Segmentation Du Tourisme

hôtel sans restaurant La classification officielle NN (en France) Le classement sert à l’information des touristes, mais aussi pour la fixation des prix, les impôts et le contrôle. La classification selon les guides Segmentation de la clientèle de l’hôtellerie : - affaires tourisme local La single : une chambre individuelle, occupée par une seule personne La twin : une chambre double à deux lits jumeaux La double : possède un lit double, dit aussi matrimonial Deux chambres communicantes Une

La politique des Prix : Les techniques de Yield management ou Revenue management, initiés dans les années 90, permettent une gestion optimale de la politique des prix et des recettes dans le secteur du tourisme, secteur des services par excellence (hébergement, transport…). Ces techniques ont pour effet une impression d’instabilité des tarifs vu que le prix peut doubler en l’espace de qq heures. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication jouent un role prépondérant dans les

différentes selon que l’on se place au niveau d’une activité ou au niveau de toute l’entreprise Nécessité de définir à quel niveau on se place 2 Plan du module : La segmentation stratégique I. Qu’est ce que la segmentation stratégique ? Comment faire une segmentation stratégique ? Segmentation stratégique vs segmentation marketing A. B. C. Les outils du diagnostic stratégique II. Au niveau d’un domaine d’activité A. L’analyse externe 1.   Généralités Les 5

algorithmes de « collaborative filtering » La personnalisation et la segmentation du message permet de mettre en œuvre une véritable Gestion de la relation client. Le Marketing One to One représente un type de communication personnelle, qui permet de communiquer avec un public large, (celui d’une base de données), avec un message et une offre unique (Amazon vous propose un choix en fonction de vos achats précédents) LE TOURISME SPIRITUEL / LE CAS DE LA MEDINA DE FES Plus qu’une simple destination

Le marketing du tourisme Isabelle Frochot et Patrick Legohérel Dunod, 2007 Si le tourisme s’est fortement professionnalisé et structuré depuis quelques décennies, ce secteur en pleine croissance est encore appelé à évoluer. Pour les professionnels il est essentiel d’avoir une visibilité des différents acteurs, des attentes des clients et des différentes techniques marketing à utiliser. Dans Le Marketing du tourisme (Dunod, 2007), Isabelle Frochot et Patrick Legohérel proposent un panorama complet

DAS de l’entreprise. Il représente donc l’ensemble des activités stratégiques de l’entreprise. Les DAS (Domaine d’Action Stratégique) sont l’objet de la segmentation stratégique. C’est l’une des étapes les plus critiques et les plus difficiles dans l’élaboration d’une stratégie. L’objectif de la segmentation stratégique est de fournir au dirigeant une visualisation des « champs de bataille » sur lesquels l’entreprise est engagée afin : * de déterminer une

dés 1960, les firmes comme Danone et L’Oréal ont utilisé les méthodes proctériennes. TYPE DE MARKETING Marketing de produit Marketing de service SECTEUR Produits de grande consommation Services vendus au consommateur : banques, distribution, tourisme, etc … TYPE DE RELATIONS BtoC BtoC Marketing industriel Produits industriels, services vendus à des organisations BtoB ▫ Le marketing dans la filière : La filière de production comporte différents niveaux de spécialisation. Ainsi

Tables des matières 1 1.1 2 INTRODUCTION BREF RAPPEL DU DÉVELOPPEMENT DU SKI LE MARCHÉ 3 3 6 9 11 13 15 16 17 17 18 18 18 18 19 20 20 21 21 22 22 23 23 23 24 24 24 25 26 27 27 29 30 31 2.1 STRUCTURE DU MARCHÉ DES ÉQUIPEMENTS DE SKI 2.1.1 SEGMENTATION DU MARCHÉ 2.2 EVOLUTION 2.3 COMPOSANTES PRODUITS 2.3.1 ANALYSE DU MARCHÉ DES DISTRIBUTEURS (CHIFFRES 2002) 3 3.1 3.2 3.3 4 ENVIRONNEMENT EXTERNE DU MARCHÉ DU SKI MÉTÉOROLOGIE, CLIMAT JURIDIQUE POLITIQUE CONSOMMATEURS 4.1 NOMBRE ET PROFIL DES

different countries - Strong barriers at entry - Younger chief officers Overall strengths and weaknesses • Weaknesses : - Strong competitors - A bad current context in the hotel trade sector - A lack of commercial identity Market segmentation Tourism : • 255 billions of employees • 11.5 % of the worldwide GDP Hotel industry : • Concentration : 3 kinds of chains - Budget chains - Voluntary chains - Integrated chains Product differenciation • Hotel trade : 32,5 % of the global activity

les services -Les outils de mesure de cette qualité II- Les services périphériques -Les deux types de services périphériques III- Marketing des services financiers -Spécificités -Conséquences sur la gestion -Etude de cas IV- Marketing du tourisme -Chiffres et évolution -Spécificités -Comment faire correspondre l’offre à la demande -Le yield management -Etude de cas V- Le e-commerce dans les services -Conditions à respecter pour réussir un site marchand -Etude de cas : analyse critique