Strategie De Fidélisation Assurance

La Gestion de force de vente déléguée d’une assurance : cas de la SONAR-IARD SOMMAIRE REMERCIEMENTS ABREVIATION AVANT-PROPOS HISTORIQUE INTRODUCTION Les moyens, la stratégie, le contrôle et l’évaluation 1. Première partie : Généralités sur la force de vente déléguée de la SONAR-IARD 2. Première partie : Généralité sur la force de vente déléguée 2.1. Présentation de la force de vente déléguée de la SONAR-IARD 2.1.1. Définition 2.1.2. Profil 2.2. Missions et objectifs de la

; du matériel BTP (mètres, lasers, etc.) ; véhicule utilitaire (fourgons, camions, véhicules frigorifiques, etc.). Service en ligne Enfin, de nombreuses entreprises proposent des services sur internet, payants ou non : • banque en ligne ; • assurance en ligne ; • presse en ligne. Le commerce électronique: un autre canal de distribution pour le marketing De manière générale, toute entreprise ou particulier voulant créer une boutique en ligne (commerce électronique), doit faire appel à un prestataire

INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing -

depuis peu, les comparateurs de produits d’assurance comme par exemple le site Assurland.fr. Après quelques essais sur ce site qui présente les cinq contrats d’assurance les moins chers, nous nous apercevons que les assurances Carrefour se placent dans les trois premières assurances les moins chères à plusieurs reprises. Tableau 1 DE COMPARAISON ASSURRANCES AUTO Cependant après un sondage effectué par nos soins en décembre 2009 auprès de 46 personnes, nous nous rendons compte que moins de 50%

I. Présentation de la MAAF 2 a) Segmentation stratégique du portefeuille d’activité 2 1) Le secteur automobile 2 2) Habitation / Vie privée 3 3) La santé 3 4) La prévoyance 3 5) Epargne 4 6) Tableau récapitulatif 4 b) Présentation de la stratégie concurrentielle actuelle 4 1) Consolider la relation client 4 2) Capter les relais de croissance 5 3) Coopérer pour plus d’efficacité 5 4) Réussir ensemble, évoluer ensemble 5 II. Analyse de l’environnement externe de la MAAF et ses évolutions

 social  (statut  social  respecté  ?) Pour  contrer  ces  risque  il  ajuste  son  niveau  d'implication  en  fonction  de  la  situation. Attentes  du  client Pour  les  niveaux  d'implication  les  plus  élevés  (PI,  création  d'entreprise,  assurance-­‐ la  fidélité   s'efface  face  à  la  performance  (prix,  délai,  qualité) voire  face  à  l'image  de  marque  de  la  banque. De  plus,  le  client  dissocie  souvent  le  conseil  et  la  performance  dans  le  critère  de  choix. Il  veut

législation national Rejet au travail infantile Rejet à la discrimination Salaire minimum garanti Compensation des heures supplémentaires Responsabilité sur la gestion et traitement des déchets. Environnement de travail sécurisé. II. LA STRATÉGIE COMMERCIALE Comme toute entreprise à but lucratif, IKEA essaye de tirer vers le bas le coût de chaque maillon de la chaine de production. Jusqu’à construire ses propres magasins pour ne pas avoir à payer de loyer. Pour réduire les couts de stockage

segmentation * Section II : le CRM et ses avantages * 1- L'avènement de la gestion de la relation client * 4- La Stratégie du CRM * 5- L'utilité du CRM * 6- Du marketing transactionnel au marketing relationnel  Chapitre 2  Le marketing relation et fidélisation * Section 1 : le marketing relationnel * Section II La fidélisation  Chapitre 3  L'entreprise Ifri et sa mission * Section I : Présentation l'entreprise Ifri * 2 Les principales fonctions

s’adapter à la technicité grandissante des métiers par la création de pôles de spécialité animés par des experts de chaque domaine. Il s’agit de : - Kelly Arts Graphiques : PAO, publicité et communication, multimédia - Kelly Banque Assurance : banque, assurance - Kelly Comptabilité Finance : comptabilité, finance, gestion, audit - Kelly Informatique : production/exploitation, développement, assistance, expertise, direction, informatique - Kelly Ingénierie : ingénieurs et techniciens

objectif l'optimisation de la vente des produits et service de l'entreprise, grâce à la définition et la satisfaction des besoins des clients, la prospection de nouveaux clients, ainsi que la fidélisation de la clientèle. Métiers du management Le terme management renvoie à la capacité à définir une stratégie et à gérer les ressources d'une organisation afin d'atteindre les objectifs fixés. Les métiers du management demandent généralement des compétences et matière de gestion de projets, de gestion