Service après-vente

Cayenne Tél. 0594 31 10 66 Fax : 0594 31 46 01 Siret : 350 923 074 00024 E-mail : compguy@wanadoo.fr Forme juridique : SARL Les activités principales sont la maintenance d'accessoires et matériels informatiques, le service après vente, la vente d'ordinateur de bureau et portable, de matériels bureautique ainsi que l'installation de réseaux câblages et système d'interconnexion et le paramètre de connexion internet. Cette entreprise a été fondée en 1989, une SARL au capital

en tissu peuvent être remplacé par des jouets plus | | |modernes proposés dans des grandes enseignes telles que Joué Club ou Toy's'Rus | |Produits et services: | | |- Des gammes de produits respectueuses de la nature et de l'environnement (choix de |- Cible

simple et intuitif et d’une base d’alertes radars actualisés. Les produits que nous vous proposons sont fiables et surtout ils sont rentables car ils vous indiquent les parcours les plus rapides des accès direct à des services d’urgence et de proximité (hôpitaux, police, stations services …) GARMIN ouvre la voie en lançant une gamme de GPS au design ultra fin, simple d’utilisation GARMIN 1490T pack RENAULT - Il est proposé avec 43 pays Européens

désirs du marché cible avant de mettre en œuvre un plan d’action pour le satisfaire. IUT de Saint-Denis / Licence Management des Organisations Marketing Différence entre option marketing et option commerciale Politique Axe Moyens Force de vente et publicité Politique des 4 P Objectifs Accroissement du volume des ventes C.A. Accroissement de la satisfaction des consommateurs, de la part du marché et de la rentabilité. Commerciale Produit Marketing Marché cible C. LA DEMARCHE MARKETING

Unité commercial virtuelle : www.darty.com Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio), filiale de la société Kesa Electricals PLC. L'enseigne communique en promouvant son Service Après-Vente, et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, « le contrat de confiance ». La page d’accueil du site se compose de plusieurs rubriques clairement explicites, qui permettent

voulut travailler à Autoscout 24 car c’est une grande entreprise Parisienne du secteur tertiaire ou il y a différents services. Je suis toujours indécis sur mon parcours de formation donc c’est pour cela je que j’ai choisit cette entreprise car les services sont variées. J’y suis rentré grâce à mon frère qui travaille là-bas. Mon objectif était de découvrir les différents services. II: Présentation de l’entreprise A/ Fiche d’identité de l’entreprise L’entreprise s’appelle Autoscout

Direction Recherche et Ingénierie de la Formation | |Corrigé : pratique (variante 3) | |Filière : Agent technique de vente | | |Durée : 5 heures. |Barème : 50 points

d’exposition à Lyon. Présents : M.MORETTI, Directeur de l’entreprise M.GIRAUD, Responsable du service fabrication MME.POURCIN, Responsable du service commercial MME FLORELIA, Responsable des marchés extérieurs M.GARNIER, Responsable du service administratif M.SICARD, Responsable des marchés intérieurs MME NICOLI, Responsable du service après-vente Absent : M. MELINON, responsable du service maintenance Monsieur Moretti ouvre la réunion à 10h en exposant l’ordre du jour. 1. Modalités

facteur de fidélisation. Le premier facteur de fidélisation est le rapport qualité-prix. S’il est mauvais ou se dégrade, un client n’aura plus envie de revenir. Le produit ou le service doit être conforme à ses attentes et il doit être en accord avec ce qui a été négocié, d’où l’importance d’un service après vente efficace. En plus, l’accueil, la reconnaissance et l’écoute du client sont des éléments cruciaux qui permettent de le garder. D’ailleurs, l’idée est de construire un

4 : L’accueil, le service 5 : Autre : précisez…. 7/ Quels rayon avez-vous l’habitude de fréquenter ? 1 : La boutique 2 : le loisir créatif 3 : Le saisonnier 4 : Les serres 5 : Equipement et jardin 6 : L’animalerie Tu peux developper sur les différents produits de chaque secteur, prix, choix, qualité etc… Connaissez vous nos services… 8/ Quels service proposé  par le magasin préférez-vous ? ou auriez vous besoin 1 : Le service après vente 2  : Les cartes de fidélité 3  :