Sephora Carte Fidélité

rapidement et avec succès en Grande Bretagne. Les premiers effets Plusieurs enseignes de la distribution spécialisée, ont commencé à mettre en pratique les premiers éléments du cross canal : offre globale sur les canaux magasins et Internet, carte de fidélité commune, convergence des logistiques… La grande distribution commence à expérimenter. Et les « pure players » commencent à se demander si leur modèle est pérenne !! Arrêtons-nous un instant sur le problème stratégique qui se pose à ces

CARTES DE FIDELITE I) Présentation des cartes et des différents programmes de fidélité. Aujourd'hui se sont 56 millions de cartes universelles, et 30 millions de cartes privatives qui circulent en France (déf à lire) a) Les différentes cartes de fidélité et leur fonctionnement. LA CARTE INTERMARCHE - 7,5 millions membres dans son programme de fidélisation La carte de fidélité est gratuite et utilisable immédiatement. Il suffit d'en faire la demande à l'accueil de votre magasin. Elle est

Gestion de la Relation Client Table des matières Introduction 2 1- Segmentation de la clientèle 2 2- Moyens de fidélisations (outils d’aide à la GRC) 2 Logiciel de GRC : 2 La carte de fidélité FNAC : 3 3- Recommandations 4 Forte relation client : 4 Développement du site Internet : 4 Politique de prix : 5 Conclusion 5 Bibliographie 5 Introduction Fnac, filiale du groupe PPR, est le leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Elle

proposé les facilités de paiement qu’il aurait en prenant le carte de paiement du magasin. Qualitatifs : Accueil de la clientèle (recherche du besoin, conseil, orientation vers le service désiré…). L’objectif n’étant pas seulement de vendre mais de faire revenir le client. Objectif quantitatif : vendre des produits haut de gamme et répondre à la demande du client tout en lui proposant les facilités de paiement qu’il aurait en prenant le carte de paiement du magasin. Ce qui représente un client sur

RER... Présentation Orchestra est situé **** Il produit du prêt-à-porter pour enfant de la naissance jusqu’à 14 ans mais aussi des services tels que l’achat en ligne, les cartes cadeaux, les cartes de fidélité, les remboursements, les échanges, les avoirs etc. Orchestra est une entreprise privée française crée en 1995 par Pierre et Chantal Mestre. Leur objectif était de développer leur propre réseau de distribution tout en respectant leurs 4 principes :

............................... 9 Les clefs pour réussir sa stratégie de fidélisation : la logique stratégique .................... 9 Les différentes techniques déployées lors d’une stratégie de fidélisation .......................... 10 La carte de fidélité ................................................................................................................... 10 Mailing – publipostage ...................................................................................................

Analyse et conduite de la relation commerciale I- Les activites en relation avec la clientele - Mise en place d’un programme de fidélisation pour augmenter le CA (carte de fidélité et/ou possibilité de parrainage, macaron à mettre sur les pare-brises pour les clients du drive) et développer la relation suivie avec les clients à partir de données comportementales. - Création d’un questionnaire de satisfaction, le soumettre aux clients (hôtesse, etc.) et analyser les résultats

terme) Particuliers : Dans le cadre d’une politique de fidélisation, une carte de fidélité sera offerte aux clients les plus fidèles Key activities : 1. What key activities our value proposition: Un bon rapport qualité-prix Rapidité de service Proximité par rapport aux clients Service de livraison pour les entreprises (plan d'expansion) la relation avec le client : Un système de fidélisation : carte de fidélité, cadeaux pour les clients qui Dépassent une certaine marge, site web

tête de rayon • Catalogue 3.5 Équipement Informatique : • Ordinateurs à la caisse, • Lecteur de carte bleu • Des caméras de surveillance. Méthode de ventes pratiquées : • Libre service assisté (LSA) 3.7. Service proposés : • Échange à l’accueil • Bon d'avoir • Retouche gratuite • Carte de fidélité • Livré bébé • Carte de paiement 3x sans frais IV- Atouts du point de vente |Atouts

| | |-Une forte politique de fidélisation, avec des cartes de fidélité ( carte | | |bonus Truffaut, Carte Croc’ Bonus...) | | II/ Identification de l’action et problématique :