Telecom Limousin Poitou-Charente et maître de mon stage, pour m’avoir fait confiance durant 4 mois. à Jérôme Neveux, intervenant à l’ICOMTEC

COSMETIQUE 1. L’industrie de la parfumerie-cosmétique (Les Echos Etudes, Jean Michel Hautefort ) Métier d’art et de création à ses origines, la parfumerie est devenue une industrie. L’histoire, avec en particulier le rôle majeur joué par les marques et notamment de la Haute Couture, l’a liée à la cosmétique. Une distribution commune dans tous les pays du monde a rendu cet ensemble homogène. De sorte que la parfumerie-cosmétique française a généré, en 1997, un chiffre d’affaires proche de 66,2

situationnels _____________________________________________________ 19 Les conséquences de l’implication_______________________________________ 20 Le positionnement du produit : ____________________________________________ 21 L’attitude envers les marques ______________________________________________ 21 Le choix des points de vente _______________________________________________ 22 L’effet de la publicité sur l’implication ______________________________________ 22 V. La mesure de l’implication

_____________________________________________________ 19 IV. K. L. M. N. O. P. Q. Les conséquences de l’implication_______________________________________ 20 Le positionnement du produit : ____________________________________________ 21 L’attitude envers les marques ______________________________________________ 21 Le choix des points de vente _______________________________________________ 22 L’effet de la publicité sur l’implication ______________________________________ 22 Les profils d’implication : __________________________________________________

2. avril 2009 1:13 13 Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment les clients peuvent les contacter et même comment ils peuvent se contacter les uns les autres. Les techniques utilisables dans ce but sont nombreuses, avec Internet

NOUVELLES GESTUELLES 6. ENCORE BEAUCOUP DE POSSIBILITES ! 7. QU’EN EST IL DE L’INTERNATIONALISATION ? 8. LA MONDIALISATION CREE UN BESOIN D UNICITE 9. LE CHANGEMENT DE PACKAGING POUR LES PRODUITS LEADER 10. L’ADAPTATION DES MARQUES PROPRES (MDD) VI. LES GRANDES TENDANCES 1. L’IMPACT DU PACKAGING 2. LE NOMADISME 3. TENDANCE AU GAIN DE TEMPS 4. TENDANCE ECOLOGIQUE - L’entreprise Eco emballage et le recyclage des dechets - Labels

Manceau Bernard Dubois Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment les clients peuvent les contacter et même comment ils peuvent se contacter les uns les autres. Les techniques utilisables dans ce but sont nombreuses, avec Internet