Stratégie Bouygues

l’étude est comment Bouygues Telecom arrive t-il a se différencier de ses concurrents en segmentant leurs marchés ? La segmentation consiste a divisé en sous groupe distincts qui présentent des caractéristiques homogènes afin d’adapter le plan de marchéage. Bouygues Telecom est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile française, et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 10721000 clients en téléphonie au 30 septembre 2010, mais Bouygues Telecom est aussi un

de parts de marché, soit 4,456 millions d'abonnés (dont 678 000 pour Alice) En 3ème position, SFR (ex-Neuf Cegetel, comprenant aussi Tele2, Club Internet et AOL) avec 22,95% de parts de marché, soit 4,444 millions d'abonnés En 4ème position, Bouygues Telecom avec 1,6% de parts de marché, soit 311 000 abonnés Les autres (DartyBox, NordNet, Vivéole, Numericable, FDN, Nerim, Magic OnLine etc.) se partagent 6,57 % de parts de marché soit 1,27 million abonnés. II- Présentation de l'offre des

accédants à Internet ou ceux qui ne disposent pas de l’offre triple Play. La filiale Iliade souhaite avoir deux segments de clientèle différents par l’intermédiaire de ces deux marques. Ces offres à 19,99€ indiquent que le marché des FAI est mature. Bouygues Télécom qui est entré sur le marché du fixe en mai 2009 avec Idéo, une offre quadruple Play qui comprend une dimension mobile en plus à 44,80€. II. Etude de la demande 1) Les apports d’Internet à la téléphonie fixe Internet prend une place de

{draw:frame} 2.5. La concurrence des distributeurs Parmis les trois opérateurs qui se partage le marché mobile, Orange domine largement avec 43.5% des abonemment (équivalent a des cartes Sim délivré) contre 34.5% pour SFR et 17.2% pour Bouygues telecom selon une étude réalisé par l’Idate à partir des données fournies par l’arcep. Les MVNO, opérateur mobiles virtuels, obtiennent une part de marché de 5.2% fin 2008. Fin 2008 en France on recenssait 11 MVNO, carrefour mobile, Auchan mobile

diversifié en 2 Entités principal : - Avec d’une part les opérateur classiques, qui possedent leur propre réseau mobile, appelé MNO (Mobile Network opérators) ; Ainsi sur le téritoire francais, o, compte 4 oppérateurs classiques distinct : ORANGE, SFR, BOUYGUES TELECOM, - Ensuite, les opérateur dit virtuels : MVNO ( Mobile virtuel opérators) : c’est le cas d’une quarantaine d’opérateur de réseau mobile Orange : Leader actuel sur le marché, il détient 49% des part. il est la filière

a aussi le travail sur soi. Par exemple, un bon vendeur chez Bouygues Telecom doit aussi savoir maîtriser les outils, qui sont les offres de remboursement. Il faut connaître les dates, pour quels clients elles sont destinées, le guide des forfaits, et les outils informatiques. Un vendeur qui ne maîtrise pas tous ces outils ne saura pas captiver le client qui sera vite agacé de l’incompétence du vendeur en face de lui. Chez Bouygues Telecom et Darty, le vendeur a une pression quotidienne liée à

les prix ont tendance à monter. Ainsi, Free affiche toujours un prix facial de 29,99 euros, mais ses clients payent en réalité 36 euros en moyenne. De son côté, Numericable offre des accès très haut débit et la télévision à 42 euros par mois. Seul Bouygues a récemment tenté de faire bouger les lignes avec une offre en rupture à 19,99 euros. À l'avenir, les Français pourraient donc s'attendre à une hausse des prix dans l'Internet fixe en contrepartie de la promesse d'Internet beaucoup plus rapide et

Source 4 Source Le Parisien L'express ZDNet.fr Titre et date Caisse d'epargne peine alourdie pour "publicité mensongère" Le 18.09.2013 L'occitane règle une amende de 450 000 $ pour publicité mensongère Le 10.04.2014 SFR attaque Bouygues Telecom pour publicité mensongère Le 26.09.2005 Idées principales Publicité mensongère menant a une condamnation Les 266 547 souscripteurs laissaient espérer un doublement du capital "en toute sérénité" mais quelques années plus tard certaines

laissée pour compte. SFR, pour sa part, ne couvrirait que 75% de Paris, "laissant de nombreuses poches de vide", indique l'étude. Selon M. Bazot, des consommateurs auraient d'ores et déjà commencé à adresser des plaintes à l'association. Seul Bouygues Télécom trouve grâce aux yeux de l'UFC-Que choisir. Selon les 60 000 mesures réalisées grâce à un smartphone Galaxy S3 de Samsung, le troisième opérateur français couvrirait bien la totalité du territoire parisien en "4G" (99,4%). "Ce sont les seuls

Mais ce nouveau marché tendancieux sur lequel les opérateurs veulent à tout prix avoir le monopole les poussent à exagérer pour certains la couverture de leur réseau. Prenons l'exemple de SFR et d’Orange : SFR avait annoncé, tout comme Orange et Bouygues Télécom, une couverture de la capitale très proche des 100% dès la sortie de la 4G en septembre 2013. Hors, comme le montre les images en annexe 1 et 2, la couverture du réseau est assez loin des promesses tenu selon une enquête de l'UFC que choisir