Starbucks Pour Le Developpement Durable

L’ANALYSE DE L’ATTRACTIVITÉ DES SEGMENTS 1 Les concepts de demande primaire et de demande à l’entreprise 1.1 La demande primaire expansible et non expansible 1.2 La demande primaire comme fonction de réponse 2 La recherche des opportunités de développement de la demande 2.1 L’analyse des écarts entre demande actuelle et marché potentiel 2.2 La recherche d’un méta-marché 2.3 Les dimensions qualitatives de l’attractivité 3 Le modèle du cycle de vie d’un produit 233 3.1 Les déterminants du cycle

L’ATTRACTIVITÉ DES SEGMENTS 225 1 Les concepts de demande primaire et de demande à l’entreprise 226 1.1 La demande primaire expansible et non expansible 1.2 La demande primaire comme fonction de réponse 2 La recherche des opportunités de développement de la demande 2.1 L’analyse des écarts entre demande actuelle et marché potentiel 2.2 La recherche d’un méta-marché 2.3 Les dimensions qualitatives de l’attractivité 3 Le modèle du cycle de vie d’un produit 226 227 229 229 231 232

souhaitons remercier vivement nos interlocuteurs pour leur disponibilité et leur aide précieuse : Monsieur Jacques ADOUE, Vice-Président RH – Cap Gemini Monsieur Patrick ARRIBAT, DRH Europe – Sanofi Pasteur MSD Madame Carole BIREMBAUX, Responsable Développement des Compétences – BNP Paribas Personal Finance Monsieur Francis BOYER, Consultant en innovation managériale – DYNESENS Madame Charlotte BROCARD, Responsable du Programme Orange Graduate – France Télécom-Orange Madame Anna BUYANKINA, Talent Manager

socle méthodologique incontestable ». Et le spécialiste de conclure : « Si la communication peut être considérée comme un objectif, elle doit être appréhendée dans l’entreprise essentiellement comme une technique apte à soutenir une dynamique de développement. »1 Une technicité pour exister. Un constat que partage aussi Pierre Labasse, ancien directeur de la communication interne du groupe Danone : « La communication interne se définit comme l’ensemble des échanges – d’informations mais aussi affectifs

dialogue et un contact permanent entre les membres du réseau Faire participer les partenaires afin de les impliquer et de les responsabiliser L’animation du réseau Définition du coaching Application du coaching au partenariat CHAPITRE 13 ■ Le développement du réseau La pérennité du réseau Veiller à l’unité du réseau Réactualiser sa formule et ses signes distinctifs L’exportation du réseau Pourquoi exporter son réseau ? Bien préparer son projet : les prérequis à l’exportation Les pays où il

Evolution and Evaluation, Wiley, New York. 50672_ManDist_p001p004_MM Page 3 Jeudi, 24. août 2006 4:59 16 Introduction 3 œuvre de méthodes de plus en plus sophistiquées pour traiter des quantités impressionnantes de données (géomarketing), développement de l’e-commerce. La réticulation des activités du commerce de détail est un phénomène, semble-t-il, irréversible, qui conduit les entreprises de distribution à construire des réseaux de points de vente. Les plus puissants possèdent déjà plusieurs

Gardner D. M., Garrett D. E. (1988), Marketing Theory, Evolution and Evaluation, Wiley, New York. Introduction 3 œuvre de méthodes de plus en plus sophistiquées pour traiter des quantités impressionnantes de données (géomarketing), développement de l’e-commerce. La réticulation des activités du commerce de détail est un phénomène, semble-t-il, irréversible, qui conduit les entreprises de distribution à construire des réseaux de points de vente. Les plus puissants possèdent déjà plusieurs

1 2.2.1.2 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8 Partage de l’information Développement de l’écoute Utilisation des outils fédérateurs Communication externe Titres Pages 94 94 94 94 94 94 95 95 96 97 97 98 99 100 103 103 103 108 111 111 112 113 114 115 116 116 118 119 119 120 120 120 121 122 122 123 123 Diffusion de la documentation fiscale Opération de relations publiques Système d’information Développement et déploiement des applications informatiques Bureautique Messagerie électronique

http://www.ledicodumarketing.fr • • • • • © M. QMICHCHOU 2008-2009 2/219 Marketing & action commerciale 1. Le concept de marketing : Le marketing est un concept récent. Il est apparu aux Etats-Unis au début du XXème siècle avec le développement de la consommation de masse. En Europe, les techniques du marketing se sont diffusées et ont été mises en application après la seconde guerre mondiale, d’abord dans les grandes entreprises puis progressivement, dès les années 70, à toutes les catégories

En effet, de la petite épicerie à la naissance de grands centres commerciaux, l’évolution de ces quarante dernières années a donné un nouveau visage à cette fonction. Depuis quelques années, nous observons cependant un essoufflement dans le développement des grandes surfaces dû à la saturation du marché et aux nombreuses contraintes législatives telles que la loi Royer en 1973, la loi Balladur en 1993 ou la loi Raffarin en 1996. De plus, l’arrivée il y a environ cinq à dix ans du commerce électronique