Servuction Agence Voyage

SARAH VINCENT Master Stratégie et Direction d'Entreprise WESFORD Grenoble Année 2011-2012 Les relations commerciales entre annonceurs et agences événementielles Sommaire Introduction3 Présentation de l’entreprise :3 Mon poste chez Excoffier Recyclage :5 Première partie : La gestion des relations entre annonceur et agence événementielle.10 CHAPITRE 1 : l’événementiel, un outil récent de communication dans nos entreprises.10 1.1L’événementiel, une nouvelle approche10 1.2 L’événementiel

| | | |63.2 |Gestion d'infrastructures de transports | | | |63.3 |Agences de voyage | | | |63.4 |Organisation du transport de fret | |64 |Postes et

préférentiel  Remboursement anticipé : Accepté, total ou partiel CREDIT A LA CONSOMMATION : CREDILIBRE ET AVANCE EXPRESS Ces deux formules de crédit vous permettront de réaliser tous les envies ou de faire face aux aléas de la vie. Votre agence CIH vous aidera à moduler les emprunts sur les besoins et les revenus. 1. CREDILIBRE : Emprunter sans déséquilibrer son budget 2. L'AVANCE EXPRESS : Une réserve d'argent permanente AVENIR HABITATION : Propriétaire ou locataire d'une résidence

activités touristiques, etc. ) Le tourisme médical, appelé aussi tourisme de santé, ou voyage médical se définit comme le déplacement dans un pays autre que celui de sa résidence habituelle pour s’y faire soigner. Le touriste dont le voyage est motivé par des soins médicaux est défini comme un touriste médical ou patient international. Le tourisme médical revêt deux formes: - organisée lorsque qu'une agence de tourisme médical organise l’ensemble des prestations de services rendus au patient qui

dur. La révolution des technologies de l’information, l’avènement des réseaux « click and mortars » ont changé la donne, notamment pour les services aux entreprises : les réseaux prennent maintenant des formes multiples et complexes comprenant des agences, des nœuds d’échanges d’information et des systèmes relationnels qui se combinent et évoluent en permanence. La forme d’entrée optimale sur les marchés étrangers demeure une décision aléatoire et opportuniste (Erramilli & Rao, 1990) et quoiqu’il en

l’origine géographique 60 1. 2. 2. Le profil sociologique des visiteurs par l’âge 62 65 67 67 1. 3. Le profil de voyageurs 2. Les modalités du voyage 2. 1. Les pratiques organisées dominent 2. 3. Les différences entre les primo visiteurs et les touristes tel-00453599, version 1 - 5 Feb 2010 2.2. Les Chinois se différencient par plus de voyages en autonomie70 expérimentés 74 81 81 87 92 101 150 165 173 174 177 180 182 182 184 185 187 188 3. La découverte domine 3.1. Les lieux visités

ou bien en externe par le sponsoring de grands événements sportifs, comme faisait et fait toujours la firme coca-cola. Dans les années 90, les entreprises prirent conscience de la technique de communiquer par l’événement, en faisant appel à des agences spécialisées ou en intégrant dans leur équipes des gens capable de mener à bien leur stratégie, car ils sentaient qu’il y ‘ avait une attente grandissante dans ce domaine la, d’où la nécessité de se démarquer, en vendant du rêves au public, et par-dessus

Marketing touristique I. Introduction Le tourisme a donné naissance à une véritable industrie lorsque les classes moyennes des pays occidentaux (Europe et Amérique du Nord) ont pu commencer à voyager. C'est l'amélioration générale du niveau de vie qui a permis aux gens de se consacrer davantage à leurs loisirs, et notamment au tourisme, sans oublier les progrès considérables en matière de transports (transport maritime, ferroviaire mais surtout

Mémoire de Recherche Appliquée Sujet : Les relations commerciales entre annonceur et agence événementielle Nom : VALETTE Delphine Conseiller de recherche : CHISS Nathalie Année de réalisation : 2005 - 2006 Remerciements Ce mémoire constitue l’aboutissement de mon cursus à l’ESC Amiens. Des professionnels m’ont permis d’avancer dans mes recherches dans un secteur qui me tient à cœur : l’événementiel. Je tiens à exprimer ma gratitude aux personnes qui m’ont guidée, orientée et soutenue

couverture d’assurance. En raison de l’importance des services dans notre société, l’expression commercialisation des services a désormais remplacé le néologisme servuction, un mot forgé par la contraction des termes service et production. Enfin, rappelons que le service à la clientèle est un sous-ensemble des services en général. Servuction (marketing of services) Commercialisation qui ne concerne pas les biens, mais les services et qui accorde une grande place à la qualité perçue des services offerts