Sephora Contexte Commercial

Encadré par : Mr. ELAIDOUNI Etudes de marché à l’international Université Mohammed V Faculté des sciences juridiques économiques et sociales- Souissi Rabat Master spécialisé- Marketing et Management commerciale Sommaire INTRODUCTION Première partie : Les fondements théoriques des études de marché à l’international 1- L’objet de l’étude de marché à l’international 2- Classification des études de marché Deuxième partie : déroulement de l’étude de marché à l’international

ré-enchantement, et à travers l’évolution de la distribution ainsi que des méthodes de commercialisation des produits bouleversés par l’évolution socio-économique de la France depuis les années 70 Ainsi, les années 70 marquent une évolution rapide du contexte socio-économique et ce grâce à l’évolution positive de plusieurs facteurs, qu’on retrouve notamment à travers l’augmentation du niveau de vie en effet entre 1950 et 1968, le niveau de vie a été multiplié par deux, l’explosion de la natalité ou le

à s’intéresser significativement aux parfums, l’achat est fait dans la plupart des cas par les femmes, et ce sont surtout elles qui demandent du conseil. Nous parlerons, donc, dans la suite de ce travail, de la consommatrice de parfums). Dans ce contexte, le distributeur ne représente que le gérant du point de vente avec la responsabilité d’une partie du marketing hal-00451477, version 1 - 29 Jan 2010 classique, comme par exemple la gestion de l’offre ou le merchandising. En revanche, il lui reste

d’emploi est un processus qui comporte une gamme d’instruments et de services pouvant être agencés et modulés de façon à répondre aux besoins spécifiques de la personne en recherche d’emploi, en tenant compte de ses objectifs professionnels et du contexte du marché du travail disponible. C’est dans cette optique que nous abordons le sujet des candidatures spontanées, les organismes spécialisés dans l’aide à la recherche d’emploie, la presse (petites annonces), réseau associatifs. 1-Les candidatures

recherche et développement. Enfin, nous traiterons de la situation des trois leaders du marché l‟Oréal, Estée Lauder et LVMH en articulant l‟étude de chaque entreprise autour de leur historique, positionnement, situation financière, stratégie dans un contexte d‟internationalisation des ventes. Pour finir, nous comparerons les similitudes et spécificités des trois leaders internationaux. 7 I/ Structure et environnement du secteur des parfums et cosmétiques de luxe A/ Structure 1) SEGMENTATION

recherche et développement. Enfin, nous traiterons de la situation des trois leaders du marché l‟Oréal, Estée Lauder et LVMH en articulant l‟étude de chaque entreprise autour de leur historique, positionnement, situation financière, stratégie dans un contexte d‟internationalisation des ventes. Pour finir, nous comparerons les similitudes et spécificités des trois leaders internationaux. 7 I/ Structure et environnement du secteur des parfums et cosmétiques de luxe A/ Structure 1) SEGMENTATION DES PRODUITS

Mickaël LE PRIOL, du centre régional d’observation du commerce de l’industrie et des services qui nous a présenté l’économie francilienne à travers : ses chiffres clés les dernières tendances conjoncturelles le projet structurant le « Grand Paris » le contexte économique global et la conjoncture économique d’Ile de France Comparativement à l’ensemble de la France, l’île de France représente 2% de la superficie, 18% de la population, 23% de l’emploi total et 30% du PIB. L’Ile-de-France c’est une région

l’ultra-segmentation du marché et l’effacement progressif des frontières entre beauté, santé et alimentation. Fort logiquement, les produits de soin continueront de mener le bal de la croissance. Marques et distribution : je t’aime… moi non plus. Dans ce contexte, la concurrence entre les circuits s’est intensifiée conduisant à une évolution des politiques d’enseigne : maillage du territoire intégrant de petites zones de chalandises, développement de services et de marques de distributeur. Alors que la grande

: admettre définitivement que le client « moyen » n’existe pas ; ne pas traiter de la même façon des clients différents (donner plus aux meilleurs clients et éventuellement abandonner les clients les moins rentables) ; formuler les objectifs commerciaux en terme de clients et non pas seulement en terme de produits ; donner un statut à chaque client et le pousser à changer de statut « vers le haut » (prospect, nouveau client, client régulier, client fidèle,…). Figure 2 : Le processus de développement

fruité mais légèrement plus brut 2) Caractéristiques commerciales - prix : le prix est le même pour les hommes et pour les femmes : 35,20€ pour la bouteille de 30 ml 54,90€ pour la bouteille de 50 ml 69,40€ pour la bouteille de 75 ml - enseignes : le parfum est vendu dans toutes les parfumeries du monde (18 000 points de vente dont 350 boutiques Diesel). En France, Marionnaud, Sephora, Nocibé - garantie, SAV : satisfait ou remboursé et distribution