Servuction Agence Voyage

d’actifs du Crédit du Maroc, par Wafa Gestion, dans le cadre du partenariat entre Attijariwafa Bank et Crédit Agricole SA. • Avril 2005 : finalisation du déploiement des Centres de Traitement Régionaux. Première simulation de bascule des chantiers Agence, Emplois, Comptabilité, Moyens de paiement et Référentiel. • Juillet -Décembre 2005 : phase de déploiement de la bascule du système d’information sur l’ensemble du réseau. Section 4 : L’actionnariat Attijariwafa Bank compte parmi

pour les citer, qui ont pris le temps de discuter de mon sujet. Chacun de ces échanges m’a aidé à faire avancer mon analyse. Sommaire Introduction Générale 8 I – Présentation de la société 11 I – 1 Cadrage : Le périmètre d’activité : 12 I – 1 – 1 Voyages des marchandises 12 I – 1 – 2 Groupage des colis 12 I – 1 – 3 Déménagement 13 I – 1 – 3 - a Raisons : 13 I – 1 – 3 - b Contraintes : 13 I – 1 – 3 – C Phases d’un déménagement 14 I – 1 – 3 – d Transport 15 I – 1 – 3 – e Déchargement et dépaquetage

RESULTATS STATISTIQUES 171 177 199 BIBLIOGRAPHIE 243 vi Liste des figures FIGURE NO 1: FIGURE NO 2: FIGURE NO 3: STRATEGIES D’EXPORTATION, DE MULTINATIONALISATION ET DE GLOBALISATION .......... 71 PROCESSUS D’UN SYSTEME DE SERVUCTION – LE CAS ELCA ....................................... 88 PLAN DE RECHERCHE DE L’ENQUETE ........................................................................ 124 Liste des tableaux TABLEAU NO 1 : TABLEAU NO 2 : INFLUENCE DES FACTEURS

touristes ; collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme. 1.1 Les organisations concernées Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie

définit déjà comme une production conjointe relationnelle et technique dans le périmètre d’une offre de service définie à la base par le fournisseur (Carton 2004). Il faut rappeler les travaux d’Eiglier et Langeard (1987) qui ont développé le terme de servuction (néologisme de production de service) pour mieux désigner ce processus de création de service. Ces auteurs ont mis en avant l’aspect systémique de cette co-production et les liaisons inhérentes à chacun des éléments qui la composent, le client,

promotion des produits et services. Aussi cette notion doit servir de base à un changement d’état d’esprit dans nos banques et nos entreprises. (1 Le Marketing Bancaire et ses spécificités : De par la nature de son activité versée dans la servuction, la banque a des spécificités, ses méthodes doivent intégrer un certain nombre de données qui sont comme suit : - Comme le Marketing des achats, il agit en amont pour collecter les ressources auprès des fournisseurs des capitaux. Ces ressources

entreprises. que le marketing est présenté comme (1 Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 3 sur 55 Le Marketing Bancaire et ses spécificités : De par la nature de son activité versée dans la servuction, la banque a des spécificités, ses méthodes doivent intégrer un certain nombre de données qui sont comme suit : Comme le Marketing des achats, il agit en amont pour collecter les ressources auprès des fournisseurs des capitaux. Ces ressources seront

contrôle, et de prévoyance, dans le but d’apporter aux responsables un éclairage suffisant pour qu’ils puissent décider auprès de leurs clientèles. Le marketing stratégique ne concerne pas seulement la direction générale ou régionale, mais aussi les agences opérationnelles décentralisées. 2. Le marketing organisationnel La réussite du marketing organisationnel repose sur la capacité à mobiliser l’ensemble des collaborateurs des banques. Cette vision est d’autant plus nécessaire si le choix de l’établissement

d’état d’esprit dans nos banques et nos entreprises. (1 Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 4 sur 55 Le Marketing Bancaire et ses spécificités : De par la nature de son activité versée dans la servuction, la banque a des spécificités, ses méthodes doivent intégrer un certain nombre de données qui sont comme suit : - Comme le Marketing des achats, il agit en amont pour collecter les ressources auprès des fournisseurs des capitaux. Ces ressources

d’état d’esprit dans nos banques et nos entreprises. (1 Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 3 sur 55 Le Marketing Bancaire et ses spécificités : De par la nature de son activité versée dans la servuction, la banque a des spécificités, ses méthodes doivent intégrer un certain nombre de données qui sont comme suit : - Comme le Marketing des achats, il agit en amont pour collecter les ressources auprès des fournisseurs des capitaux. Ces ressources