Sephora Analyse Interne

fidélisation et tente de rajeunir son CRM. Problématique : Comment améliorer le système de fidélisation des Laboratoires Darphin ? Plan : * I/ Analyse Externe * II/ Analyse Interne * III/ SWOT * IV/ Segmentation, Ciblage et Positionnement * V/ Stratégie de Fidélisation * Conclusion I/ Analyse externe Le marché des cosmétiques de luxe représente 168 milliards de dollars (en 2010), soit 840 millions de produits vendus dans le monde. a)L’offre

inciterait davantage les consommateurs à participer à une dégustation ou à un sondage. L’ambiance thermique Le corps a une température interne de 37 ˚C. Lorsqu’il est confronté à des variations externes de température, le corps réagit afin de conserver cette température. Tout stimulus externe aidant au rétablissement de l’équilibre de la température interne est perçu comme agréable, alors que tout stimulus entraînant un déséquilibre est perçu négativement. Il est donc important de maintenir en

5 M€ en C.A. en 2007 et croît de 50 à 70 % par an. Il a une vingtaine d’employés et devrait passer à 30 fin 2008. Ses principales références : Beauté privée, Eden Park, Kookaï, Marionnaud, MisterGoodDeal, Notre Dame de Paris, Ochio, Petit Bateau, Sephora… Son entrepôt est à Meaux et il en ouvrira un second en octobre. C réé en 1965, Duhamel Transport a été repris par le fils du fondateur en 1997. Gérant 35.000 m2 d’entrepôts dans l’Eure (27), Duhamel Logistique s’est lancé dans l’e-commerce

sensoriel 4 5 5 5 6 7 7 8 12 15 18 2. LES CINQ SENS 2.1 Le marketing visuel 2.2 Le marketing sonore 2.3 Le marketing gustatif 2.4 Le marketing tactile 2.5 Le marketing olfactif 3. LES SEPT ÉTAPES D’UNE DÉMARCHE DE MARKETING SENSORIEL 3.1 Analyser la situation actuelle 3.2 Définir les objectifs à atteindre 3.3 Traduire les objectifs en termes sensoriels 3.4 Respecter les contraintes juridiques et éthiques 3.5 Valider la formule sensorielle 3.6 Mettre en œuvre le concept 3.7 Entretenir le concept

sensoriel 6 2. LES CINQ SENS 7 2.1 Le marketing visuel 7 2.2 Le marketing sonore 8 2.3 Le marketing gustatif 12 2.4 Le marketing tactile 15 2.5 Le marketing olfactif 18 3. LES SEPT ÉTAPES D’UNE DÉMARCHE DE MARKETING SENSORIEL 23 3.1 Analyser la situation actuelle 23 3.2 Définir les objectifs à atteindre 24 3.3 Traduire les objectifs en termes sensoriels 26 3.4 Respecter les contraintes juridiques et éthiques 27 3.5 Valider la formule sensorielle 28 3.6 Mettre en œuvre le concept

de savoir « que faire pour bien faire ». MATIÈRES ENSEIGNÉ ES COMPTABILITÉ DROIT LOGIqUE FORMELLE ET RÉThORIqUE LOGIqUES SOCIÉTALES ET MONDIALES STRUCTURATION ÉCRITE ET PLAN RÉDACTIONNEL MÉThODOLOGIE D’ÉTUDE ET ORGANISATION TEChNIqUES DE VENTE ANALySE ORGANISATIONNELLE DES FIRMES ANGLAIS ESPAGNOL CLÉS DE COMPRÉhENSION DE LA CULTURE ChRÉTIENNE ART, CULTURE ET MANAGEMENT INFORMATIqUE « un Programme en 3 ans, rigoureux et exigeant » Il s’adresse aux bacheliers de toutes sections. DEUx STAGES SONT

2010 2011 2012 Estimation et prévision Xerfi / Source : Greffes des Tribunaux de Commerce le médiateur du monde économique Le groupe Xerfi, leader français des études sur les secteurs et les entreprises, apporte aux décideurs les analyses indispensables pour surveiller l’évolution des marchés et de la concurrence, décrypter les stratégies et les performances des entreprises, en France comme à l’international. Le site Xerfi.com met ainsi en ligne le plus vaste catalogue d’études

des ventes en Europe. Le secteur conforte donc sa place de 4ème exportateur de France. Les principaux intervenants du marché de la parfumerie en 2002 : Enseigne Nbre de magasins CA 2002 Marionnaud 541 1 158 000 000 € Séphora 254 610 000 000 € Nocibé + Process Blue 302 356 000 000 € Elytis 146 152 000 000 € Beauty Success 146 140 000 000 € Douglas 50 100 000 000 € Regroupant environ 3 700 entreprises, le chiffre d’affaires du marché

Stratégies de l’entreprise D’après le cours de M. Guillemet du 2ème semestre 2006/07 Examen : 2 heures. Documents sur une entreprise ou un secteur. Faire une analyse stratégique. Pas forcément en lien avec les domaines vus en cours. Méthodologie Définition de la stratégie Origine au niveau de l'armée. La stratégie est une conception guerrière. Pour Von Clausewitz, l'objectif est de gagner la guerre en éliminant l'ennemi. Pour Zun Tse, il s'agit de contraindre l'ennemi à abandonner.

n'avaient discuté ni la compétence des juridictions françaises ni la loi applicable. La société Morgan Stanley (UK) a son siège à Londres, ainsi que son service d'analyse financière en charge du secteur du luxe. Il n'est pas contesté que les analyses critiquées par la société LVMH ont été élaborées à Londres et diffusées à la clientèle des investisseurs directement en Europe et indirectement au travers de sociétés locales du groupe dans divers pays. La compétence de la juridiction française