Segmentation Marché Services Informatiques

CHAPITRE 1 : LA SEGMENTATION STRATEGIQUE 1. INTRODUCTION Le processus de la formulation de la stratégie commence par le développement d’une définition claire des métiers de l’entreprise ainsi que la décomposition de ces métiers en unités homogènes. Le métier de l'entreprise peut être défini comme la vocation de celle-ci à offrir des biens et des services. Il met l'accent sur les compétences, les savoir-faire de ceux qui travaillent dans l'entreprise. La notion de domaine d'activité (DA) est au

industriel Business to business Plan: I/INTRODUCTION II/DEFINITION III/SPECIFICITE DU MARKETING INDUSTRIEL IV/ LA STRATEGIE DU MARKETING INDUSTRIEL V/ LE MARKETING MIX INDUSTRIEL VI/LES OUTILS DU MARKETING INDUSTRIEL VII/LA SEGMENTATION VIII/COMPARAISON AVEC LA MARKETING DE GRANDE CONSOMMATION IX/ETUDE DE CAS X/CONCLUSION I/Introduction : Avant que l’offre ne soit supérieure à la demande, le marketing ne trouvait pas sa place dans le processus de création de valeur

 I- LE RESEAU CREDIT AGRICOLE ET L’AGENCE DE VILLEBOURBON: Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 41 caisses régionales soit 2573 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 5.7 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales

Chapitre 1 : Stratégie marketing du produit I. La segmentation du marché a. Définition : Segmenter un marché consiste : A découper en groupes homogènes … … En fonction de critères déterminés … Chacun de ses groupes étant distinct des autres … Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise Découper le marché en groupes homogènes Objectif : identifier des groupes différents de consommateurs Segmentation par clients, utilisateurs, prescripteurs, acheteurs

compétences de l’entreprise. (interne) 4. La stratégie est influencée par les acteurs et parties prenantes. 5. Les objectifs D.A.S : Ensemble de couples produits marchés rassemblant une combinaison spécifique de facteurs clés de succès. La segmentation stratégique prend en compte 4 éléments externes : 1. Le marché 2. Clients 3. Concurrents 4. Distribution 4 éléments internes : 1. Technologie 2. Compétences 3. Structures de coûts 4. Synergies Analyse

depuis des mutations profondes, dont le rythme s'accélère ces dernières années. La libéralisation de l’activité de banque, d’assurance et de crédit instaure les bases d'une concurrence véritable entre les banques et les autres établissements, sur un marché déjà fortement bancarisé qui est arrivé à maturité. La forte concurrence sur l’intermédiation bancaire (financement, gestion des dépôts et des moyens de paiement) a pour conséquence de réduire les marges et ainsi la rentabilité de cette activité

optés pour le design (stratégie de différenciation). La quatrième décision consiste à développer les ventes à destination des clients proféssionnels. L’objectif est de doubler les parts de marché d’ici 2012 en diversifiant l’offre et en l’étendant au service lié à l’acquisition de matériel informatique ( stratégie de diversification) et en rachetant des entreprises du secteur ( stratégie de croissance externe). 2. La stratégie est délibérée lorsqu’elle est élaborée à partir d’un plan d’action

de constituer un portefeuille d'activité équilibré. • La stratégie d’activité ou stratégie concurrentielle (Business Strategy) : Elle consiste à déterminer comment un avantage peut être obtenu par rapport aux concurrents et quels nouveaux marchés peuvent être identifiés ou construits. Les premiers modèles d’analyse stratégique sont apparus aux Etats-Unis dans les années 1960. Le plus connu est Le modèle LCAG (1965), de Learned, Christensen, Andrews, et Guth, 4 enseignants chercheurs

| | Evaluation  Présence et participation 15% Cas ou Présentation 25% Examen final 60% Bibliographie Peter BELOBABA : Airline Yield Management Alain CAPIEZ : Yield Management : Optimisation du Revenu dans les services Présentation : Alliances et Consolidation du secteur aérien depuis 2000 : états des lieux, causes et conséquences Séance 1 Introduction Nouveaux entrants « Low Cost » arrivés aux USA 80’s (vols internes) Entreprises traditionnelles confrontées

Identification des ressources de l’e-business 8 7. Réalisation d’un digramme de flux des valeurs 10 8. Partenaires et alliés en considération d’E-business 10 9. Analyse de la stratégie e-business 11 9.1 Stratégie de prix 11 9.2 Segments de marché 12 9.3 Analyse de la concurrence 12 9.3.1 Le pouvoir de la concurrence 13 9.3.2 Le pouvoir de négociation des fournisseurs 14 9.3.3 Le pouvoir de négociation des clients 14 9.3.4 Les produits substituts 15 9.3.5 La menace