Segmentation Et Profilage Des Consommateurs Internet

d'efficacité et de créativité, ne suffit plus. Les consommateurs nigériens ont changé ; ils vivent l'ère des Technologies de l'Information et de la Communication et leur attention est de plus en plus difficile à capter. L'on ne peut plus se contenter de déverser des messages publicitaires en espérant que le consommateur y prête attention. L'entreprise, la marque, le produit doivent aujourd'hui se démarquer, nouer une relation plus poussée avec le consommateur. Le marketing a vu le jour dans les années 30

transactions pour lever les incertitudes. 4 Les incertitudes sur la qualité des biens échangés se situent au cœur des préoccupations de la sociologie économique, qui s’attache à décrire la diversité des dispositifs destinés à équiper le jugement des consommateurs et à supprimer l’embarras des choix (Karpik, 1989,2007 ; Cochoy, 1999,2002 ; Cochoy et Dubuisson, 2000 ; Dubuisson et Neuville, 2003). Sur le marché du travail, les enjeux sont particulièrement graves dans la mesure où les jugements affectent directement

Didier Grilo, directeur conseil, et Sarah Wanquet, directrice juridique ..26, 27, 116, 137 (partie 6.2) G Batirenover (groupe Lafarge) Régis Bourdot, directeur opérationnel ...............................68, 73, 90 G Club Med Jérôme Hiquet, directeur internet & CRM......50, 69, 81, 90, 95, 104 G Crédit Agricole Centre France Sébastien Confesson, responsable des études marketing G Crédit Mutuel......................................................................75, 76 G Discounteo Frédéric Box, responsable

avancée pour notre société, je dirais qu’il y au moins quatre choses qui me viennent à l’esprit: * La facilité et le faible coût de publication et de distribution: Les précédents médias cités par Michelle étaient réservés aux créateurs et/ou consommateurs de contenu extrêmement privilégiés (sur les plans monétaire ou intellectuel). * La rapidité de publication et de distribution: Un exemple patent est la valeur de Wikipedia par rapport à celle de l’Encyclopédie Britannica. Un des deux devient

10 2.4 La logique de fidélisation ....................................................................... 10 et 11 3. La gestion de la relation client.................................................................................. 11 3.1 Le profilage des clients ........................................................................... 11 et 12 3.2 Le développement d’une relation .................................................................... 12 3.3 La qualité de la relation ........

REMERCIEMENT J'aimerais bien exprimer mes remerciements à Prof. Claude Martin et Mgr. Ing. Juraj Chebeň PhD. pour leur aide méthodique en élaborant ce mémoire, leurs remarques, suggestions et inspirations. TABLE DE MATIERES INTRODUCTION 7 1 INTERNET ET SES APPLICATIONS DANS LA STRATEGIE ET TACTIQUE DU MARKETING 9 1.1 E-marketing – définition, contenu et spécifiques 11 1.1.1 Définition des objectifs d’ e-marketing 12 1.1.2 Modèle 10C d’e-marketing 14 1.1.3 Spécifiques de l’environnement

I. Naissance et évolution des réseaux sociaux : A. Du marketing traditionnel au marketing alternatif B. Le bouleversement de la planète web : une technologie pleine de rebondissements 1. L’évolution des mentalités des consommateurs 2. Le web 2.0, nouvelle manière d’imaginer le web 3. Les apports du marketing 2.0 C. Le métier du community Manager D. Problématique • Justification du choix de la problématique II. La dimension stratégique

faciliter la gestion de leurs différents contrats et d’avoir des simulations rapides avec des marges d’erreurs réduites. Aussi permettra-t-il à la structure d’obtenir des informations plus détaillées sur les différents clients permettant une meilleure segmentation et classification des clients dans le cadre d’une Data Warehouse reliée directement aux Progiciels et ERP utilisés par la dite structure. Le projet en question sera développé en neuf mois à travers quatre grandes étapes. Il nécessitera l’utilisation

Maes Dimitri Bachelier en marketing L’advergaming Etude de marché : Quel est le profil des consommateurs d'une publicité de type advergame ? Enseignement Supérieur Economique Professeur Responsable I.E.T.C. – Université du travail T. Englert Promotion Sociale 2011 - 2012 Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont permis l’élaboration de ce travail.

................................................................................................................................    p  26   2.2.  Pourquoi  introduire  la  notion  de  CRM  sur  un  site  Internet  ..............................................................................    p  27   2.3.  Le  CRM  chez  Lastminute.com  .......................................................................................