Simulation Conseiller Client

mis en place a été conçu afin de toucher ce marché via des canaux adaptés à leurs univers, leurs habitudes de vie et de consommation média. Pour développer une nouvelle relation avec ce marché spécifique, la Caisse d’Epargne propose aussi bien un conseiller affecté qu’un programme relationnel sur mesure ou des solutions « mobiles » (permettant des opérations de gestion à distance). Dans cet esprit, la nouvelle offre jeunes des Caisses d’Epargne vise à accompagner les 18-30 ans à chaque étape clé de

 BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE X Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : negociation et vente D’UN produit ÉTUDIANT(E) Nom : FENWICK Prénom :DANIEL N° candidat CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : LARIVIERE Adresse : 196 RUE LEON FOUCAULT HEROUVILLE SAINT CLAIRE Activité : NEGOCE DE MATERIAUX DE COUVERTURE

c) Produits AIC-signalisation .......................................................................................8 d) Contrôle et qualité ...................................................................................................9 e) Clients AIC signalisation ..........................................................................................9 f) Organigramme AIC signalisation ..........................................................................10 3. Processus de fabrication

projet d’investissement en manageant la performance et les conditions de travail – Auteurs : Marylène COPPI, Romain CHEVALET, Catherine REMY, Anne-Claire PRÉVOST 3 marché d’ici 2 ans. (Affichage du mot « Objectif du projet »), en proposant à nos clients un choix complet d’aliments pour bébé. J’ai demandé à Marius d’être le chef de ce projet. Je lui laisse la parole. Marius Pour être très clair, l’achat de ces nouvelles lignes nécessite pour la production de nombreuses adaptations : il faut imaginer

l’épreuve Le candidat utilise : Tous les documents de l’entreprise nécessaire pour la vente. Il peut amener tout type de support dont informatique mais dans tous les cas il doit amener son matériel pour visualiser (il doit être autonome- ce n’est pas conseillé car générateur de stress) Il doit vérifier l’intérêt de présenter un tel document Les documents personnels du candidat, crées par lui, peuvent être fictifs mais ils doivent être réalistes. Les fiches guide clientèle et guide argumentation

étrangère (épreuve orale, 40 mn ; coefficient 3) • Support d’évaluation L’épreuve repose sur un dossier (6 pages maximum) élaboré personnellement par le candidat. Ce dossier synthétise les informations nécessaires pour mener une négociation-vente avec un client étranger : - présentation du contexte commercial (marché étranger ciblé, entreprise exportatrice), - présentation du contexte de la négociation (mode d’approche et caractéristiques des prospects ciblés), - présentation de l’offre de l’entreprise exportatrice

des ressources disponibles. Le résultat de cette démarche exprimera les lignes directrices du développement de l’entreprise et ses grands objectifs. Ces derniers, outre des indicateurs de développement commercial tels que les ventes, le nombre de clients ou la couverture géographique des activités, prendront également en compte le niveau de développement ou de contrôle des compétences, ressources et partenariats indispensables au développement du projet. Une particularité essentielle des jeunes entreprises

Lecture : Diriger dans une approche système 58 Les rôles-clefs du chef 58 Référentiel de valeurs 58 Lecture : Le système managérial 58 Lecture : La gestion des objectifs 59 Lecture : La réponse au besoin du client 59 Déroulement et impressions sur le cours 59 28 novembre (Simulation) Déroulement et impressions sur la journée 62 1er décembre (Session 11) Lectures préparatoires au cours sur la supervision d’une équipe 64 Lecture : Superviser une équipe 64 La définition d’une équipe

........................................................................................................ 4 B. Analyse des résultats obtenus ........................................................................................... 6 III. LA SIMULATION GLOBALE .......................................................................................................7 A. Un choix adapté à la formation ................................................................................................

ce thème. Transfert de risque Aon Client Promise Le tableau des risques est varié. Jusqu’à une époque récente, seul un nombre restreint de dangers potentiels pouvait être assuré. Mais le secteur des assurances a depuis étendu son offre et des solutions d’assurance sont maintenant possibles pour des risques élargis. L’évaluation de nos services Aon Client Promise reprend en dix points notre promesse de performances vis-à-vis de nos clients. En orientant l’ensemble de notre activité