Starbucks

but, il crée un lien entre l’enseigne et l’acheteur potentiel. Les cafés Starbuck ont fidélisé leur clientèle en accordant une réelle place à l’espace dégustation : fauteuils relativement confortables, musique adaptée en fonction du moment de la journée et des saisons… Le consommateur peut même ramener chez lui des mugs ou diverses bricoles, pour prolonger et s’approprier l’expérience Starbuck. Le Nike running club d’Amsterdam a poussé la conception et le sensoriel

verrons, Nespresso utilise ces outils a fin d’évalué sa performance commerciale, relié au chiffre d’affaire par an qui est prés de trois milliard d’euros. Les concurrents de capsules et de machines sont rencontrés sur le secteur du café portionné, Starbucks qui est l’un des principaux concurrents lance sa propre machines. II Le libre service Pour continuer le libre service de chez Nespresso est un dispositifs mis en place pour améliorer la performance de l’entreprise, on parle de fidélisation, de

............................................................................ 6 3. Identifier les opportunités et les menaces ...................................................................... 7 4. Illustration : Cas du Groupe de Starbucks ..................................................................... 8 5. Limites du modèle ............................................................................................................. 9 Deuxième partie : La matrice BCG

life in 1971 as Starbucks Coffee, Tea, and Spice in the Pike Place Market in Seattle. Schultz wanted Starbucks to stand for higher ideals, and the first place to start was with his own employees, to whom he refers as partners, for example he offered health insurance for the employees. With this action he could dramatically reduce employee turnover rates. And these satisfied, loyal, and enthusiastic employees turned out to be the best ambassadors for the Starbucks experience. Starbucks Coffee shop:

des expériences et des conseils sur les pages consacrées aux marques. Mais les marques peuvent elles-mêmes créer leur propre page sur laquelle les consommateurs peuvent intervenir. C’est le cas de Starbucks qui permet aux visiteurs de voter, voir, écrire, poser des questions. Ainsi, le site « My starbucks idea » est un site internet collaboratif qui est directement basé sur le crowdsourcing[9]. Ce dialogue passe aussi par la mise en place de services clients en directs, chat etc. Cet échange débouche

Se basent sur: * Des marchés de niche: FedEx. « Les grandes opportunités se révèlent lorsque vous identifiez des choses dont vos clients ne pensaient même pas avoir besoin jusqu’à ce que vous les leur proposiez ». * Des idées existantes: Starbucks * Des opportunités accidentelles: Lonely Planet * Des opportunités d’équipe: Ben & Jerry * Des opportunités géographiques: Infosys * Des opportunités de privatisation * Des opportunités de franchise: Subway Les entrepreneurs

magasins ‎proches et par ‎l'utilisation de ‎technologies ‎durables dans les ‎nouveaux ‎entrepôts ‎.‎ CASTORAMA Afin de réduire le ‎CO2, les camions ‎sont remplis au ‎moins à 80%‎ ‎.‎ Commercialisation ‎et vente Starbucks Sensibe à l'amélioration des ‎conditions de travail, ‎Starbucks soutient les ‎cultivateurs de cacao en ‎certifiant ses produits par le ‎label Fairtrade. Ainsi, elle ‎souscrit à l'esprit du ‎commerce équitable. En ‎‎2009, elle est placée au ‎premier rang mondial des ‎acheteurs

éthiques et prônent le développement durable, le respect de l' environnement et celui de la personne. Avec cette émergence de responsabilité, de nouveaux concepts marchands font leur apparition et l' expansion d' enseignes comme Nature et Découverte, Starbucks Café ne se fait pas attendre. -Le marketing éthique s' appuie sur le développement durable pour se construire, d' où ses trois dimensions: sociales, écologiques et économiques puisque celles-ci sont également celles du développement durable

 Secondaire  vs.  TerAaire   –  Ordinateur  vs.  Imprimante  vs.  Cartouche     Les  Stratégies  de  prix  selon  les  contextes   Contexte Influences externes Pression concurrentielle Leader (Starbucks) Parité avec la concurrence (GM vs. Ford; Honda vs. Toyota). Plus bas prix (Costco, Amazon) Signal de qualité: la stratégie de prix de prestige (Bose) Prix majoré (cafétéria-HEC) Les produits complémentaires (jeux vidéo, imprimante, rasoir, App Store…)

du branding a créé des sociétés qui ne fabriquent pratiquement plus rien en propre mais vendent seulement une image : Disney, Coca Cola & Nike par exemple. A ces compagnies de marque s’associent des compagnies de vente au détail (Gap, Walmart ou StarBucks) qui s’installent dans tous les territoires en étouffant toute concurrence pour atteindre leur rêve de monopole (Zéro choix). De l’autre côté du monde, ces compagnies mettent en place des sous-traitants quasi esclavagistes pour produire toujours