Sephora Carte Fidélité

enseignes Nous rentrons en pérodes de noel se qui signifie offrire des cadeaux exclusivement a nos clients fidèles et potentiel abonnée a notres carte DEVRED. Cela attire les clients fidèles mais aussi les clients qui sont en découverte du magasin et en générale trouve leurs bonheurs c’est pourquoi nous leurs proposonts aussi-tot la carte de fidélité , gratuite ,afin qu’ils puisse en bénéficier a leurs tours. La date du commencement de notres promotion a démaré le 19 novembre jusqu’au 24

réseau c’est aussi des articles remboursables et échangeables ds n’importe quel orchestra mais également un service comme, SOS doudous Implantation standardisée : on se reconnaît chez Orchestra Cependant quelques points sont à améliorer : L a carte fidélité payante alors qu’elle est gratuite chez la plupart des concurrents Montant des chèques cadeau fixe plutôt qu’à l’appreciation du client 4) SIC (Système Information Commerciale) C’est l’outil de gestion des intéractions entre le siège, le magasin

Bénéfices) Utilisation des enceintes avec la musique du client pour qu’il se sente plus en immersion Argumentation sur les services proposé avec les produits ( extension de garantie 3ans, assurance casse-vol) Proposition de la carte de fidélité du magasin ( carte B+) Etape 4 : Conclure Client de plus en plus proche et de plus en plus tactile avec le produit Réalisation d’une conclusion directe « On part sur ça » Création d’une fiche client sur notre base de données Création d’une fiche client

des prix est variée : 1er prix dans chaque catégorie de produit 1 offre « essentiels » (offre par lot) Gamme de produits à forte marge (histoires et thématiques) Le magasin est tourné principalement sur la stratégie de fidélisation avec une carte de fidélité, livret bébé, retouche et le financement (3 fois sans frais). Des têtes de gondoles sont utilisées pour mettre en valeur les promotions situées en allée centrale (dit boulevard des prix) et des penderies sont disposées de façon horizontale

LES CARTES DE FIDÉLITÉ FIDÉLISENT-ELLES LA CLIENTÈLE ? Nathalie Demoulin et Pietro Zidda De Boeck Supérieur | Reflets et perspectives de la vie économique 2008/2 - Tome XLVII pages 35 à 41 ISSN 0034-2971 Article disponible en ligne à l'adresse: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------http://www.cairn.info/revue-reflets-et-perspectives-de-la-vie-economique-2008-2-page-35.htm Document téléchargé depuis www.cairn.info - -

teintures (cils et sourcils) Politique de prix Les prix sont fixés par rapport à la concurrence Politique de communication Mailing, animations avec plusieurs commerces, Publicité sur le Petit Vert, et sur Facebook Politique de fidélisation Carte de fidélité (10% au bout du 9ème Rendez-vous) et envoi de mailing Technique de marchandisage Lorsqu'un client rentre dans le salon, il doit pouvoir s'y détendre et s'y sentir bien. C'est pour cela que l'ambiance est essentiel, Mme Mosset privilégie alors

France utilise les cartes de fidélisation (voir doc 1 : « Fidélisation : Air France internise Fréquence plus ») mais il existe aussi des programmes de fidélisation tels que Maxi miles, S'miles ou encore Mouvango qui eux aussi utilise des cartes de fidélité et quasiment le même système qu'Air France. Une autre possibilité de fidélisation utilisée dans le secteur touristique est Internet. En effet, les sites e-tourismes se développent de plus en plus rendant leur accès de mieux en mieux. Certains

garder les clients en gardant avec eux une relation personnalisée Objectifs : * Augmenter panier moyen * Et générer du trafic du point de vente * Rentabiliser les clients en se concentrant sur ceux qui sont les plus intéressants, la fidélité dépend du degré de satisfaction du client mais le niveau de satisfaction est subjectif (différente en fonction de chaque client) le niveau de satisfaction évolue au cours du temps ou diminue. II. Les raisons d’une politique de fidélisation et

BISE Benjamin SOUYRI Nicolas KROONENBERG Alexia Année 2010/2011 Tables de matières I) Techniques de fidélisation 1) Carte de fidélité 2) Centres d’appels  3) Le web 4) La promotion 5) Application Iphone 6) Coupons à la caisseMagazine 7) Programme téléphonique 8) Carte cadeau 9) Programmes financiers 10) MDD II) La nouvelle stratégie de fidélisation Introduction « En 1988, un consommateur fréquentait au moins occasionnellement

peuvent être internes ou externe, en fonction de leurs sources. III) LES SOURCES D’INFOS COMMERCIALES 1) Les sources d’infos internes Elles peuvent venir des contacts entrant et sortant avec les clients (réclamation, N° VERT, coupon, carte de fidélité, demande de devis, boite à idée…), issue des rapports des différents services (financier, production, commerciale, comptabilité, logistique…) 2) Les sources d’infos externes Fichier de comportement loué, échangé ou acheté ; il existe des