Strategie De Fidélisation Assurance

public du musée offre et stratégie L'offre des musées de montbéliard est évidemment, destinée à tous les publics. La stratégie de recherche des publics repose sur des actions spécifiques telles que: .Les journées du patrimoine, .La nuit des musées, organisée nationalement au mois de mai, .la soirée des étudiants, .les animations spécifiques pour les enfants, .la visite guidée sur le circuit historique du chateau de Montbéliard tous les jours à 15h30, La stratégie de conquete des publics

clients. Ces trois métiers principaux sont : Banque-Assurance-Technologie. Le Crédit Mutuel à une structure non centralisé, organisée en trois degrés : local, régional et fédéral. Au niveau fédéral, la Confédération est l'organe central du réseau. Chargée de la représentation auprès des Pouvoirs Publics, elle assure le contrôle des Groupes régionaux. Au niveau régional, le groupe est composé d’une caisse fédérale (18) qui est l’organe de la stratégie, contrôle, met des moyens à disposition des caisses

et doit faire face à plusieurs défis pour garantir son développement. Avec les récentes évolutions des réglementations et pratiques bancaires, les banques se doivent d’innover, dans le cadre des normes acceptées mondialement et de développer des stratégies relationnelles tout en accordant un intérêt tout particulier à leurs clients. Ceci repose sur une orientation stratégique solide et une veille pertinente au niveau des performances. Objectifs et Attentes de Formation:

Une voiture de luxe : durable - Une nuit au mercure : service - Un parfum : produit cosmétique de luxe (une dimension symbolique importante), durable - Un yaourt : une denrée périssable - Une sucette : produit périssable, achat non anticiper - Une assurance décès : un service - Une pomme : périssable Distinction entre des biens et des services : -> Un bien est tangible / un service est intangible -> Bien : possibilité de transfert de propriété Distinction en fonction de la durée de vie : -> Les biens

Mission Révision Pour éviter la rétroaction des plans de contingence peuvent être élaborés Source : Bartoli A et Hermel P (1989) • Direction ou activation des hommes (GRH) = motivation, relations de pouvoir, conflits et négociation, stratégie de carrière, participation, etc. • Trois grandes dimensions de la GRH : – Acquisition des ressources humaines (recrutement); – Stimulation (Rémunération, Mobilité,…) – Développement (gestion de carrière, formation, etc.).  Standard / objectif

mettre en place une relation avec le client qui deviendra de plus en plus proche, … Le principe : Une différenciation de l'offre permet de procurer une plus grande satisfaction des besoins et des désirs des consommateurs. On se place dans une stratégie de marketing différenciée. La démarche marketing aura donc pour but : - s'informer sur l'offre concurrentielle existante ( être le meilleur ). - s’informer sur les besoins et les désirs des consommateurs ( le connaître

l’Enass Ecole nationale d’assurances La gestion des sinistres en assurance IARD, quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance opérationnelle pour une gestion efficiente et innovante ? Antonella di GREGORIO Ecole nationale d'assurances La gestion des sinistres en assurance IARD Antonella di GREGORIO Quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance … REMERCIEMENTS Je tiens à remercier François EWALD, Directeur de l’ENASS, Olivier de LAGARDE, Directeur

gestion des sinistres en assurance IARD, quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance opérationnelle pour une gestion efficiente et innovante ? Antonella di GREGORIO Ecole nationale d'assurances La gestion des sinistres en assurance IARD Antonella di GREGORIO Quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance … REMERCIEMENTS J Thèse professionnelle MBA CNAM / ENASS (2009/2011) 2/138 La gestion des sinistres en assurance IARD AQuels leviers d’optimisation

moyenne. Les enseignes se situent dans les centres-villes et occupent des grands bâtiments qui incorporent des parkings souterrains. Son offre commerciale est complétée avec d’autres services tels que des salons de coiffure, des agences de voyage, des assurances ou des agences immobilières. Elle est très populaire en Espagne. Une des raisons du succès d’El Corte Inglés est sa garantie satisfait ou remboursé : les clients peuvent retourner leurs achats défectueux ou les cadeaux ne convenant pas contre un

s'adresse à l'environnement de l'entreprise 1.2 Communication interne La communication interne a pour principal objectif de valoriser la culture de l'entreprise et d'y faire adhérer les acteurs internes. Elle doit donc être cohérente avec la stratégie de l'entreprise ; elle est transversale aux autres formes de communication de l'entreprise comme la communication de crise ou externe. On attend de la communication interne, qu'elle informe les salariés sur la vie de l'entreprise, ses évolutions