Sephora Différenciation

l’ouïe (musique d’ambiance, annonces, publicités), le toucher (matériau d’ameublement, tissu, consistance des produits), le goût (faire goûter aux clients des produits) et l’odorat (produit test chez Sephora, diffusion de parfums chez Nature & Découvertes). Visuel 1: Nature & Découvertes Visuel 2: Sephora De nombreuses recherches ont souligné l’influence positive des stimuli sensoriels sur les comportements et les réactions affectives des clients dans le processus d’achat. Peu nombreuses sont

des couleurs dans la conception d’un produit va fortement influencer les consommateurs. C’est un facteur d’identification et de différenciation prépondérant. Parce que c’est le sens le plus sollicité, il convient de lui attacher une importance toute particulière lors d’une stratégie de marketing sensoriel. 1 Importance de la couleur : ✓ Un élément de différenciation pour des produits dont les caractéristiques techniques sont devenues standard. ✓ Communiquent des promesses d’efficacité

olfactive. D’autre part, Air France diffuse par exemple un parfum spécial dans ses avions. Les parcs de stationnement Vinci augmentent l'impression de sécurité avec un éclairage vif et une musique d'ambiance douce. Et l'épaisseur de la moquette rouge de Sephora renvoie une impression de prestige que l’enseigne de parfumerie souhaite donner à ses boutiques. Une évolution vers le marketing expérientiel Le marketing sensoriel entre dans une démarche plus globale de marketing expérientiel. L'enseigne Du

exposés à plus de 3  000 messages publicitaires, ils deviennent distraits devant tant d’informations. Le défi des entreprises est donc de se démarquer de cette masse médiatique en différenciant leur offre. Le marketing sensoriel favorise cette différenciation en éveillant et en stimulant les zones plus instinctives du cerveau des clients potentiels. De plus, grâce aux innovations technologiques, les firmes connaissent de moins en moins de limites à leur créativité. Ainsi, il est possible de diffuser

exposés à plus de 3  000 messages publicitaires, ils deviennent distraits devant tant d’informations. Le défi des entreprises est donc de se démarquer de cette masse médiatique en différenciant leur offre. Le marketing sensoriel favorise cette différenciation en éveillant et en stimulant les zones plus instinctives du cerveau des clients potentiels. De plus, grâce aux innovations technologiques, les firmes connaissent de moins en moins de limites à leur créativité. Ainsi, il est possible de diffuser

surtout dans le cadre de leur internationalisation. Les stratégies de base de Porter (1985) peuvent trouver des exemples importants dans la distribution, comme c’est le cas de la domination par les coûts de Wal Mart et Carrefour, de la différenciation de Sephora ou de Fnac ou de la segmentation de Gap, Zara, Hennes & Mauritz ou bien encore Ikea Très importante pour la distribution est aussi la chaîne de valeur (Porter 1985), qui permet à des entreprises de distribution qui ont été capables de s’intégrer

présentent une offre produits culturels complémentaire à leur offre en matériel image – son. Les données disponibles ne permettent pas de reconstituer ce type d'analyse. La notion de GSS est par ailleurs limitée à 2 types de concepts principaux : Sephora (s.m. 350 m2) et les nouveaux Espaces Marionnaud (550 m2). La parapharmacie, qui connaît un certain développement, comprend des magasins de 100 à 300 m2 de surface moyenne. Les GSB. Les Jardineries regroupées d'après l'enseigne d'appartenance (s.m

magasins, comme Le Printemps, Les Galeries Lafayette, Au Bon Marché en France ou Harrods, House of Fraser, Debenhams, Selfridges en Angleterre, ou encore leurs équivalents à l’étranger. Les parfumeries, pour les parfums et les cosmétiques, comme Séphora, Marrionaud ou Nocibé. Les opticiens pour les lunettes de soleil et les montures pour les lunettes de vue. Les concepts stores, comme au 444 Madison Avenue à New York aux Etats-Unis. Internet h) Analyse de la politique de communication générale

deviennent distraits devant tant d’informations. Le défi des entreprises est donc de se démarquer de cette masse médiatique en différenciant leur offre. Le marketing sensoriel favorise cette différenciation en éveillant et en stimulant les zones plus instinctives du cerveau des clients potentiels. De plus, grâce aux innovations technologiques, les firmes connaissent de moins en moins de

clients peuvent toucher les pelotes de laine disposées dans les magasins. * Le marketing gustatif : Le marketing gustatif est moins utilisé en marketing sensoriel car plus difficile à mettre en place. Pourtant, c’est également un moyen de différenciation qui peut permettre d’apprécier la qualité d’un produit par le goût. (Dégustation en magasin, domaine des cosmétiques avec des rouges à lèvre parfumés, bonbons offerts avec l’addition dans les restaurants…). Dans certaines boutiques chics, la coupe