Sephora Mapping

poids des grands groupes (LVMH, Procter et Gamble et Chanel représentent 29,7% des PDM mondiales en 2009) (Datamonitor juillet 2010) - en 2008, les parfumeries sélectives représentent plus de 50% des PDM (= principal circuit de distribution) ; Séphora, Marionnaud et Nocibé représentent 2/3 du chiffres d’affaires de ce réseau en 2009. (Xerfi Octobre 2010) - En 2008, les français dépensent en moyenne 218euros/an en parfums et produits de toilette ; les femmes contribuent à près de 90% des ventes

Ci-dessous figure un mapping des différents acteurs du marché en fonction de leur spécialisation dans les cosmétiques (part de leur chiffre d’affaires cosmétique sur leur chiffre total) et en fonction de leur circuit de distribution.49 48 LE MARECHAL G., Analyse stratégique de la distribution en France, Master AGE MIPCA, Juillet 2007 DESSEIGNE L., LE MARECHAL G., REHBER E., Analyse Stratégique de L’Oréal, Cours d’Analyse Stratégique, Master AGE MIPCA 49 31 Figure 8 : Mapping des principaux

marque : seuls les magasins propres à la marque peuvent vendre le produit. C’est souvent le cas pour les maisons de prestige comme Dior, Chanel, Hermès… - soit en magasins multimarques très sélectionnés dont les principaux acteurs sont : Marionnaud, Séphora, Nocibé, Silver Moon, Marie-Jeanne Godard, Douglas ou encore Beauty Success, Printemps ou Galerie Lafayette entre autres Toutefois, la massification au sein des grands magasins multimarques engendre une banalisation des marques de luxe. Cette banalisation

diverses connexions sur un marché. Par exemple, lorsqu’une entreprise veut connaitre le réseau de son concurrent, elle peut récolter par la veille des informations sur le sujet, qu’elle cartographiera par la suite (c’est ce que l’on nomme également le mapping). Opportunités & Menaces Les espaces stratégiques permettent d’identifier les opportunités de déceler les opportunités et les menaces issues de l’environnement pour identifier les FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS : éléments que l’entreprise doit maîtriser

expositions temporairesLa disposition des articles dans le magasin (merchandising)L’espace offert par les allées | FACTEURS SOCIAUX | Le personnel de vente (sa façon d’être habillé, son style, son vocabulaire …)Le style et la densité des clients. | [Sephora : l’aménagement des espaces de vente a été conçu pour que la cliente ait l’impression de se trouver dans le temple du parfum, où l’on ne peut pas imaginer autre chose] Exemples d’enseignes créant une atmosphère autour d’un événement exceptionnel :

sensations tactiles aux attentes des clients de la marque. Concernant l'espace de vente, si les sensations tactiles sont accessibles et confortables, le client se sentira plus « chez lui » dans le magasin: les fameux épais tapis rouges des magasins Sephora créent une ambiance feutrée qui retient la clientèle. La thermie d'un espace de vente est également importante, elle contribue à retenir ou faire fuir les consomateurs, elle doit être en correspondance avec la saison et les produits proposés.

les réponses à certaines questions en fonction des valeurs qui les sous-tendent (figure 4.4). 94 L’AUDIT, PREMIÈRE ÉTAPE DU PLAN DE COMMUNICATION Attachement Ordre Conflit Harmonie Liberté Détachement Figure 4.4 – Sémiométrie : le mapping des valeurs. POINT DE VUE La sémiologie, un outil d’aide à l’élaboration du plan de communication La sémiologie, discipline qui analyse comment le sens est produit (en montrant de quelle manière la forme de toute expression engendre de la signification)

géographique semble constituer la dimension la plus naturelle de développement, elle est aussi complexe, et réclame du temps et de lourds investissements. Par ailleurs, ses résultats sont souvent aléatoires – comme en a fait l’expérience la chaîne française Sephora, qui a fermé début 2002 les magasins qu’elle venait d’ouvrir en 2000 et 2001 au Japon et aux États-Unis. De ce fait, le processus de développement au niveau international rend le jeu à la fois plus ouvert et plus difficile. Nouvelles catégories

géographique semble constituer la dimension la plus naturelle de développement, elle est aussi complexe, et réclame du temps et de lourds investissements. Par ailleurs, ses résultats sont souvent aléatoires – comme en a fait l’expérience la chaîne française Sephora, qui a fermé début 2002 les magasins qu’elle venait d’ouvrir en 2000 et 2001 au Japon et aux États-Unis. De ce fait, le processus de développement au niveau international rend le jeu à la fois plus ouvert et plus difficile. Nouvelles catégories de

Chargée de communication web et relations presse - OXBOW International Kevin BUL TEZ Consultant digital - PERFORMICS (PUBLICIS Groupe) Jacqueline LAZIC Concepteur rédacteur MCCANN ERICKSON Stella ANTONIADIS Assistante relations presse et événementiel - SEPHORA S.A. Anne-Gaëlle BARTOUCHE Chef de projet PLV BOUYGUES TELECOM Marie BERGAMASCHI Assistante planning stratégique - TBWA Paris Pauline BOUVET ST GEORGES Assistante chef de projet web - RTL NET Florent CHARRIER Assistant CRM et Internet - UNILEVER