Simulation De Prospection Téléphonique

pour objet d’établir un contact direct et personnalisé avec les clients. Elle utilise divers moyens comme : o le publipostage ou mailing : il s’agit d’une prospection par courrier personnalisé (nom et adresse du destinataire sont clairement indiqués) ayant pour but d’informer ou de déclencher l’achat. o la mercatique téléphonique ou phoning : la promotion des produits auprès des clients potentiels se fait directement par téléphone. o la mercatique par Internet ou cybermarketing.

d’analyse ou de rapports.  Outils de requêtage SQL, préparant des exportations vers un tableur.  Principe : 3.2 – Modules spécifiques  CRM (custom relationship management), gestion de la relation client. - gestion des agendas ; - prospection et mailing automatique ; - gestion des mails, SMS, … et des retours clients ; - analyse des ventes et des retours ; - pilotage de la force de vente ; - suivi clientèle (gestion des profils, offres personnalisées) ; - gestion après-vente (centre

et anticiper la demande du marché 38 §1. Importance de la satisfaction client 38 §2. Une attitude proactive 39 §3. Des clients exigeants 40 §4. La perception de la relation client 40 §5. Gestion de la Relation Client 41 §6. La prospection des clients potentiels 42 §7. Mieux que prévoir la demande, l’influencer 43 section 2 : actualiser les connaissances et les compétences 44 §1. La compétence : principal atout de la profession 44 §2. La vraie portée de la désintermédiation

communications et la régulation des systèmes, notamment les phénomènes intelligents.  Jay W. FORRESTER (1961 – Industrial dynamics), ingénieur et professeur, a été l’initiateur de la dynamique des systèmes qui permet notamment de comprendre, par la simulation, le comportement d’une organisation et d’anticiper (« Que se passerait-il si ? »).  La dynamique des systèmes repose sur une modélisation mettant en évidence les boucles de rétroaction négatives (stabilisatrices) ou positives (explosive) qui régulent

continuellement de nouvelles sources d’approvisionnement qu’ils incluent dans un répertoire de fournisseurs tenu à jour. Ils peuvent recourir à plusieurs moyens pour rechercher des fournisseurs, parmi lesquels : les pages jaunes des l’annuaire téléphonique, les divers salons organisés par les fournisseurs, les représentants de commerce, les dépliants et catalogues publiés par les fournisseurs. Les responsables évaluent ensuite les fournisseurs potentiels afin de juger de leur fiabilité et de la qualité

primordial que joue le commercial dans la fidélisation de la clientèle, la recherche de nouveaux prospects dans le but d’augmenter le fichier clientèle. J’ai découvert les procédures d’ouverture de comptes chèques ou courants, les circonstances d’une simulation de vente des cartes bancaires et d’octroi des crédits .J’ai déduit que la sympathie, la persévérance, l’ambition et la patience sont des qualités importantes pour l’exercice du métier de chargé clientèle. Plus largement, ce stage a été l’opportunité

Formaliser son analyse et ses choix stratégiques Rattacher le projet à de grandes tendances Étudier la dynamique de son secteur L’étude du couple produits/marchés Le positionnement stratégique de l’entreprise Mesurer l’impact financier Bâtir un modèle de simulation Construire le plan de financement Les critères de choix d’investissement Les décisions en environnement aléatoire Bibliographie 119 120 120 121 122 128 128 128 131 133 136 138 Chapitre 8 Optimiser les opérations d’ingénierie financière

communications et la régulation des systèmes, notamment les phénomènes intelligents.  Jay W. FORRESTER (1961 – Industrial dynamics), ingénieur et professeur, a été l’initiateur de la dynamique des systèmes qui permet notamment de comprendre, par la simulation, le comportement d’une organisation et d’anticiper (« Que se passerait-il si ? »).  La dynamique des systèmes repose sur une modélisation mettant en évidence les boucles de rétroaction négatives (stabilisatrices) ou positives (explosive) qui régulent

Formaliser son analyse et ses choix stratégiques Rattacher le projet à de grandes tendances Étudier la dynamique de son secteur L’étude du couple produits/marchés Le positionnement stratégique de l’entreprise Mesurer l’impact financier Bâtir un modèle de simulation Construire le plan de financement Les critères de choix d’investissement Les décisions en environnement aléatoire Bibliographie 119 120 120 121 122 128 128 128 131 133 136 138 Chapitre 8 Optimiser les opérations d’ingénierie financière

synthétique du modèle de simulation d’impact d’une zone de libre échange avec la Turquie.....................................................................................128 2.1. Structure du modèle proposé ......................................................................................................128 2.2. Les données de base du modèle ..................................................................................................131 3. Scénarios et résultats des simulations................