Sephora Analyse Interne

indiquer à l’aide d’une l’évolution de ce nombre (présentation à l’aide d’un tableau conseillée). Nom | Groupe | Nbr magasins | Evolution | Douglas | Douglas Holding | 803 | | Marionnaud | AS Watson | 1273 | | Nocibé | Danival | 319 | | Sephora | LVMH | 519 | | Alpha beauté | Odéon Parfums | 17 | | Beauty Success | Georges, Chang Huong Kia | 180 | | Elytis | Douglas | 156 | | Passion Beauté | Variable | 192 | | Clin d’œil | Sofia | 37 | | SA Lavigne | Douglas | 32 |

prospections, rédaction et envois de mailings et d’e-mailing * Veille marketing : benchmarking, recherche marketing, analyse concurrentielle Au cours de la deuxième année, mes missions ont été les mêmes, en y intégrant des tâches liés à la préparation d’un salon pour la communication interne (REAVIE, 12 au 14 octobre 2011), la préparation d’une séminaire pour la communication interne. (13 Janvier 2012) et la mise en place d’un plan de communication. D’autre part, j’ai eu l’occasion d’effectuer une

effacés derrière des marques de plus en plus puissantes. Au fil des décennies, les maisons de parfumerie traditionnelles ont su s’imposer et s’adapter. C’est pourquoi elles sont désignées aujourd’hui comme les symboles de la parfumerie de luxe. I. ANALYSE EXTERNE 1) Le marché de la parfumerie de luxe a) Définition du marché : Marché générique : marché de la beauté et du bien-être Marché principal : marché de la haute parfumerie et des soins de luxe Marché complémentaire : shampooing et soins

professionnelles : p.17 A. Présentation du service commercial et vente B. Les connaissances indispensables 1) Les valeurs Dior 2) Les étapes de vente C. Présentation des tâches professionnelles Partie 3 : Analyse et bilan des réalisations : p.29 A. Analyse critique des résultats B. Observations, préconisations et réactions personnelles Conclusion p.34 Sources p.35 Fiche d’auto contrôle individuel p.36 Annexe : p.37 * Document

recherchées | Techniques de recueil | Techniques d’analyse | Qualitatives | * Motivations * Freins * Analyse du processus d’achat | * Entretien * Réunion de groupe | Analyse du contenu | Quantitatives | * Mesure des intentions * Fréquence de possession ou d’achat | Sondages (essentiellement des questions fermées, quelques-unes ouvertes) | * Dépouillement * Analyse statistique | Documentaires | Tous thèmes possibles | * Lectures * Rapports * Revues professionnelles

DE BEAUTE ont ainsi un positionnement spécifique utilisant entre autres les catalogues, les sites Internet et les e-mails marketing. Nous allons étudier les stratégies de ces deux entreprises au Marketing Direct très développé en effectuant une analyse comparative d’YVES ROCHER et du CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE. Dans un premier temps, nous constaterons l’état du marché, présenterons les entreprises, et étudierons les stratégies qu’elles appliquent. Dans une seconde partie, nous analyserons les

...............48 Section 1 : Présentation du CIH BANK……………………………………………...…………..48 Section 2 : Les techniques de fidélisation …………………………………………..…................51 Section 3 : Présentation des résultats………………………………………………..……………64 Section 4 : Analyse des résultats obtenus ……………………………………………….74 Conclusion générale ...………………………………………………………..................76 Annexe ………………………………………………......................................................77 Références bibliographiques ……………………………………………………....

marque 9 2. Clarins : Une entreprise citoyenne 10 a. Clarins et le parrainage des associations 11 b. Clarins en tant que protecteur de l’environnement 12 3. Le service formation : diffuseur du savoir faire Clarins 13 a. Entre services internes, collaborateurs et concurrents ; l’environnement du service formation 14 b. La mission du service de formation : optimiser les connaissances de ses collaborateurs sur la marque 15 c. Une bonne organisation pour une équipe soudée 16 d. Le

encore Benchmarking, permet d’identifier les opportunités, menaces, ainsi que les forces et faiblesses de l’entreprise, de la concurrence et du marché de façon à prendre des décisions avec une notion de risque mesuré. La majeur partie des sources est internes (salariés, commerciaux …) mais aussi externe (fournisseurs, clients…) et avant tout une veille attentive sur les ventes, les sondages, la presse… . Toutefois, il ne faut pas se risquer à entrer dans l’espionnage industriel qui est une pratique tentante

Sephora et Nocibé par exemple sont des concurrents indirects car bien qu’ils soient dans le marché de la cosmétique, ils n’essaient pas d’attirer leurs clients par les mêmes valeurs. Lush se démarque par son positionnement marketing qui se pré- sente comme