Starbucks Introduction

management : creation, capitalization and transfert. These three levels are, respectively,developed. Key words : knowledge, creation, capitalization, transfert. 1 Les problématiques de gestion des connaissances dans les entreprises SOMMAIRE 1. INTRODUCTION...................................................................................................................3 2. LES CONCEPTS DE LA GESTION DES CONNAISSANCES...........................................5 2.1 Définitions des connaissances..

INTRODUCTION D’abord utilisé dans le contexte de la modélisation de données et de processus (Osterwalder & Pigneur, 2005), le terme « business model » s’est imposé chez les praticiens du secteur émergent des nouvelles technologies à la fin des années 90, avant de se répandre de manière exponentielle dans les sphères autant managériales qu’académiques. Même si sa définition demeure floue, ce terme est aujourd’hui largement employé, jusque dans le champ de la responsabilité sociétale des

l’Iut Paris Descartes qui nous a offert la possibilité de réaliser un projet aussi enrichissant. Nous remercions également l’ensemble des interviewés pour avoir accepté de bien vouloir répondre à nos questions durant les interviews. SOMMAIRE Introduction p.2 I- La revue de littérature A- Le tableau des articles utilisés p.4-p5 B- Les articles p.6-p.12 C- La question de recherche p.13 II- L’étude qualitative A- L’élaboration d’une étude qualitative et les entretiens

enthousiaste et passionnée. Tu deviendras un médecin merveilleux! 2 Le comportement des consommateurs SOMMAIRE 1 1.1 PRÉFACE .............................................................................................................5 Introduction ................................................................................................................................................ 6 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS..........................

permanent et à la génération de connaissance. Mots-Clefs : Changement, Apprentissage, pensée systémique, apprentissage double boucle, cinq disciplines, connaissances tacite et explicite, mode de conversion des connaissances. Table des matières Introduction ............................................................................................................................... 1 I Etat de la littérature ........................................................................................

Banania et KFC p.25 2) Lorsque les consommateurs exigent un retour dans le passé p.27 3) L’usage de la nostalgie = manque de créativité ? p.27 4) Paroles de professionnels p.30 L’usage de la nostalgie en communication : le rétro-marketing 2 INTRODUCTION Les 13 et 14 Avril derniers se tenait à la Halle Tony Garnier à Lyon le « marché de la mode vintage » où se bouscule tous les ans, le temps d’un week-end, 25 000 visiteurs de la France et de l’Europe entière, tous accros au vintage. Au programme

* changer d’opérateur de téléphone portable. Expliquez vos choix. D’auprès vous, quel type de conditionnement favorise le plus la fidélisation du consommateur ? 2. Identifiez les caractéristiques principales de la marque Kusmi Tea et Starbucks. A partir de ces attributs, générez une liste d’opportunités de licences ou d’extensions de marque possible qui seraient susceptibles d’être acceptées par le consommateur. IV. Attitudes 1. Trouvez 3 pubs presse, illustrant pour l’une

............................................................................................................................................................ 6 I. II. 1. 2. 3. 4. 5. III. 1. a. b. c. d. 2. 3. a. a. IV. 1. 2. 3. 4. 5. a. b. c. 6. Introduction............................................................................................................................................................. 7 Contexte ...........................................................................

; introversion ; passivité ; absence d’ambition  Y : 25-50 ans ; consommation ; réussite sociale ; plaisirs de la vie  Z : refus d’accorder une importance essentielle au travail ; goût du risque ; antiautoritarisme Le positionnement Introduction Définition : le positionnement se définit comme étant la manière dont l’entreprise souhaite que le client actuel et potentiel perçoive son produit ou sa marque. Les marques/produits dites top of mind ont un bon positionnement sur le

Waste, for example, is considered the result of inadequate thinking.” Jessica Brinton, Sunday Times “Leaders need deep-seated personal beliefs and values allied to considerable management skills.” Ross Tieman, Financial Times CONTENTS Page INTRODUCTION……………………………………………………………… SCOPE and METHOD………………………………………………………… LEADERS INTERVIEWED……………………………………………………… KEY FINDINGS………………………………………………………………… WHERE ARE WE NOW?……………………………………………………… CORPORATE RESPONSIBILITY AND TRUST………………………………… HOW DID WE GET