Segmentation Marché Services Informatiques

Marketing Fondamental & Distribution [pic] [pic] [pic] [pic] Sommaire I. Les Ordinateurs Portables a) Asus b) Dell c) Macintosh II. Le comportement d’achat du consommateur a) Les critères de segmentation. b) Le consommateur : Qui consomme ? c) Les facteurs d’influence et processus de décision d’achat. III. Les stratégies des producteurs a) Le positionnement des marques et les méthodes de positionnement utilisées. b)

le domaine de la quincaillier vend ses marchandises à d’autre entreprise. Au niveau international : l’oréal se développe sur le marché indien en s’adaptant à un marché local et son pouvoir d’achat. Il faut adapter l’offre étudier les marchés. Le marché BRIC (Brésil, Russie, Inde, Chine). L’IDE (investissement direct à l’étranger). Le partenariat. Le marketing des services : on parle d’usager, d’administré. Que l’on perçoit de plus en plus comme des clients tel qu’ils pourraient être envisagé par une

STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION A : CIBLER LA CLIENTELE 31 A-1 LA COLLECTE D’INFORMATION 31 A-2 LA SEGMENTATION D’INFORMATION 37 SECTION B : RENDRE LA CLIENTELE

relèverez celles prises par DELL depuis 2005. Commençons par définir une décision stratégique : « Les décisions stratégiques engagent l’entreprise sur une longue période puisqu’elles conditionnent la manière dont l’entreprise va se placer sur un marché de manière à retirer le maximum de profit des ressources qu’elle mobilise. » (wikipedia) La première et principale décision de Dell concerne la réduction des coûts de production (fermeture d'usine, etc). Dell a également décidé de travailler sur

relation avec la clientèle, de gestion et animation de l’offre de produits et de services, de recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité

3) Démarche interactive: Il analyse les marchés (et généralement l’environnement), planifie les actions, met en œuvre les planifications, contrôle les réalisations et tire des leçons pour des corrections. 4) Utilisateur de techniques telle que la sociologie, économie, statistique, informatique etc. B- LA DEMARCHE MARKETING La démarche marketing se scinde en trois étapes qu’on peut schématiser dans le tableau suivant : Etape 1: Etude de marché (établir son diagnostic)  - Etape 1 : placer

| L’activité du crédit populaire du Maroc résulte de son expérience acquise dans les domaines de la collecte de l’épargne, du développement du secteur productif et de l’innovation en matière de produits et services destinés à la clientèle « particuliers » et « entreprises ». II. Organisation de CPM Le CPM comporte une structure à deux niveaux, les banques populaires régionales et la banque centrale populaire sous la tutelle d’un comité

Segmentation stratégique & facteurs clés de succès de Google Introduction Dès ses débuts, Google s’est donné pour mission et vocation « d'organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles à tous. » L’entreprise représente aujourd’hui la référence à travers le monde en termes de recherche sur internet. A titre d’exemple, 87,8 milliards de recherches sont effectuées chaque mois à partir de son moteur de recherche (chiffres de février 2010). Pour

SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION A : CIBLER LA CLIENTELE 31 A-1 LA COLLECTE D’INFORMATION 31 A-2 LA SEGMENTATION D’INFORMATION 37 SECTION B :

recherche, d'analyse, d'écoute du marché et de son environnement censée permettre 1. du côté de la demande, une meilleure écoute et une plus grande satisfaction du consommateur final ou du consommateur intermédiaire. 2. du côté de l'offre, un meilleur pilotage de la conception, de la mise sur le marché, de la valeur ajoutée, du cycle de vie et de la rentabilité des produits et services offerts par une organisation. Après avoir, en principe, réalisé des études de marché, il est d'usage de segmenter par