Sephora Carte Fidélité

concours est organisé avec de nombreux lots à gagner pour i participer il suffit de s’inscrire sur le site de chronodrive. Marchandisage : 2) La mercatique après-vente C’est l’accueil qui traite les réclamations des clients. Il n’y a pas de carte de fidélité mais un système chrono Plus (Système de cagnotte sur tous le produits Auchan ) que l’on pourra retirer quand on le souhaite de notre panier. 3) Performances commerciale Chronodrive grâce a ces outils informatique peut voir tous les résultat

D’INFORMATION COMMERCIALE 1. Analyse des flux d’information L’information entrante Les sources d’information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle : * client mécontent * client satisfait * Carte de fidélité * Face à face | Demande d’information sur les produits, réclamations, habitudes d’achat.Système de point qui permet ainsi des réductions à partir d’un montant précisInformations sur les produits | Réception de l’appel au magasin par les hôtesses

Programme de fidélité [pic] Le Club Accorhotels, le programme de fidélité des hôtels Accor mondial, multimarques, gratuit et 100% internet Le Club Accorhotels est un programme de fidélité multimarques, gratuit, qui permet aux clients des hôtels Accor de bénéficier d’avantages et de récompenses dans la plupart des hôtels Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, all seasons / ibis styles, Adagio et Thalassa sea & spa, soit plus de 2 500 hôtels dans le monde

pays européens (France, Espagne, Pologne, Portugal). Les valeurs | L’engagementL’expertiseLe savoir-faireExemplaritéConfiance Le sens du client (cible : client possédant un véhicule) | Leurs points forts | La qualité, la démarche 4PLa carte expert, leur carte de fidélitéGarantie des meilleur prixSimplicité des forfaitsChoixSécurité et fiabilité des pièces La solution multimarqueSouplessePraticitéTransparenceDialogue Publicité sur internet, télévisionPromotions (3 pneus achetés, le 4ème offert)

activités proposées, sur le choix final vers lequel le client se portera au moment de choisir son établissement Puis j’aborderais les moyens employé par Le Bristol pour amener le client à venir chez eux Enfin j’ approfondirons sur les cartes de fidélité  que proposent les établissements à leurs clients II/L’importance Un client se déplace dans un hôtel soit dans un but de détente d’affaire ou de santé. Il est alors normal qu’il recherche un lieu calme .C’est pourquoi certains palaces n’hésite

commerces de proximité. Une autre de ses stratégies est l’ensemble des services à la personne qu’ils proposent, comme la livraison à domicile gratuite, la commande téléphonique et la connaissance des clients. De plus, le groupe casino propose une carte de fidélité valable dans l’ensemble des magasins du groupe qui donne la possibilité de cadeaux ou de réduction SNCF. A cela nous pouvons dire que la stratégie commerciale de casino est la fidélisation de sa clientèle. Fournisseurs: Les fournisseurs de

informations sont recueillies dans une base de données. Les différentes ventes sont enregistrées et associées à la fiche signalétique du client, ainsi on peut avoir accès à l’historique de ses achats. Les clients sont classés en fonction de leur fidélité (fidélité super, occasionnel, zappeur). Ainsi on peut aisément proposer des services supplémentaires aux clients fidèles et tenter de capter l’attention des clients zappeurs à travers des campagnes d’e-mailing ou encore des opérations commerciales. Lors

d’un client lambda venant dans notre hôtel. * Avant  (communication) : Pour attirer le client, nous mettons en place * Pendant (séjour, activités) : * Après (fidélisation client) : -Places de concert -Réduction de prix (carte de fidélité) -10 nuitées un cd offert -1000 nuitées la guitare de jimi hendrix

Fidélisation | Moyen | | * Email, SMS, | Relation client | Marque - Client | InteractionMarque - Client | Aspect technologie : Le fait qu’on va recruté plusieurs données * Sources de données – vision client * Boutique : carte de fidélité * Internet : achat sur site, navigation sur le site * Questionnaire * Outils + performances * Moyens de communication Aspect analyse : Connaissance du client qui va permettre de manipuler les outils (connaître ce que le

art… et des règles a fidélisation de la clientèle, ce n’est pas simplement créer sa propre carte de fidélité, comme il en existe maintenant dans toutes les enseignes et pour un grand nombre de services. “Bonjour, avez-vous la carte de fidélité du magasin ?”, cette question habituelle est souvent mal ressentie par la clientèle. De plus, face à cette profusion de cartes, le client s’y perd et son porte-carte devient vite trop petit. Il ne suffit pas de la banaliser, en remplissant des cases, pour “se