Sephora Différenciation

un bon de réduction sur le prochain achat. Ainsi, la consommation du prospect est relancée, tout en le fidélisant.  Les « cadeaux » : Le client bénéficie d’un avantage se matérialisant par la réception d’un cadeau. 9 Exemple : - Chez Sephora, pour l’achat d’un fond de teint, en cadeau un Sérum Eclat Hydratant. - Amora a créer une gamme de produits types « Dessins animés ». L’étiquette de chaque pot de moutarde fait référence à un autre dessin animé. Ainsi, cette « collection » que

collecter toutes formes d’informations : Publicité, recettes, date d’expiration, provenance, promotions…etc.Exemples d’amélioration apportée à la NFC  (annexe 4) · Groupe CasinoDans sa politique de différenciation et de fidélisation des clients, le groupe Casino en collaboration avec l’institut de la vision ont décidés d’intégrer l’étiquetage des rayons à la NFC. Ainsi donc les clients, en scannant le code avec un Smartphone, obtiendraient instantanément

SEGMENTER ? B. LES CRITERES DE SEGMENTATION C. IDENTIFICATION ET ETUDE DES SEGMENTS DE MARCHE D. LES CARACTERISTIQUES D’UNE SEGMENTATION EFFICACE III. LE CIBLAGE IV. LE POSITIONNEMENT A. INTRO B. LES DEUX DIMENSIONS DU POSITIONNEMENT C. DIFFERENCIATION PAR LE PRIX V. LES CARTES PERCEPTUELLES a. Un bon positionnement : 12 12 12 12 12 13 13 13 14 15 16 16 16 16 17 17 18 CHAPITRE 4 : LA POLITIQUE DE PRODUIT 20 1 Cours de Marketing I. LA CLASSIFICATION DES PRODUITS

Intensité capitalistique : l’acquisition des compétences technologique est coûteuse en temps et en argent (Fort investissement en R&D). A titre d’exemple les grands groupes comme L’Oréal consacre en moyenne 3,4 % de leur Chiffre d’affaire. - Différenciation du produit : les firmes comme l’Oréal implantées depuis longtemps sur ce marché dispose d’une très grande une image de marque. Atteindre le niveau de notoriété de ses entreprises devient donc très difficile surtout quand on sait que l’Oréal alloue

Exercice 1 Vous êtes sollicité, entant qu’assistant, par les dirigeants d’une Compagnie Aérienne (CA) pour effectuer une analyse des forces commandant l’intensité concurrentielle dans le sectéur du transport aérien. Ils vous présentent en vrac, les éléments suivants : Le secteur du transport aérien est très dépendant de l’activité économique et d’événements géopolitiques (guerre en Irak, 11 Septembre 2001, etc.)Ainsi, dés lors que la croissance économique globale n’est plus au rendez-vous,

produits cosmétiques que nous pourrions dire de grande consommation avec une politique de prix de pénétration, sont vendus dans la grande distribution (L’Oréal Paris, Gemey-Maybelline, Garnier…) et dans les magasins spécialisés pour le maquillage (Séphora, Marionnaud etc.) Pour certaines marques de luxe comme Cacharel, Giorgio Armani, Ralph Lauren, Guy Laroche, Paloma Picasso, Viktor & Rolf et Diesel, L’Oréal ne possède que les licences. Autrement dit, ces marques de luxe accordent à L’Oréal

stratégie sélective sont des grands magasins (Bon Marché, Samaritaine, Printemps, Galeries Lafayette), des boutiques duty free ou encore des parfumeries telles que Sephora, Nocibé, Marionnaud etc. D’après le rapport semestriel réalisé le 30 juin 2004 de LVMH, Moet Hennessy Louis Vuitton, leader mondial de l’industrie du luxe, Sephora accomplit d’excellentes performances, gagne des parts de marché en France et affiche, pour la 4e année consécutive, une croissance à deux chiffres à magasins comparables

de la représentation de la marque dans l’esprit du client. Deux pâtes à tartiner, l’une de marque Nutella et l’autre de marque distributeur, ont été présentées aux clients. Elles présentaient des caractéristiques similaires, l’unique point de différenciation était la variable prix, Nutella étant plus chère. Malgré cela, l’ensemble du panel de consommateur s’est instinctivement dirigé vers Nutella, sans porter grande attention à l’autre marque. Outre la position dominante de Nuttela sur le marché.;

techniques de fidélisation. En effet, dans cette étape, l’entreprise devra adapter ses techniques de fidélisation ainsi que son offre aux clients identifiés au préalable, afin d’apporter une valeur supplémentaire à son cœur de cible grâce à cette différenciation apportée. Ces choix sont également adaptés en fonction des objectifs de l’entreprise : augmenter le panier, la fréquence, faire connaitre… Privilégier : C’est durant cette phase de la stratégie que l’acte de fidélisation a lieu. On la nomme

phrase, on sait tout de suite que l’on parle de Quick. Aussi, dans les spots publicitaires, le fait d’utiliser toujours la même voix fait que le client s’habitue et colle une marque derrière cette voix Le marketing sonore est donc un facteur de différenciation pour les entreprises servant à faire face à la concurrence et à générer une image de marque notamment grâce aux sports publicitaires. • Le marketing visuel Dans le monde du commerce, le visuel tient une place très importante et est un