Soncas Agence De Voyage

proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil - Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas rester assis, posture (ne pas rester avachi), la distance sociale, sourire …, vêtements, maquillage,… - verbal : saluer

L’univers de l’évènementiel : 08/03I. Introduction : Un évènement est un fait marquant ou important qui suscite un intérêt. C’est un outil de communication hors média.But : célébrer un anniversaire par exemple, pour faire connaitre, pour supporter quelqu’un, pour annoncer quelque chose soit dans le domaine du privée (grossesse), soit dans le domaine du public (pour notre ensemble) Ça touche les particuliers, les pros ou les 2 en même temps : b to b (business to business), b

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organisationnelles, mercatiques | Xx est une SARL au capital de 72 500€, elle est constituée de 4 collaborateurs. Nos bureaux sont situé dans un « open space » utilisé par 7 société qui ont toutes une activité différente (journalisme, événementiel, agence, conseil) mais sur le même secteur ce qui permet un partage d’informations et de base de données. C’est fournisseur de nom de domaine utilisé sur internet. Le produit vendu est l’extension situé à la fin de l’adresse comme le .com ; .fr ; .info……

est une SARL au capital de 72 500€, elle est constituée de 4 collaborateurs. Nos bureaux sont situé dans un « open space » | |Aspects juridiques, socio- |utilisé par 7 société qui ont toutes une activité différente (journalisme, événementiel, agence, conseil) mais sur le même secteur | |Économiques, |ce qui permet un partage d’informations et de base de données. C’est fournisseur de nom de domaine utilisé sur internet. Le | |organisationnelles, |produit vendu est

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Informations sur les produits/sévices (plaquette, enceins devis)  Cartes de visites, agenda Outil de la négociation :  Fiche prospect/client (avec historique de la relation et demande spécifique : cotation)  Plan de découverte  Argumentaire (SONCAS)  Anticipation des objections  Outil de concrétisation (bon de commande, devis) E 4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°2 NOM : Constantino Prénom : Sofia

autres marchés qui ont un lien avec le marché principal pour des raisons de besoins et de produits. Prenant l’exemple d’une agence de tourisme qui organise des voyages à l’étranger et une surface de restauration rapide (fast food) : Type de marché Définition Exemples Marché principal Ensemble des produits semblables aux produits étudié et directement concurrent. - Voyage organisé à l’étranger - Restauration rapide Marché générique Ensemble de produits satisfaisants le même besoin. - Tourisme

contacter des centres de personnes à mobilité réduite car le parc est équipé pour les recevoir. Nous pouvons, pour finir, également déposer des prospectus et des brochures dans les offices de tourisme à proximité du parc, et collaborer avec des agences de voyages afin de se faire connaitre davantage. 2/ La prise de Contact La prise de contact est déterminante pour la suite de notre entretien. En effet, il s’agit des « 4 x 20 » :     Les 20 premiers pas (avoir une attitude sûre) Les