Segmentation Du Tourisme

Développement du concept Menaces Augmentation de la concurrence Activité touristique très sensible à la conjoncture économique Problème d’accès Environnement politique instable 4 Les opportunités  Positionnement géographique : Le secteur du tourisme est en pleine évolution en Egypte. Le gouvernement égyptien a signé un projet d’envergure internationale qui prévoit la construction de 9 hôtels sur la côte nord du pays. De plus, Alexandrie est la cité balnéaire la plus connue du Moyen-Orient, avec

(forces/faiblesses) Diagnostic externe (opportunités/menaces) 11. Menaces et opportunités Forces" Faiblesses" •! Touche un marché en croissance! •! Marché potentiel (femmes, enfants)! •! Forte conjoncture •! Autres marchés (voyage, économique défavorable! tourisme…)! •! Pression sur les prix •! Marché mondial de l'automobile en effectuée par les grands croissance continue ! Demande" clients! •! Manque d'information des consommateurs; client ! •! Augmentation du chômage! •! Savoir-faire technique (expérience)

hôtels, pour devenir leader sur le marché de l’hôtellerie économique. Pour devenir leader sur le segment des hôtels économiques bio. Marché de l’hôtellerie : Marché complémentaire : Lit, service hôtelier Marché substitut : camping, résidence de tourisme Le marché : * Part de marché des principales chaînes hôtelières intégrées en France : enseigne | PdM volume | PdM relative | Position concurrentielle | Ibis (Accor) | 15.7 % | 1.8 | Leader | Mercure | 10.6 % | | | Formule

mené afin d’organiser des relances et campagnes de communication consécutives, mais également pour analyser l’efficacité des actions menées. Les actions définies dans le plan de prospection doivent être rentables. EXEMPLE : Le logiciel de CRM « LS Tourisme » permet d’automatiser l’envoi de mails à des clients potentiels enregistrés dans sa base, et sélectionnés selon des critères prédéfinis (date de naissance pour des voyages « anniversaire », date de mariage pour des voyages de noces, types de voyages

SOLUTION (marché des seniors) 1) Analytique : * Cette segmentation présente une dimension analytique qui a permis de s’approcher des différents types de besoins, de comportements, d’attitudes, et d’attente * Cette segmentation permet de proposer 4 groupes différents de consommateurs seniors selon les critères suivants : * Des caractéristiques d’identifications différentes (âges, revenu, …) * Avantages recherchés * Psychographiques * Comportementaux

opérateurs majeurs : Smartbox, Wonderbox et Dakotabox. Pour autant, l’attractivité du marché a logiquement intensifié la concurrence. Des géants des services aux entreprises (Groupe LaSer, Chèque Déjeuner, Sodexo, etc.) aux spécialistes du tourisme (Offices du Tourisme, Club Med, etc.), les nouveaux entrants sont très nombreux et disposent pour certains d’une force de frappe financière considérable, un avantage absolument crucial dans un marché régi par les volumes et la course à la taille critique.

de la force de vente Distribution : Mise à la disposition des consommateurs des biens ou des services dans les conditions correspondant à leurs besoins . 1 2 I/ Choix de l'implantation : Critères de choix: -hôtel : segmentation de la clientèle (affaires, tourisme, passage) -restaurant : 4 types de clients : cient captif (localisation typique comme gare, autoroute...) ; client permanent ; client à se partager (centre commercial, hyper centre), clients multiples (localisation qui permet

2010/2011 Mémoire Satisfaction du client dans le tourisme [Tapez le sous-titre du document] Aurélien Legroux Remerciement Je tiens tout particulièrement à remercier mon maître de stage Madame Laclaire pour l’accueil chaleureux et de l’intérêt qu’elle ma portée tout au long de la durée de mon stage. Je remercie également mon maître de mémoire Monsieur Longuépée pour le soutien apporté pour réaliser ce travail. Je remercie l’ensemble du corps enseignant de l’Universié d’Artois et surtout

L’ANALYSE MARKETING                   L’analyse externe Définition et types de marché La Segmentation des marchés Les indicateurs du marché Le macro-environnement L’environnement concurrentiel Les forces de Porter L’analyse interne Définition & principes L’analyse fonctionnelle La chaine de Valeur La méthode des 5M L’approche multidimensionnelle L’analyse SWOT Définition & Historique Utilisation et organisation des idées Analyse externe

productrice et distributrice « Découvertes » De nos jours, notre société recherche le confort et la détente dans leurs séjours, pour fuir le train-train de la routine et se reposer l’esprit. Le marché du Bien-être est un segment dans le tourisme de santé qui connait une évolution croissante de 15% par an. L’offre sur ce marché s’est fortement amplifiée dû à l’exigence de la clientèle. Actuellement, 96 millions de personnes fréquentent les spas dans le monde, mais il ne fût pas toujours