Service Commercial Hotel

clientèle dans un établissement hôtelier SOMMAIREDEDICACE  4REMERCIEMENTS 5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3 Organisation et fonctionnement 10-13II DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 13 1 La procédure de réservation de chambre 13-15 2

L'OFFRE   I) LES COMPOSANTES MATÉRIELLES DE L'OFFRE   Elles caractérisent, personnalisent et différencient l'offre.   A) LES CARACTÉRISTIQUES INTRINSÈQUES DU PRODUIT ET/OU DU SERVICE   Elles sont liées à la fonctionnalité et aux performances (fiabilité, durabilité, sécurité, résistance, ...). Lorsqu'il s'agit d'un service, les caractéristiques intrinsèques nécessaires à la prestation de base, sont complétées par d'autres éléments physiques de personnalisation : des éléments matériels (architecture

site: Recherche Google i Memoire Online j k l m j Web n k l m n Consulter les autres mémoires | Publier un mémoire | Une page au hasard Organisation comptable d'une entreprise hotelière face à la réalité plurimonétaire: Cas du Park Hotel de Lubumbashi (RDC) Disponible en mode multipage par Charles MUSUBAO LUPANZULA Institut supérieur de commerce Lubumbashi Traductions: Original: fr Source: REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE INSTITUT

d’évaluation : ACTIVITÉ N° 1 INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : Grand hôtel du lac Durée : heures Objectif(s) de l’activité : Comptabilisation des achats et des ventes L’analyse de l’activité Le choix d’un mode de production. REPRENDRE LED OBJECTIFS DE LA FICH ( 3 OU 4 SELON LE SUJET / LE SOMMAIRE ) Contexte de l’activité : Grand Hôtel du lac est une société anonyme qui à été créée il y a quinze ans par M. André Ott. Le Grand hôtel du lac est un établissement de catégorie 3 étoiles. L’hôtel

Université Molay Ismail école supérieur de technologie Meknès Hotel dalia Filière : Marketing et gestion touristique Réalisé par : JERRAR Naoufale Promotion : 2010/2011 Du 15/07/2011 Au 15/07/2011 Je tiens à remercier dans un premier temps

du Client Client : RESIDENCE JULLY HOTEL Localisation : ELABE, KRIBI Téléphone : 33013743 Email : resijully@yahoo.fr Ordonnateur de l’intervention : Flaubert DJATENG (ZENU NETWORK) Détails des interventions : 25 Avril 2011 - Conformément à notre rapport d’investigation du 20 Avril 2011, à la demande du client, nous avons contacté des ISP parmi lesquelles RINGO SA, MTN Cameroun, CAMTEL, Infogenie Technologies pour fournir une liaison Internet dédié à Jully Hotel pendant la durée du séminaire (16

Laura TOUSSAINT Master I Management et Commerce International Option Tourisme 2009-2010 Comment améliorer la qualité touristique de la Martinique Hôtel BAKOUA, 97229 TROIS ILETS Tuteur de stage, Mr Pascal MEGARD Tuteur universitaire, Mr Laurent ARCUSET 2 Sommaire Remerciements ..................................................................................................................... 5 Résumé .........................................................................

permis d’avancer et de parfaire ma compréhension de l’importance de l’accueil et de la qualité du service à l’hôtel. L’aboutissement de ce travail de recherche et l’élaboration de ce rapport de stage n’auraient été possibles, sans la participation des personnes que je tiens vivement et sincèrement à remercier. Il s’agit de : Monsieur Paul Marie BAYALA, Directeur Général d’Excellence Hôtel qui m’a accueillie au sein de son entreprise afin que je poursuive ma formation professionnelle

I-Présentation générale de l’unité commerciale. A- Identification de l’enseigne Dénomination et activités de l’enseigne Le Crédit Agricole figure parmi les premiers groupes bancaires européens .Il s’agit d’une société coopérative à capital variable. L’enseigne comptabilise 11 000 points de vente ainsi qu’une présence dans plus de 70 pays. Effectif de l’enseigne L’enseigne du Crédit Agricole emploie, pour l’année 2008, 41 152 personnes dans les agences implantées en France. Taille de l’enseigne

Document n°1 Intitulé et état d’avancement du projet Elève : Youssouf Aminaty Classe : TSA Tuteur : Mr O. Sialleli Fonction: Services accueil Entreprise: Hôtel Ibis Prado L’idée de départ est à l’initiative de : L’élève ( tuteur ( conjointe ( autre ( précisez : Thème du projet et description de l’idée de départ : J’ai effectué mon stage à l’hôtel Ibis Prado en tant que réceptionniste et j’ai remarqué que certains client n’étaient pas content à la fin de lors séjour