Sephora Analyse Interne

plus que jamais, la mercatique doit s’adapter aux évolutions d’un environnement mouvant, aux processus complexes de consommation. C. La notion de démarche mercatique « Adopter dans l’entreprise une démarche mercatique, c’est rechercher et analyser en permanence des informations sur son marché pour le conquérir durablement. » La notion de démarche sous-entend trois aspects. 1. Un aspect dynamique et volontaire Cet aspect se traduit par la mise en place d’outils de veille concurrentielle

le management (servuction-gestion des problèmes) MARKETING DES SERVICES La participation du client 1. Définition des besoins et des attentes. 2. Conception/élaboration de la prestation. 3. Déroulement de la prestation. 4. Contrôle et analyse a posteriori. 5. (Communication et bouche à oreille). MARKETING DES SERVICES Ces 3 inter-relations étant fortement « relationnelles », une même prestation de service peut être perçue différemment par des couples client/prestataire différents

cosmétiques pour hommes → sensibilité à l'écologie et au développement durable | Offre | - beaucoup d'entreprises présentes sur ce marché. ( Marionnaud, Sephora, Nocibé... et Grande distribution) | Nous pouvons conclure que le marché présente des opportunités intéressantes pour Yves Rocher. Après avoir fait une analyse externe, et avoir placé Yves Rocher sur son marché, nous allons étudier les compétences de l'entreprise. Compétences | Forces | Technologiques | Savoir

emplacement très attrayant dû à la rue piétonne et de nombreux parkings, cela permet à la parfumerie d'avoir une clientèle hétérogène, nous y rencontrons des adolescents en périodes de fêtes. • Les principaux concurrents sont : • Séphora (Tarbes) qui propose des produits quasiment identiques avec des prix plus ou moins ressemblants. Ils possèdent leur propre marque tant en soin qu'en maquillage. • Yves Rocher (Tarbes) qui propose des produits uniquement de la

forte expansion - 2007 : La distribution sélective : +9,7% La grande diffusion : 6,1% La vente de conseil pharmaceutique : +1,7% La vente directe : -5,1%  La distribution sélective Marrionnaud avec 566 magasins et 30% de PDM en valeur Sephora avec 199 magasins et 22% de PDM en valeur Nocibe avec 380 magasins et 18% de PDM en valeur Douglas avec 97 magasins et 9% de PDM en valeur …  La distribution en parapharmacie  La vente par Internet et par correspondance

.......8 C) Organisation....................................................................................................................................11 D) L’entreprise externe/interne....................................................................................................13 a-­‐ Analyse externe.............................................................................................................................................13 1) Les facteurs environnementaux

gratuits : faible incitation mais le mot gratuit est toujours motivant  - Early Bird : Prime à la réponse rapide.   Cadeau spécial si vous répondez dans les 10 jours ou dans les 500 premiers 9 Facteurs d'accroissement des reto Facteurs endogènes  (internes à l’entreprise, sur lesquels on peut avoir une action)            Qualité de rédaction de la lettre de motivation.            Budget global de l'édition (noir et blanc ou couleur) Il faut savoir que 2 fois plus de budget n'engendrera pas 2 fois

But * Augmenter le CA de 20% dans les 2 prochaines années : Objectif Stratégie marketing * Segmentation * identification des critères de segmentation sur le marché * Identification des segments * Ciblage * Analyse des segments * Choix d’un ou plusieurs segments * Positionnement * Quelle position voulons nous occuper dans la tète des clients appartenant au segment cible ------------------------------------------------- La politique des

s'attache aux expériences vécues par le client, à son inconscient. Ces expériences ont des dimensions sensorielles, émotionnelles, cognitives, comportementales et relationnelles et non plus seulement fonctionnelles. Le client dans ce contexte là, analyse la situation de consommation dans son ensemble, puis vérifie la correspondance des produits à son attente ainsi que la façon de les concevoir, de les emballer et de les valoriser dans un environnement commercial pour les rendre attrayants. Ici, le

informations et études dans la distribution, la localisation des points de vente), « Stratégie et management dans la distribution » (3 chapitres : les stratégies des entreprises de distribution, la logistique dans la distribution, le management interne des entreprises de distribution). Une bibliographie très complète (11 pages), un index des auteurs et un index des mots clés. Idées principales La première partie de l’ouvrage dresse un portrait complet de l’univers de la distribution. Au début