Sephora Macro Environnement

[pic] SOMMAIRE Introduction p.3 I. La détermination d’une stratégie de leader p.5 A) Analyse de l’environnement p.5 1) Le macro environnement p.5- 11 2) L’environnement concurrentiel p. 11-17 B) La détermination de la stratégie générale p.17 1) Les choix stratégiques : une réflexion à long terme p.17-19 2) L’expansion du groupe sur le marché du luxe

| |102 personnes | | | | | |Principaux concurrents  | |Sephora | | | |Yves Rocher | Le Club des Créateurs de Beauté est spécialiste de la vente par correspondance de

Sommaire Introduction 2 I) Diagnostic externe du marché du luxe. 3 A) Le macro environnement. 3 B) Le micro environnement. 5 II) Diagnostic interne de l’entreprise chanel 11 A) Les 5 M 11 B) Les Forces et les Faiblesses de l’entreprise CHANEL 12 III) Preconisations de chanel au niveau de son marketing mix pour assurer son developpement futur. 15 A) Product. 15 B) Promotion. 15 C) Place. 15 D) Price. 15   INTRODUCTION Dans les années 1980-1990, l’achat de produits de luxe

différents produits sous forme de lingettes  comme les déodorants, les produits pour le rasage ainsi que les produits pour soins intimes externes. Nous reviendrons sur l’aspect législatif de l’industrie de la cosmétique dans l’analyse de son environnement politique. ( La segmentation par type de clientèle ( La segmentation de l’offre s’affine pour répondre aux exigences des clients. Elle comporte les catégories suivantes : ( L’âge pour les offres spécifiques proposées aux seniors, aux

Prescripteur: personne qui influence le comportement dʼachat. La segmentation La segmentation doit etre homogene accessible et rentable. -Découpage par groupe homogènes -Circuits de distribution -Groupes de produits -Groupes de clientèles -La macro segmentation: segmentation de grands ensembles : pays, géographies, zones, habitudes de consomation, climats. -Le micro segmentation: segmentation de sous ensembles homogènes, par produits, par clientèle. Exemple de segmentation: Sexe, age, taille

........................................... 7 II. Analyse du secteur ..................................................................................................... 10 A. Le macro-environnement (analyse PEST) .................................................................. 10 B. Le micro-environnement ............................................................................................. 15 2ème partie : Les acteurs du marché des cosmétiques de luxe et leurs innovations ..

des Unités commerciales), durant mes deux années de BTS j’ai effectué mes différents stages dans le plus grand Sephora de Nancy (500m² de surface de vente), j’ai eu la chance que l’on me confit de nombreuses missions qui m’ont permis de m’épanouir et d’apprendre beaucoup sur le métier de conseillères en parfumerie ; durant c’est deux années j’ai aussi travailler en intérim chez Sephora lors des périodes de forte affluences, l’équipe me considérer comme une conseillères et me faisait totalement confiance

Multicanal : répartir les risques d’échec mais aussi les investissements et le risque de cannibalisation * Multiformat : idem * Spécialisation : choix ou manque d’assise financière Il fait des achats avec sa carte Sephora Exemple de stratégie multicanal : le parcours client chez Sephora Toutes ses données sont enregistrées dans un Un Data Ware House. Elles sont croisées et analysées au niveau de chaque client pour définir son profil d’HA dskjs cdjhcj Il cumule les points en fonction de

Le marché des soins pour hommes Sommaire 2 Introduction 3 Diagnostique externe : macro-environnement 3 Diagnostique externe : Micro environnement 4 Synthèse de l'analyse externe 6 Les orientations stratégiques 7 Fixation des objectifs 7 Marketing Mix 8 Produit 8 Conditionnement 8 Packaging 8 L'emballage 8 Qualité 9 Cible 9 Caractéristique 9 Action 9 Prix 10 Distribution 10 Communication 10 Conclusion 11 Introduction Durant ces dernières années nous avons

micro et macro, les nouvelles tendances de conso. •Connaître son marché et ses concurrents •Créer un produit attractif qui va satisfaire les conso., le mettre en valeur (4P) •Communiquer, faire de la publicité responsable MARKETING - 2010-2011-cvdw 8 « Le but du marketing est de rendre la vente superflue » Peter Drucker MARKETING - 2010-2011-cvdw 9 Besoin => marché de référence Désirs différents => segmentation Demande Marché Valeur Coûts Satisfaction Environnement Echanges