Sephora Carte Fidélité

servir à faire de la publicité. 3) Au recto, on observe en première partie les informations du magasin, en seconde partie il est inscrit les articles que le client a acheté et leur prix, en troisième partie ce sont les informations concernant la carte de fidélité du client. Au verso, on y voit de la publicité. 4) Le numéro 0308 dans la second partie du ticket de caisse signifie le numéro du client. 5) Les informations contenues sur le ticket de caisse deviennent des connaissances pour le client car il

fréquentation de la clientèle. - Attirer un plus grand flux de clientèle lors des animations. - Encourager la fidélité  Description des actions possibles et justification du choix fait Critères Solution 1 Campagne de publicité Solution 2 Création d’outils d’animation du point de vente : -Les récré-activités -Le partenariat avec la carte Ikea Family Solution 3 Mise en place de la carte de fidélité LA GRANDE RECRE Cohérence avec la politique du réseau Coefficient 4 La création d’une campagne de publicité

corrélation entre la gestion desréclamations et la fidélité client. 4 La dimension Stratégique de la réclamation client 5 II- Composantes et Limites d’une stratégie de réclamation pertinente 6 a- Composante d’une stratégie deréclamation pertinente 6 b- Les limites de l’étude 9 CONCLUSION 11 BIBLIOGRAPHIE 12 Introduction La fidélisation de la clientèle est un concept propre au marketing relationnel dont le but est de créerun lien de fidélité entre le client et la marque ou l’enseigne. Cependant

accueille et conseille les clients. Elle leur fait comparer et essayer les produits. Grâce à ses connaissances en cosmétologie et dermatologie, elle oriente la clientèle vers ce qui s’adaptera le mieux à son âge, son type de peau, ses goûts… Carte de fidélité, emballage-cadeau, échantillons… Elle met tout en œuvre pour fidéliser la clientèle. En réserve, elle effectue régulièrement des comptages de stocks pour préparer commandes et inventaires. Capable d’anticiper et de satisfaire les attentes de

avec des promotions ainsi que des cadeaux ils reçoivent aussi des e-mails s’il le souhaite en communiquant leur adresse mail pour recevoir d’autre offre. Grâce à la carte de fidélité remise lors de la création, les clientes peuvent bénéficier d’avantages en cumulant des points que l’on appelle des « pétales ». La carte : Les mailings : I. ETUDE DE LA DEMANDE a. Profil client Yves rocher proposent des produits

seniors : 60 et plus, habitant sur la commune, revenus +, possédant la carte de fidélité. Les mères de famille : courses familiales, femme 25/40 ans, sans activités professionnelles, ayant des enfants qui viennent plutôt pendant les heures d’école. Le client multimédia : 15/40 ans, plutôt de sexe masculin, magasin leader sur la zone, achat d’impulsion ou motivation oblative (cadeau). 60% des clients possèdent la carte de fidélité. Services proposés aux clients Ouverture de 8h30 à 20h00 du

L’offre Hôtel Services annexes –Sport ou tourisme Restaurant Événement Fidélisation Types de clients Chambre Petit déjeuner ½ pension Activités ponctuelles Séjours à thème ou promotionnels Le Carré Brasserie Salon modulable Carte de fidélité hôtels WB Formule basse saison Professionnels (0,25 point) Commerciaux réguliers (individuel) (0,5 point) X X X X X X X Entreprises (groupe) (0,5 point) X X X X X X Particuliers (0,25 point) Clients ponctuels

une marge ( un manque à gagner ) quand ils proposent pas . -Ou peut-on distribuer les capsules ? - Ou peut on distribuer les machines (electroplanete Comment connaitre les gens qui ont acheté les machines électro planète : Contrat , carte de fidélité nominalisée , bon de cade Recommandations & commerciales :

catégorie CSP+ et célibataire. L’entreprise a su diversifier son assortiment pour attirer plus de chalands. D. La fidélisation de la clientèle Chez Monoprix, la fidélisation de la clientèle se fait de manière suivante : -La carte de fidélité «M » lancée en en 2004 -La carte de paiement en partenariat avec Cofinoga (appartenant au réseau) Et des services associés à l’exemple de : de nombreuses réductions tout au long de l’année des avant- premières pour le lancement des collections la livraison

Sebospécific, Nutri végétal, Active Sensitive, Pure calmille, Gamme bio. Produit de soins corps : Yves Rocher, Produits solaires. Maquillage: Luminelle, Couleur nature. Parfum: Femme, Homme, Enfant. Gamme homme. Fidélisation de la clientèle Carte de fidélité, doses d’essai, offre par courrier et par mail. Politique de communication Internet, livre vert, Publicité dans les magazines (biba, voici…), animations, promotions. Technique de marchandisage Les produits sont rangés par familles et par