Southwest Airlines

...............13 Population de Charleroi ...........................................................................................13 Plus de passagers en 2005 que prévu.......................................................................13 SOUTHWEST : L’EXEMPLE DE RYANAIR .................................................................14 RYANAIR A CHARLEROI.................................................................................15 PROBLEME...........................................

transport aérien de passagers, tant au niveau national qu'international. La compagnie dessert un large éventail de destinations à travers le monde, ce qui en fait un acteur majeur dans le domaine du voyage aérien. · Le marché principal d'Emirates Airlines est également le transport aérien de passagers, mais avec un accent particulier sur les vols long-courriers. La compagnie est connue pour ses vols internationaux longue distance, en mettant l'accent sur les liaisons entre l'Europe, l'Asie, l'Afrique

d’opter pour une stratégie low- cost. Nous avons donc choisi d’étudier en détail leur parcours dans un monde globalisé. Nous nous intéresserons tout d’abord au marché dans sa globalité puis à la première entreprise pionnière du low-cost aérien : Southwest. Nous étudierons ensuite en détail l’organisation et la stratégie des deux compagnies Ryan Air et Easyjet. Enfin, nous verrons leurs forces mais aussi les menaces qui pèsent sur elles et auxquelles elles vont devoir répondre en s’adaptant. [pic]

Révision de la chaîne logistique Marketing E-ticketing Programme de fidélisation Call-center d'information et de réservation SOMMAIRE INTRODUCTION 2 SECTION 1 QU’EST-CE QU’UNE COMPAGNIE "LOW COST" ? Historique Le pionnier : Southwest Le produit La politique commerciale Une politique de ressources humaines innovante Principes de fonctionnement d’une compagnie "low cost" Un modèle économique bien distinct de celui des compagnies traditionnelles. Analyse des principes d’une compagnie

employés p 26 III/ De la part des concurrents p 27 PARTIE 5 : L’analyse SWOT p 28 CONCLUSION p 32 Bibliographie p 33 Annexes p 34 Introduction Le concept de « low-cost airlines » est né aux Etats-Unis à la fin des années soixante avec le succès de « Southwest Airlines ». Dans le secteur du transport aérien, ce terme désigne les compagnies aériennes dont le coût structurel d’exploitation est moindre que celui de ses concurrents. Dans le langage courant, une compagnie

(PP pour les MDD, produits d’entrée de gamme dans l’automobile, …) -Stratégie de prix bas : quelques nuances _______________________________ Low Cost : Signifie « bas coûts » et non bas prix. Modèle apparu ds les 70’s aux USA avec la Southwest Airlines, repris ds les 80’s en Europe. Economies d’échelle réalisées à plusieurs niveaux (amortissement du matériel, des frais de personnel, des coûts variables, …) -Les prix bas : une stratégie très utilisée _______________________________

inclure le développement de produits ou la culture, comme la dédicace de salarié. Par exemple, nous pourrions dire que Southwest Airlines  est une compagnie aérienne fiable qui offre des prix bas. Mais pour fournir ces avantages, elle doit avoir certaines "compétences fondamentales," des capacités importantes qui leur permettra d'avoir des prix bas et être fiables. Southwest Airlines a quatre compétences fondamentales qu'elle exécute si bien qu'il bat régulièrement toutes les autres compagnies aériennes

économique attaché au low cost. Le low cost est considéré ici comme une innovation radicale, de rupture, dont les opérateurs installés doivent tenir compte Le low cost est un concept qui a d'abord été appliqué par les compagnies aériennes.  Southwest Airlines a été la première compagnie aérienne a avoir décliné ce concept au début des années 70.  - Vente des billets en direct.  - Desserte des aéroports secondaires.  - Flotte homogène et récente.  - Une seule classe.  - Pas de service à bord

efficacité………………………………………………………………………Page 38 A. Air France……………………….………………………………………….Page 38 B Lufthansa…………………………………………………………………....Page 47 C. American Airlines…………………………………………………………..Page 50 VII. Recommandations……………………………………………………………Page 59 A. Air France…………………………………………………………………………..Page 59 B. Lufthansa……………………………………………………………………………Page 59 C. American Airlines…………………………………………………………………..Page 60 D. Recommandations générales………………………………………………………..Page 61 Conclusion……………………………………………………………………………..Page

uniquement un service de vols domestiques ou de courte distance (parfois appelées compagnies régionales) font partie de cette catégorie car elles fonctionnent sur la même logique de classe. Exemples : Air Linair, Air Littoral (désormais Littoral Airlines), … Le Marché Aérien Low-Cost et le comportement consommateur Le Marché du Transport Aérien Le Marché Aérien Low-Cost et le comportement consommateur I – Le Marché du transport aérien Marché Aérien b) Les compagnies haut de gamme Les compagnies