Smartbox Profil Consommateur

Smart Experience Ou comment se repositionner pour plaire aux consommateurs Etude de cas Table des matières : 1. Diagnostic internet et externe du groupe………………………………………………………………………….2 2. Analyse du positionnement actuel des produits SmartBox et SmartExperience 3 Déterminer les différentes cibles visées 3 3. Analysez alors l’image de Smartexperience, perçue par les consommateurs. 5 4- Profil type des acheteurs de loisirs et de cadeaux en ligne 7 Motivations et freins à l’acheteur en

pas d’intégrer les spécificités de chaque produit. Analyse SWOT de la société Smartbox. ANALYSE DU MICROENVIRONNMENT. FORCES : Leader du marché en France, Smartbox génère approximativement 85 % du volume d'affaires du groupe Smart&Co (337 millions d'euros en 2009, soit une hausse de 31 % par rapport 2008). C'est le seul acteur en France à ouvrir ses propres boutiques et se déployer à l'international. Smartbox est sans doute le seul en France à en détenir aujourd'hui. La marque en a ouvert

Développement de l’offre disponible 2. Développement de la distribution multi-canal 3. Développement à l’international 4. Diversification des activités 5. Gestion de la qualité Conclusion Annexes Sources Analyse SWOT Introduction Smartbox est une entreprise française qui propose des coffrets cadeaux afin de rivaliser les cadeaux traditionnels dans tout le territoire national et est de plus en plus déployé dans d’autres pays. Elle fut fondée en 2003 par Pierre-Edouard Stérin sous le

81 avenue de la République 75543 PARIS Cedex 11 Tél: 01 49 23 57 24 Fax : 01 49 23 57 41 E-mail : ccmp@ccip.fr Internet : www.ccmp.fr SMARTBOX® : un succès sur le marché du coffret cadeau M1693 Par Corinne CHEVALIER Université Paris XI Intégration CCMP : 2010- Licence d'utilisation accordée à : UPEC Pour ce produit, l'établissement acquéreur est autorisé à :  Diffuser le produit à l'ensemble du corps professoral de l'établissement dans le but d’utiliser ce produit pédagogique pour son enseignement

Bien-être du monde 9 Séjour bien-être 10 Invitation gastronomique 11 au château 11 La route des vins 12 Saveurs du monde 13 La présentation en magasin : 14 Communication : 16 Conditions de Vente entre Smartbox et Auchan : 18 Commande 18 Conditions de règlement 18 Délais de paiement 18 Réductions et rabais 18 Offres spéciales 18 Conditions de résiliation 18 Conditions de Vente entre Auchan et les futurs clients : 18

ainsi que celui des cartes cadeaux prépayés. I. LES COFFRETS CADEAUX Le marché en France Taille et évolution Dominé par quelques gros opérateurs, le marché des coffrets cadeaux est florissant et en pleine évolution. Les marques leaders sont :Smartbox, Wonderbox, Dakotabox, Happybox, Weekendtour, Coffret Infini,ChateauxHotels.com et Dreamndays. Le marché Français est modeste comparativement aux 25 milliards du marché Américain le marche Français oscille entre 200 millions et 300 millions d’euros

| | Etude de marché Smartbox Sommaire I. Présentation du contexte et du sujet de l’étude II. Principales conclusions et recommandations pour l’entreprise III. Etude documentaire a. Description du concept b. Quantifier le Marché c. Le micro-environnement : les différents acteurs d. Le macro-environnement : les différents facteurs e. Les Opportunités et les Menaces

modernisation des services touristiques ("loi tourisme"), elle échappait à tout cadre spécifique. Une réglementation s’est alors amorcée (voir annexe réglementation) mais elle reste limitée puisqu’elle ne couvre que les coffrets touristiques. MON PROFIL Possédant un baccalauréat professionnel commerce et étant actuellement en formation pour obtenir un diplôme de niveau III Gestionnaire d’une Unité Commercial et de Distribution, je pense avoir toutes les qualités et la formation nécessaire pour

aspirations professionnelles, me permettant de découvrir les domaines dans lesquels j’aimerai travailler. Les rapports qu’entretenaient l’agence avec certaines marques du luxe m’ont permis de découvrir cette culture, d’appréhender les attentes d’un consommateur exigeant, d’étudier les nombreux concurrents, et cela s’est révélé très intéressant. Les différents dossiers sur lesquels j’ai travaillés m’ont appris à devenir polyvalente. Mes supérieurs n’attendaient pas la même chose de moi selon les missions

locaux de la FFGS doivent être proche des adhérents en cas de questions ou de problèmes avec la gym. Dix permanents sont déjà actifs pour faire fonctionner et développer l’activité. III. Stratégie de fidélisation Clientèle de La Gym Suédoise Profil type d'un adhérent Les adhérents de La Gym Suédoise ont entre 7 et 70 ans, certains sont fidèles depuis le début. En France et en particulier à Paris, le nombre d'inscrits double tous les ans. L'adhérent type a, en moyenne 25 ans, c'est souvent une