Simulation De Prospection Téléphonique

dû déposer leur bilan. Les « rescapés » de cette crise ont été contraints de mener une réflexion de fond, stratégique, sur leur métier. En effet, les années 1991-1993 ont amené les cabinets à se pencher sur deux problématiques : celle de la prospection de nouveaux marchés et celle de leur offre. Ainsi, ils ont dû, d’une part, amplifier et améliorer leur démarche commerciale et réfléchir en termes de stratégie marketing, prospecter de nouveaux comptes, diminuer leurs tarifs (une baisse de plus

quotidien de la presse nationale Une revue de presse (éventuellement celle éditée par l’OFPPT) Le texte intitulé «Mon vélo s’appelle revient » Un article de presse au choix Document extrait du « Guide des restaurants» Le KOMPASS ou un annuaire téléphonique : Maîtrise parfaite de la lecture linéaire classique source Durée Matériel support Prérequis ELEMENTS DE CONNAISSANCE I- LES CARACTÉRISTIQUES DE LA LECTURE RAPIDE : Pour qu’une lecture rapide soit efficace elle doit remplir les conditions

nouveaux canaux (Vanheems, 1995). L’émergence de conflits, ou encore l’absence de coordination entre les canaux, constituent autant d’obstacles supplémentaires à la réussite d’une stratégie multicanale. Obstacles que, à l’évidence, l’opérateur téléphonique d’Anne n’a pas encore surmontés, à l’instar d’un nombre croissant d’entreprises, quel que soit leur secteur d’appartenance (Montoya-Weiss et al., 2003). Parmi ces secteurs où le multicanal est devenu la règle, ou presque, il en est un particulièrement

continuellement de nouvelles sources d’approvisionnement qu’ils incluent dans un répertoire de fournisseurs tenu à jour. Ils peuvent recourir à plusieurs moyens pour rechercher des fournisseurs, parmi lesquels : les pages jaunes des l’annuaire téléphonique, les divers salons organisés par les fournisseurs, les représentants de commerce, les dépliants et catalogues publiés par les fournisseurs. Les responsables évaluent ensuite les fournisseurs potentiels afin de juger de leur fiabilité et de la

mise en place ou à l’aménagement de la vitrine, et/ou d’autres supports de présentation des produits 2. La mise en scène de l’offre • • • • • • 2.1. La promotion Participation aux opérations de développement de la clientèle (publipostage, prospection, affichage…) Préparation des actions de promotion (mise en place des podiums, îlots…) Suivi et contrôle qualitatifs des opérations de promotion 2.2. L’animation Participation à la mise en place d’animations Mise en œuvre des techniques d’animation

représentation simplifiée d’un processus réel sous la forme d’une ensemble de variables et de leurs interactions Les modèles descriptifs ont pou but de faire comprendre, d’expliquer et de prédire (modèles macro analytiques, micro analytiques, micro simulation ) Les modèles de décision sont conçus pour faciliter l’évaluation des alternatives concernant un problème donné ( modèle d’optimisation, heuristique, calcul différentiel, programmation mathématique, théorie statistique de décision, l’espérance

communications et la régulation des systèmes, notamment les phénomènes intelligents.  Jay W. FORRESTER (1961 – Industrial dynamics), ingénieur et professeur, a été l’initiateur de la dynamique des systèmes qui permet notamment de comprendre, par la simulation, le comportement d’une organisation et d’anticiper (« Que se passerait-il si ? »).  La dynamique des systèmes repose sur une modélisation mettant en évidence les boucles de rétroaction négatives (stabilisatrices) ou positives (explosive) qui régulent

théoriques du management ont obéi à une logique d’optimisation des ressources de l’organisation (selon des plans quantitatifs ou qualitatifs) au regard de ses besoins définis à court, moyen ou long terme, que cette phase soit précédée d’une phase de simulation des impacts d’un ensemble de tendances. Ce faisant, les modèles théoriques mettent en avant leur finalité instrumentale et conçoivent le management comme l’application de « lois » supposées, communes à tous les « objets de gestion ». Cette tendance

continuellement de nouvelles sources d’approvisionnement qu’ils incluent dans un répertoire de fournisseurs tenu à jour. Ils peuvent recourir à plusieurs moyens pour rechercher des fournisseurs, parmi lesquels : les pages jaunes des l’annuaire téléphonique, les divers salons organisés par les fournisseurs, les représentants de commerce, les dépliants et catalogues publiés par les fournisseurs. Les responsables évaluent ensuite les fournisseurs potentiels afin de juger de leur fiabilité et de la qualité

continuellement de nouvelles sources d’approvisionnement qu’ils incluent dans un répertoire de fournisseurs tenu à jour. Ils peuvent recourir à plusieurs moyens pour rechercher des fournisseurs, parmi lesquels : les pages jaunes des l’annuaire téléphonique, les divers salons organisés par les fournisseurs, les représentants de commerce, les dépliants et catalogues publiés par les fournisseurs. Les responsables évaluent ensuite les fournisseurs potentiels afin de juger de leur fiabilité et de la qualité