Sondage Questionnaire

un produit, un service ou une marque, menée par le biais d'entretiens individuels ou collectifs en petit nombre, en récoltant des informations et éléments qualitatifs, généralement non chiffrables Population mère : Dans le cadre d’une enquête par sondage la population mère est constituée de la population sur laquelle porte l’étude et au sein de laquelle est prélevé l’échantillon. Echantillon probabiliste : Méthode de sélection d’un échantillon basée sur le hasard et un tirage au sort. La méthode

panel (étude répétitive auprès des mêmes personnes) ou le baromètre (auprès de personnes différentes )  Pour explorer le contenu d’une image de marque: Utilisez les entretiens de groupe (entretiens approfondis auprès de 6-10 personnes) ou le sondage  Pour suivre le degré de satisfaction de votre clientele : Utilisez l’étude « in board », c’est-a-dire réalisée sur le lieu ou les personnes analysées achètent le produit (magasins…)ou utilisent le service (fitness club, avion…) Après avoir

nouvelle forme d’une bouteille. 3. À ce moment là, il faut répondre à la question Quoi ? Quel type d’enquête retenir ? L’enquête par questionnaire n’est qu’un type d’enquête parmi d’autres. 4. Comment ? Quelle méthode retenir pour administrer l’enquête ? Est-ce une enquête exhaustive ? Une population entière est alors interrogée. Est-ce une enquête par sondage ? Seul un échantillon de la population est concerné. Si la seconde solution est retenue, comment réaliser l’échantillon ? Il faut s’interroger

Combien ? Les techniques utilisées : l’enquête par questionnaire ou sondage : détail B) le recensement : enquête par questionnaire réalisée sur la pop° totale le panel : enquête par questionnaire, réalisée de manière régulière, sur un échantillon permanent. B) Les enquêtes par questionnaire (ou sondage) Etudes réalisée de façon ponctuelle, par questionnaire, sur un échantillon représentatif de conso. Les étapes d’une enquête par questionnaire a. Définir l’objectif de l’enquête b. Déterminer la

Elle est le plus souvent basée sur un sondage effectué sur un échantillon représentatif de la population à étudier. Les résultats chiffrés issus de ce sondage donnent, après analyse, la mesure du phénomène étudié. Les études de marché permettent de mesurer : Les attitudes, Les comportements, Les connaissances, Les préférences, La satisfaction. 4 Module études de marché MC Sondage, recensement ? Il est utile de bien distinguer la différence entre sondage et recensement : ■ Le recensement est

Généralités sur les Etudes de Marché  Introduction  Etudes de marché : Généralités  Etudes de marché Primaires  Enquête par questionnaire et par sondage  Conclusion Ateliers QSE Senda Mnif 2014 2015 2 Ateliers QSE Senda MNIF 2014 2015 1. Connaitre ses clients actuels et potentiels ( qui sont ils ? leurs caractéristiques ? Pour ce divers moyens : CRM (Customer relationship Management), GRC (gestion de la relation client), toutes les bases

produites par l’entreprise qui peuvent être trouvées en son sein, des données secondaires externes qui sont des données publiques. Données primaires : Entretiens d’experts. Entretiens de groupes ou de consommateurs. Entretiens auprès de vendeurs. Sondage et panel. Enquêtes. Expérimentations. Données secondaires : On distingue deux types : 1- Internes : Documents comptables et statistiques de ventes. Remontées d’informations de la part de vendeurs. Données d’études de marché précédentes Documents

quantitatives faites sur des échantillons représentatifs à partir de questionnaires directifs ; les études qualitatives faites individuellement ou sur de petits groupes de personnes avec des entretiens semi-directifs ou non directifs. On commence souvent par une étude qualitative pour mieux cerner le sujet de l’étude et préparer une étude quantitative. Une même étude peut concilier ces deux méthodes d’enquête. 5. Les enquêtes par sondage permettent d’avoir une connaissance approchée (une estimation)

pour traiter le problème II. LES ENQUETES PAR SONDAGE C’est la méthode la plus souvent utilisée (phase quantitative). Il faut travailler à partir d’un échantillon représentatif de la population totale. A. LE CHOIX DE L’ECHANTILLON La base de sondage est la population à laquelle on s’intéresse, on l’appelle la population mère. Il faut ensuite définir l’unité d’échantillonnage (individu, ménage, entreprise…) 1. Le sondage aléatoire Toute les unités

faudrait tous les interroger. Dans ce cas, on procéderait à un recensement. Or, ce n’est pas possible pour des raisons de temps et de coût. Par conséquent, on s’intéresse à des populations moins nombreuses (appelées échantillons) et on réalise des sondages lorsque l’enquête est ponctuelle et on utilise des panels lorsque l’enquête se répète dans le temps avec le même échantillon d’individus. Il existe des panels de consommateurs (par exemple, les panels consoscan, scannel et homescan) et des panels