Service Public

THEME : L’APPORT DU PROFESSEUR PHILIP KOTLER AU MANAGEMENT PUBLIC Doctorant : Directrice de thèse : Anouar MAHJOUB Professeur Annie BARTOLI LAREQUOI - Laboratoire de Recherche en Management Bureau 515 - Bâtiment Vauban 47 Boulevard Vauban 78 047 Guyancourt PLAN DU DOCUMENT PRESENTATION DE L’AUTEUR PHILIP KOTLER …………………………………...3 LA PLACE DE LA DISCIPLINE MARKETING DANS LE MANAGEMENT PUBLIC …………………………………………………………………………………….6 PHILIP KOTLER ET LE MARKETING

époque en Allemagne), et que naît France Télécom. La suite est un long parcours visant à couper progressivement les racines avec l’État. D’abord, en 1990, avec la loi Quilès, France Télécom, tout comme la Poste, se transforme en exploitant de droit public, doté de l’autonomie financière et d’une personnalité morale distincte de l’État : autrement dit, son budget ne sera plus voté par l’Assemblée nationale et le lien avec l’autorité de tutelle se fait plus lâche. Puis, la libéralisation totale du

1992, SIGMA dépend du Service de la gestion publique de l’OCDE, qui fournit des informations et des analyses d’experts sur la gestion publique aux décideurs et facilite les contacts et les échanges d’expérience entre responsables de la gestion du secteur public. SIGMA offre aux pays bénéficiaires la possibilité d’avoir accès à son réseau de responsables expérimentés de l’administration publique, à ses informations comparées et à ses connaissances techniques dont dispose le Service de la gestion publique

différents acteurs intra et extra-institutionnel et organisation de la direction de l’action sociale territorialisé…………………..p 8 à 9 • Caractéristique du public accueilli au sein des projets et des activités du pôle d’animation gérontologique et intergénérationnelle……………p 9 II. Le travail en partenariat 1. Présentation d’une problématique spécifique du public • La problématique de l’isolement chez la personne âgée ………………p 10 à 11 • Modalité et organisation du travail en partenariat ………………..p 11 à 12

Services de proximités : quels enjeux pour l’Etat ? INTRODUCTION : Les Trente glorieuse et cohésion sociale La fin des Trente glorieuse a marqué un début de rupture avec ce que l’on qualifiait alors la cohésion social : forte croissance, création massive d’emplois, consommation de masse, protection sociale, réduction des inégalités, tertiairisation et féminisation du travail… fruit d’une synergie entre l’Etat dit « providence » et le marché. L’Etat dit providence a mis en place des

de la République est une autorité indépendante personnalisée au service du citoyen, nommée par décret en Conseil des ministres pour un mandat de six ans non renouvelable. Il est chargé de résoudre à l’amiable les différends individuels opposant un administré (personne physique ou morale) à une administration de l’État, une collectivité territoriale, un établissement public ou tout autre organisme investi d’une mission de service public. En médiation individuelle, ses délégués peuvent être saisis directement

systèmes de collectes qui reçoivent exclusivement des eaux de ruissellement (réseaux dit séparatifs), comme les dépenses afférentes à la voirie communale, considérés comme des services publics administratifs financés sur la fiscalité locale. La majeure partie est cependant supportée en fait par les budgets des services publics d’assainissement collectif car une grande partie des eaux pluviales est collectée par des réseaux recevant simultanément les eaux usées et les eaux pluviales ( réseaux dits

2010s (RéATE) : s'inscrit dans le cadre de la RGPP, vise à conforter l'institution préfectorale dans son rôle de représentant unique de l’État et de seul décideur au plan local ; Enjeux : tendre à la meilleure satisfaction possible des usagers du service public, de la manière la plus efficace et la moins coûteuse possible. Enjeux de finance publique. → Moderniser les structures administratives. loi du 16 décembre 2010 : loi de réforme des collectivités territoriales, controversée. Une étape importante

région, fait un appel d’offre sur un périmètre de services déterminés et sélectionne l’opérateur. Ainsi, la région a le choix, mais l’usager du transport régional ne l’a pas. • Les deux modes ne sont pas exclusifs l’un de l’autre et peuvent coexister, selon les segments de marché, mais, évidemment, pas sur les mêmes dessertes. Ainsi, la libéralisation pourra se faire pour le marché sur le marché du transport régional (un portefeuille de services /un opérateur) et sur le marché sur le trafic fret

les caractéristiques, les finalités et objectifs des trois différentes organisations ? J’ai choisi ce thème car je voudrais présenter les organisations qui nous aident dans la vie du quotidien , les entreprises qui nous vendent des biens ou des services primaire ou secondaire , les organisations publiques comme la police ou les pompiers qui nous protègent ou bien le lycée qui nous enseigne différentes matières pour qu’on deviennent quelqu’un de bien avec un métier et une vie correcte, puis les organisations