Segmentation Du Tourisme

plus dans les prestations et dans l’accueil. Les attentions portées à ces hôtes sont prévues pour un individuel ou pour un groupe de personnes. * Ces privilégiés sont : * des clients fidèles * des tour-operators ou professionnels du tourisme * des personnalités : hommes ou femmes célèbres « politiciens, hommes ou femmes d’affaires, artistes. * Les types d’accueil VIP Des normes sont établies par chacun des hôtels concernant les types d’accueil, on y retrouvera la procédure

La segmentation v. Le positionnement b. L’offre c. L’environnement II) LA COMMUNICATION DE NOUVELLES FRONTIERES a. Les véhicules de communication i. Média ii. Hors média iii. Les relations publiques b. Critiques III) RECOMMANDATIONS ET PROPOSITIONS CONCLUSION Bibliographie INTRODUCTION Nouvelles Frontières est une importante société française spécialisée dans le tourisme. Elle

………………………..….5 4. Analyse du secteur…………………………………………………………...…………………5 5. Les groupes stratégiques………………………………………………………………………8 Le diagnostic interne.............................…......................…………….9 1. La segmentation stratégique…………………..………..…………………………………….9 2. Analyse fonctionnelle…………………………………………..………………………………11 Le diagnostic stratégique conclusion…..…………………………..12 1. Analyse SWOT…………………………………………………………………………………13 2. Eléments

suite dans d’autres pays (les établissements internationaux tels que Accor, Concorde, Méridien…) (Legohérel et Capiez, 2000). A l’initiative et sous la pression des compagnies aériennes, les principaux acteurs et intermédiaires de l’industrie du tourisme(compagnies aériennes, chaînes hôtelières, loueurs de voitures, les croisiéristes, agents de voyages…) se sont tous interconnectés grâce à Internet. En effet, la compétitivité mondiale, conjuguée à une évolution rapide des TI notamment celles liées

SOMMAIRE . INTRODUCTION 2 I. LE MARCHE DES SENIORS 2 A. CARACTERISTIQUES DU MARCHE 2 B. COMPORTEMENT D’ACHAT DES SENIORS 8 C. LA SEGMENTATION DU MARCHE DES SENIORS 9 II. LES STRATEGIES DE CROISSANCES ET LE MIX MARKETING 15 A. LES STRATEGIES MARKETING 15 B. LE MIX-MARKETING SUR LE MARCHE DES SENIORS 20 CONCLUSION 25   INTRODUCTION « S’intéresser aux séniors, ce n’est pas étudier le passé, c’est au contraire se projeter résolument vers l’avenir de l’humanité, ce qui est passionnant

l’hôtellerie de luxe……………………………………………………...p.9 1.1 Spécificité de l’offre des palaces…………………………………………..…...p10 1.2 Spécificités de la demande des palaces………………………………………...p.10 1.2.1 Taille et évolution du Marché………………………………………….…..p.10 1.2.2 Critères de Segmentation des Clients…………………………….…….…p.12 1.2.3 Évolution des attentes et des besoins……………………..……………....p.13 1.3 Les acteurs de ce marché.……………………………………………………...p.14 1.3.1 Le cercle historique………………………………………………………….p.15 1.3.2 Les nouveaux challengers…………………………………………

consommateur n'étant plus maître de ses choix du fait d'absence de pouvoir compensateur, la complexité des technologies et le poids des investissements devaient servir le pouvoir bureaucratique industriel d'une technostructure. Cependant, l'hyper segmentation du marché et la défense du consommateur (consumérisme) donne un certain pouvoir au consommateur. D'un marketing cherchant à convaincre le client, les entreprises cherchent maintenant à s'adapter à celui-ci. Ainsi les entreprises cherchent à assurer

fonction commerciale Etre capable d’analyser le développement commercial des marques et produits 2 Plan I II III IV PRESENTATION DU MARKETING LA CONNAISSANCE DU MARCHE L’ETUDE DE MARCHE LES ÉTUDES QUANTITATIVES ET LES ÉTUDES QUALITATIVES V - LA SEGMENTATION DU MARCHE VI - LE PRODUIT VII - LE PRIX VIII - LA DISTRIBUTION IX - LA COMMUNICATION 3 - Bibliographie Principes de marketing de Emmanuelle Le NagardAssayag (Adapté par), Thierry Lardinoit (Adapté par), Gary Armstrong - Philip Kotler (Auteur)

face-à- face et le P&P (pen & pencil) mais le CATI et CAPI progressent  Prépondérance des télécoms et de la grande consommation (lessive, shampoing, boissons gazeuses, café, bouillon, carburant, tabac…). D’autres secteurs sont présents aussi: énergie, tourisme, services publics, santé… Les carrières  En agence         Directeur (par secteur d’activité, par client, par méthodologie…) Responsable R&D Consultant (Jr, Sr) Chargé d’études (Jr, Sr) Chef de projet Directeur / Responsable de production

Tourisme 05/05/2010 PROMOTION HOTELIERE –M. Dufraisse Hôtel de préfecture = sans étoile, pas classé La démarche commerciale permet : * Gagner des clients nouveaux * Fidéliser les anciens clients * Faire face à la concurrence * S’adapter aux nouvelles exigences de la clientèle Après le choix de la stratégie, 3 phases : * Collecter et traiter de l’information * Définir l’offre la mieux adaptée * Mettre en place des actions Méthode pour scorer les clients :