Smartbox Consommateur

des chambres s’effectue le plus souvent par internet ou en vente directe. Sur ce point, l’accès à internet est on ne peut plus simple. En revanche, cet accès s’avère être plus limité pour les offres annexes telles que les coffrets cadeaux (e.g. : SmartBox), et la présence chez les agences de voyages, puisqu’il faudra convaincre ces organismes intermédiaires de proposer les hôtels de la chaîne dans leur gamme de produits. - Les chaines existantes s’étant déjà accaparées la plupart des emplacements

accompagner une marque en pleine croissance qui ont séduit Nespresso. En effet, depuis sa création il y a 25 ans en Suisse, Nespresso place le consommateur au cœur de son modèle économique. Aussi la marque a-t-elle noué des relations personnalisées et pérennes avec chacun des Membres de son Club. Nourrie de ces interactions permanentes avec les consommateurs sur son site marchand, dans ses boutiques ou par téléphone, Nespresso s’est attachée à satisfaire et devancer leurs attentes grâce à la qualité

copiée par ses concurrents. Depuis nous sommes envahi de publicité, partout et sous toute ces formes. Elle fait maintenant parti de notre quotidien et est le reflet de la société de consommations dans laquelle nous vivons. Pour ce faire remarquer du consommateur les publicitaires usent de nombreuse ruses : page plus rigide dans les magazines, utilisation de l’image d’une célébrité, des publicités en plusieurs épisodes et bien d’autre stratégies. La publicité a permis à la sémiologie de l’image de voir

l’internaute ayant l’habitude de faire ses achats sur Internet et pour qui l’achat virtuel est une habitude, cette personne serait cliente de site de rencontre et adepte de romantisme et cultivant un certain art de vivre. Comportement du consommateur Notre consommateur type est un adepte de secondlife et aime faire ses achats sur le net. Agé de 30 à 40 ans il est timide et romantique et souhaite garder son anonymat lorsqu’il achète c’est pourquoi il utilise notre site Internet pour faire plaisir

sciences sociales comme le Marketing. Les consommateurs sont différents donc on va chercher des tendances de consommation. Le Marketing est soumis à des contestations par les gens qui refusent la publicité ou par des associations de consommateurs. On accuse le Marketing : ✗ de manipulation du consommateur, ✗ d'appropriation de l'espace public dans lequel on subi le message publicitaire, ✗ de désinformation : on fait croire certaines choses au consommateur. On a par exemple fait croire dans

divise en : consommateur, utilisateur, acheteur. Le système de communication Shanon (1949), BELL téléphone, une théorie mathématique de la communication. En 2003 ce modèle a été adapté. La source peur être une source réelle ou source apparente (lorsque l’E emét un message mais le consommateur ne sache pas que c’est elle qui émet le message, ex : publi-reportage.) La source émet 2 types de messages : volontaire et invilontaire (spot à la TV), involontaire (BAO, avis de consommateur, reportage dans

LE CONCEPT Le marketing devient indispensable en environnement concurrentiel. * Etat d’esprit et attitude : ex = Nescafé lance un café soluble mais cela ne fonctionne pas dans les années 50 car cela ne rentrait pas dans les habitudes du consommateur et à l’époque les femmes ne travaillant pas, leur rôle sociale était de bien tenir la maison et de bien recevoir. Donc acheter un produit plus chère alors qu’on peut le produire nous même (moudre son café) apparaissait comme une aberration. Il

Sommaire Introduction 1 I. Présentation de l’entreprise 2 II. Le marché du thé en France 4 1. Un marché dynamique 4 2. Les consommateurs 4 3. Concurrents 5 4. Distribution 5 III. Diagnostic interne et externe 6 1. Diagnostic interne 6 2. Diagnostic externe 6 IV. Positionnement et cible 7 V. Les politiques à adopter 7 1. Politique du produit 7 2. Politique de prix 9 3. Politique de distribution 9 4. Politique de communication 10 a. Dans les médias

aime être récompensée pour sa fidélité, avoir de la reconnaissance et des privilèges. Elle utilise internet pour améliorer son quotidien et se connecte très régulièrement Facebook. 3. Plan de marchéage 1. Produit A travers le site, le consommateur peut parcourir un vaste catalogue de produits, réactualisé en permanence se trouvant sur la page d’accueil. Chaque rubrique est facilement identifiable, il respecte la charte graphique d'un site. En effet, on remarque le logo placé tout en haut

Introduction au comportement du consommateur Des Stimuli  * Des Réponses : choix du produit, de la marque, du point de vente, du moment d’achat, budget… Boite noire de l’acheteur : caractère de l’acheteur et processus de décision Marketing-Mix, propre à l’entreprise Produit * Prix * Distribution * Communication * Facteurs environnementaux Economie * Technologie * Politique * Socio-culturel * Les stimuli font réagir les consommateurs dans leur prise de décision