Sephora Carte Fidélité

remboursés à hauteur de 50% sur la carte de fidélité Waaoh (alimentation, boisson, couches, lessives…) ou encore 1+1 gratuit et 2 +1 gratuit. Problématique Pourquoi l’enseigne Auchan a-t-elle mis en place ces offres promotionnelles alors qu’elle est déjà leader sur le plan de la promotion ? Objectifs Les objectifs de cette opération pour Auchan sont :       Recruter de nouveaux clients Fidéliser la clientèle Favoriser les abonnements à la carte de fidélité Waaoh Dynamiser les ventes Augmenter

Outils de gestion : * Téléphone : Prise de rendez-vous commerciaux et ou clients, informations sur les clients * Internet : Commandes par correspondance, informations sur les produits, envoie de mails et de cartes de fidélité * Caisse : Gère la carte de fidélité, les réductions clients mais aussi le stock Image de Marque : Cocoon dans son nouveau concept familial, conseils beauté, prise en charge de la clientèle Exclusivités : Ligne de bain et la sortie d’une boutique gourmande de

le prix de vente TTC est de 38,90€ le magasin gagne 18,03€. | Condition de paiement :Espèces, carte bancaire, chèques cadeaux | La carte bancaire est acceptée à partir d’un montant supérieur à 7 euros d’achats. Suite à de nombreux impayés les chèques de banques sont refusés. Toute fois plusieurs sortent de chèques cadeaux sont acceptés. (A2) | Fidélisation :Carte de fidélité | La carte de fidélité est gratuite, il suffit de remplir le bulletin d’inscription. Elle permet d’accumulé des points

professionnalisation, CDD , CDI) Contexte Commercial : Services : - Ateliers : réparation et entretien du matériel, flocage - E-réservation : possibilité de réserver des produits sur Décathlon.fr - Carte de fidélité : Fidélité récompensée  400 pts = 6 € de réduction Carte Alsolia : Possibilité de paiement en 3,4,5,6, voir 10 fois sans frais Marques : 2 types  Marque « passion » Marques internationales Gamme

effectuées avec l'unité commerciale. c-La baisse des coûts Le client fidélisé connaît l'unité commerciale et sollicite moins d'informations, il est plus autonome, ce qui induit une baisse des coûts pour l'Unité Commerciale. >>II présente sa carte de fidélité sans que l'on la lui I demande à la caisse. BTS MUC >> GRC >> Chapitre 1 Le Bordinateur - « Pour vous aider à réussir » http://bordinateur.free.fr page 3 sur 4 détriment de bons clients (exemple : au niveau de la vente par abonnements, un

tranche d’âge se situe entre 12 et 40 ans. Les enfants plus jeunes sont souvent accompagnés par un de leurs parents pour effectuer l’achat d’un jeu ou un accessoire. (Sachant que pour la re-vente de jeux, le client doit être majeur et doit fournir une carte d’identité). On y retrouve toute classe sociale, mais ce sont le plus souvent des étudiants qui viennent fréquentés le point de vente. Les achats effectués sont le plus souvent sont des jeux vidéo récents, accompagnés d’accessoires. Les clients effectuent

est dirigé par le chef des ventes, tous les vendeurs, chef de rayons ainsi que hôtesse d’accueil doivent obligatoirement être présent. Cette réunion à pour objectif de récapituler les chiffres effectuée la vieille et le nombre total de cartes de fidélité réaliser. Les principaux concurrents : Le magasin BUT Cluses fait face à deux types de concurrence qui sont les suivantes : - Concurrence direct ( ventes de produits identiques) = Située dans la ville de cluses : CONFORAMA Située hors

nouvelle opération (le plus souvent toute les deux semaines). | Mise à disposition du tract dans l’unité commerciale + envoyé aux zones 1 et 2 de la zone de chalandise. | Carte de fidélité | Elle permet de faire bénéficier de nombreux avantages aux clients qu’il la possède (cadeaux, bons d’achats…). | Proposition de la carte en caisse aux personnes ne la possédant pas. Réalisation de celle-ci à l’accueil. | Publicité locale | Panneaux du magasin dans la zone de chalandise. Apparition dans le

Existe-t-il des actions de communication locale destinées aux clients fidèles ? Dans l’affirmative, repérez les moyens, collectez les documents d’information éventuels (carte de fidélité, coupons de réduction…) Si un fichier clients existe, vous pouvez l’analyser afin de repérer les clients les plus intéressants. Remerciez-les de leur fidélité, proposez-leur des avantages, puis repérez les personnes n’ayant effectué aucun achat depuis quelques semaines ou quelques mois (selon la fréquence des achats).

Fidélisation: Partenariats d'entreprises, carte de fidélité, réservation des « meilleures tables ». - Employés de bureau : Caractéristiques : Hommes et femmes travaillant dans le quartier, CSP moyennes. Motifs : Manger simplement. Prescripteurs : Amis, collègues. Attentes : Rapidité, repas équilibrés, lieu calme et sympathique. Freins : Distance entre le lieu de travail et le restaurant. Comportements : Viennent à l'improviste. Fidélisation : Carte de fidélité. - Ouvriers : Caractéristiques :