Sephora Carte Fidélité

le problème des fabricants et distributeurs. . Promotion et information du produit : comment mettre en évidence que ce soit en vrai ou sur le web . Services rendus à la clientèle : Qu'est ce que j'ai comme service envers les clients (ex : carte de fidélité, un sourire, …) Les intermédiaires Toutes les fonctions (matérielles et commerciales) devront les exercés eux-mêmes Producteur → Intermédiaire ? → Consommateur

X X X X X Session 2012 CORRIGE Coefficient : 4 Page 6 sur 8 Fidélisation Événement Le Carré X Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ÉPREUVE E2 : Analyse et traitement de situations liées à l’accueil / 8 points Carte de fidélité hôtels WB Formule basse saison X X X 2. Repérer, dans l’offre globale de l’hôtel, les caractéristiques qui peuvent intéresser les familles de 2 adultes / 8 points et 2 adolescents. 4 caractéristiques sont exigées à 2 points chacune Caractéristiques

concurrence Assortiment large et profond. Une offre diversifiée satisfaisant les besoins du plus grand nombre. Une stratégie de communication attractive et diversifiée (catalogues, spots radios, affichage) Politique de fidélisation orientée grâce à la carte Leclerc. Grande campagne de balisage des produits. (Prix défi, La sélection, Qualité pro, Premier prix). Peu de clients professionnels. Le rayon quincaillerie comporte trop de références et le client a du mal à comprendre la logique de la signalisation

Quel moyens utilisez vous pour faire de la publicité ? Nous utilisons des moyens simples type carte de visite, dépliants, carte de fidélité, quelques objets publicitaires (porte carte de crédit, crayon, briquet), site internet. Nous sommes aussi présent auprès des gîtes et chambres d'hôtes par la présence de nos cartes à disposition des visiteurs qui cherchent un endroit pour manger, Quel est le moyen de communications qui vous apporte le plus de clients ? Le « bouche à oreille » est la meilleure

ménages souhaitent bénéficier du meilleur qualité/prix, Go Sport Sainte-Geneviève-des-Bois propose des promotions et des ventes privées pour les porteurs de cartes seulement. Mon activité était de les fidéliser en les informant des avantages de la carte. Durant les préparatifs des ventes privées et des soldes, il était impératif d’être disponible pour répondre aux incompréhensions, des réclamations ou autres demandes du client. Je pouvais ainsi faire du phoning pour informer, traiter des réclamations

client Pour développer : ACHETER LOUER UN FICHIER CLIENTS (auprès de la poste ou en consultant les fichiers marketing) Pour fidéliser : On utilise et actualise son fichier clients constitué par les paiements ,jeux (paiements par carte chèque ,jeux concours ,carte de fidélité) Prospets : Client potentiellement acheteur dans mon magasin III) Le coût d'une opération de publipostage Coût du publipostage = Coût du courrier (enveloppe ,lettre) + coût de l'envoi (l'affranchissement) + coût de l'opération

Mémoire de Projet de Fin d’Études Pour l’Obtention du Titre D’Ingénieur d’État en Informatique Option Génie logiciel Sujet Analyse, Conception et développement d’une application de gestion des cartes de fidélité et des procédures Marketing associés Soutenu par : ALAOUI Amine Devant le jury: M. METRANE Abdelmoutalib(ENSAK) : Président du jury M. SAADI Mustapha(ENSAK) : Examinateur M. KHAMLICHI IDRISSI Youness (ENSAK) : Examinateur M. HAFIDI Imad(ENSAK) :

LES PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES DU POINT DE VENTE Identification du Point de vente Grand magasin à prédominance alimentaire Radio, TV, presse, internet, PLV, ISA, sponsoring, mailing Commerce intégré Station, location, traiteur, drive, carte de fidélité 42,78 € Équipe BAZAR: 5 personnes Politique de prix, l’alignement sur les références MDD et de marque national de première nécessiter. (ex: allumette, gobelet jetable, combustible, etc…) Organisation du point de vente Libre-service assisté

votre entreprise. 7 Proposez des honneurs. Donnez à chacun de vos clients l’impression d’être unique. Créez un club VIP dans lequel vous inscrirez tous vos bons clients. Faites leur rencontrer le top management de l’entreprise. Créez une carte de fidélité et faites leur des offres en primeur ou en exclusivité. 8 Faites-vous évaluer. Sollicitez vos clients régulièrement pour des enquêtes de satisfaction : ils auront ainsi le sentiment de contribuer à l’amélioration de votre société. On pense

des produits, puis la prise de congé. Etant conseiller commercial, j’ai reçu l’ensemble de cette mission. Objectifs : Accueil et fidélisation de la clientèle par la réponse à ses besoins. (Costume, vêtement de style sportwear et fidélisation avec la carte « Armand Thiery Privilèges ») Degrés autonomie : Degré d’autonomie : Cette vente se fait en totale autonomie. Après une formation spécifique de l’accueil, des produits, des techniques de vente et de l’outil informatique Qualitatifs : L’objectif est