Stratégie De Distribution Multi Canal

consommation planifiée * Bouleversement du comportement du consommateur : immédiat, exigent, direct * Les 4P à l’épreuve des NTICs : * Nécessité d’adapter chaque politique commerciale à chaque canal de distribution ou de communication * Maitriser la multiplicité des canaux de chaque politique commerciale : enjeu fondamental dans le développement commercial. Les 4P Marketing Relationnel Le client Connaitre Ecouter Servir Accompagner 2) Présentation de la GRC

plan industriel et commercial : 1-définition 2-Utilité ; bénéfices du PIC et les symptômes d’absence du PIC 3-Procédure du PIC Chapitre 2 : les différents plans déclinés du Plan industriel et commercial : 1-Le plan financier 2-le plan de distribution et stockage 3- la plan de développement commercial 4-le plan d’approvisionnement 5-le plan de recrutement et de formation 4- la plan directeur de production Conclusion Introduction Dans un contexte organisationnel et opérationnel

 Les cartes t�l�phoniques / Les stratégies marketing associées aux cartes 4.1 La carte dans le portefeuille de produits Une des principales différences entre les traditionnelles calling cards et les cartes prépayées réside dans le fait que les premières constituaient un produit en soi auquel on associait des services, alors que les secondes sont souvent un objet promotionnel parfois publicitaire qui peut être associé à une toute autre prestation. Ainsi les cartes prépayées peuvent être achetées

SOMMAIRE I. Généralités : 1) Structure du réseau 2) Forme de commerce 3) Evolution des performances 4) Circuit de la distribution II. ……………………………… Conclusion I. Généralités : Un bref historique : la FNAC a été fondée en 1954 par Max Théret et André Essel. Le mot FNAC veut dire « fédération nationales d’achats des cadres ». Cette appellation fût choisie car durant une réunion de Direction (portant certainement sur le ciblage client), il fut remarqué que la clientèle

tous les canaux de contacts disponibles avec le client. C’est une démarche qui permet d’identifier et de fidéliser les meilleurs clients en générant plus de CA et de bénéfices. Cette définition souligne trois aspects : Un aspect temporel avec la volonté de construire une relation rentable sur le long terme. Un aspect relationnel avec la volonté d’être le plus proche possible du client` Un aspect opérationnel avec le besoin de gérer la complexité de la combinaison Client/Offre/Canaux avec des

La Grande distribution spécialisée Un dossier réalisé par : • Sebastien Alias • Hamad Beheri • Sabrina Bendib • Vincent Capotummino • Constantin Chtanko • Aly Diallo • Larsen Mabika • Vivien Mercier Sommaire : Comment la grande distribution spécialisée s’est-elle démarquée ? • I) Qu’est ce que la grande distribution spécialisée ? • • • • • 1) Historique & évolution 2) Caractéristiques et spécificités 3) Les principales enseignes 4) Stratégies 5) Perspectives • II) les justifications

services achetés en ligne. On constate donc une nouvelle mise à disposition du client de nouveaux canaux de contacts et de vente (automate, courrier, commercial, mobile, appel téléphonique, internet, agence, plates formes téléphoniques).  Théorie « cross canal » : un client peut rentrer en contact avec un autre canal que celui utilisé par l’entreprise pour le contacter. Positionnement des canaux tout au long de la relation client (à reproduire dans le cas): Avant vente Vente Après vente

la firme tout en influant sur le coût des composants et sur la marge des bénéfices.  Commercial : fournir des produits innovants de qualité afin de conserver une bonne image de l’entreprise. (assurer la veille quantitative et technologique).  Stratégie : contribution à la compétitivité de l’entreprise en terme qualité et délais. 4- L’organisation de la fonction achat L’organisation de la fonction d’achats repose sur quatre principaux critères :  La politique d’achat  Famille d’achat

* Timi Ama Hôtels Pullman dans le monde Emirats Arabes Unis ; Côte d'Ivoire ; Maroc ; Sénégal ; Argentine ; Chine ; Corée du Sud ; Inde ; Indonésie ; Malaisie ; Thaïlande ; Australie * Stratégie de l’entreprise Dès 2006, le Groupe a initié une transformation en profondeur de sa stratégie. Ses frontières ont été redessinées dans ses deux grands métiers, l’hôtellerie et les Services, avec la mise en place de nouveaux modèles économiques. Moins propriétaire de ses hôtels, et fort d’un

Les composantes du CRM Les 5 valeurs de la CRM Stratégies relationnelles et principes d’organisation Définir les 5 valeurs de la confiance commerciale (du point de vue du Client/ du point de vue de L’entreprise-fournisseur) Les outils de la CRM et de leurs fonctions respectives.  La connaissance client  La stratégie relationnelle  La communication  La proposition de valeur individualisée  Connaître chaque client à titre individuel   Développer une relation durable