Servuction Agence Voyage

tendance à la verticalisation des Bartoli A., Le management dans les organisations publiques, éd. Dunod, Paris, 2004, page 60. C’est par exemple le cas de l’autorisation de conduire fournit via le permis de conduire. 180 C’est la notion de la servuction qui se définie comme l'organisation systématique et cohérente de tous les éléments physiques et humains de l'interface client-organisation nécessaire à la réalisation d'une prestation de service dont les caractéristiques commerciales et les niveaux