Sephora Stagiaire

sephora Sommaire Remerciements Page 3 Introduction Page 4 à 5 -Présentation de l'entreprise et du groupe LVMH Page 4 -Choix de ce stage Page 5 I ) Descriptif de l'entreprise Page 6 à 12 -Présentation du magasin Page 6 - Étude du marchandisage Page 7 -Les indicateurs utilisés Page 8 à 10 -La concurrence et la stratégie mise en place Page 11 à 12 II) Tâches confiées Page 13 à 17 -La vente en magasin Page 13 à 14 -Vente des coffrets de

plus grande chaîne de parfumerie et cosmétiques en Europe  Effectif moyen en France (2021) : 2 428  512 magasins en France dont 244 disposant d’un institut de beauté  Chiffre d’affaires en France (2021) : 523 016 245 €  Concurrents directs : Sephora, Nocibé  Plus de 1 000 magasins dans 10 pays à travers l'Europe 1.1 | Principales caractéristiques4 1 | Présentation de l’entreprise  Site e-commerce  Marques de distributeurs  Click & Collect en 1h  Livraison expresse en 2h  Produits personnalisés

semaine 2 du 26/12 au 31/12.Chez SEPHORA.Axe traité : Les qualités humaines.Dès le début de mon stage j’ai commencé à observer le comportement des personnes qui m’entouraient, que ce soient les clients ou mes collègues.L’un des premiers points de la Sephora Attitude est la manière d’accueillir les clients. Durant ma petite formation, la directrice a bien insisté sur ce point. L'accueil client représente le tout premier point de contact entre le client et nous, cela lui permet de se sentir à l’aise et

REMERCIEMENTS Sincères remerciements à Valerie Francoeur pour m’avoir accueilli au sein de l’entreprise Sephora d’Evry 2 et m’avoir suivi tout au long de mon stage afin d’en faire une expérience enrichissante. Je remercie toute l’équipe de Sephora pour leurs soutiens et leurs conseils et notamment Bouard Christine pour sa gentillesse et son aide précieuse dans l’élaboration des taches à réaliser. Je tiens également à remercier Mr Miseray pour m’avoir enseignée tous les outils nécessaires

I – Présentation de la structure J’ai effectué mon stage dans une parfumerie Marionnaud, qui se situe dans la galerie de saint Christoly. C’est une galerie ou il y a un Sephora et Monaprix ou ils vendent des produits cosmétiques, ce qui fait de la concurrence pour la parfumerie. C’est une parfumerie qui vend des parfums, des dérivés de parfums, (déodorants, talc, gels douche…) des produits cosmétique Il n’y a pas d’institut , alors que certains marionnaud ont un institut de beauté. Parfumerie

* 2011/2012:stagiaire 6 semaines Coviva Fréjus service aide aux personnes âgées (région Var: côte d’azur) et tous les jeudis après midi * Job vacance scolaire janvier 2012 chez  «  Séphora » à Nice : vente, préparation des ventes, mise en rayon, étiquetage, marchandisage * Job étudiante sur Toulon en tant que distributeur de tracts : le soir et le week-end lors de concerts variation, classique. * Juillet 2011:job été crédit agricole de Amiens * 2010/2011:Stagiaire 11semaines au

commerciale e) Technique de marchandisage II. Fiche produit a) Identification du produit b) Caractéristiques du produit c) Environnement du produit III. Fiche prestation I. Présentation de l'entreprise a) Identification Nom de l’entreprise : Séphora Adresse : 56 rue Saint-ferréol à Marseille Numéro de téléphone : 04.91.15.74.40 Fax : 04.91.54.42.66 Site internet : www.sephora.fr Horaires : de 9h30 à 19h30 du lundi au samedi Type de commerce : Libre service associé au groupe LVMH. Forme

Projet tutoré : sephora Sommaire Introduction I. Sephora, le groupe : a. Histoire b. Concept et ambiance c. Stratégie marketing d. Concurrence II. Sephora, magasin du centre commercial le Ruban Bleu : a. Dimension organisationnelle b. Clientèle c. Dimension commerciale d. Dimension juridique et financière e. Concurrence Conclusion Annexe Introduction: Pour ce premier

| |2006 à 2009 |Boulangerie Atger |Vendeuse (week end et vacances scolaires) | |2007 et 2010 |Sephora |Stagiaire (vente/conseil) | |Décembre 2009 |Sephora |Vendeuse/conseillère en intérim durant 3 jours | Important Conformément à l’article L121-7 du code du travail, nous

Institut Centre Commercial Auchan, Maison Neuve - 91220 BRETIGNY SUR ORGE Téléphone : 01 60 85 06 00 Site : www.nocibe.fr Horaires : Ouvert du lundi au samedi de 10h à 20h30 Acitivités pratiquées : Parfumerie et Institut Concurrence directe : SEPHORA ; GRAND NOCIBE ; YVES ROCHER Concurrence indirecte : BODY MINUTE Type de commerce : Indépendant Statut juridique : SARL Toutes les deux semaines nous avons un challenge à effectuer sur une marque, l'objectif est de vendre le plus possible la marque