Stratégie De Fidélisation En Hôtellerie

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tous les Sofitel dans le monde. Politique de distribution: Les hôtels Sofitel sont en grande partie réservés (43%) via internet, qui est une force de vente du groupe Accor avec sa simplicité d’utilisation, de plus il existe un programme de fidélisation très intéressent. Les hôtels sont également réservés à 44% par des agences de voyages. Les 13% restants sont les personnes qui réservent directement leurs chambres dans les hôtels. MC GALLERY Cible : « Les hôtels de la collection MGallery

489 M€ de CA et 1549 employés3 – Secteurs d'activités Le low cost est un concept économique et marketing basé sur la pratique de prix plus bas que la moyenne du marché. Le concept du "low cost" est surtout utilisé dans le domaine des services (hôtellerie, transport aérien, location de voiture), il s’agit un peu du hard discount des services.Cette réduction des coûts vient généralement d’une suppression des services annexes et par une gestion rigoureuse (stricte) au détriment des coûts salariaux

Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans. ACCOR > EARTH GUEST RESEARCH > HÔTELLERIE DURABLE : READY TO CHECK IN ? SOMMAIRE P2 PRÉAMBULE P3 ACCOR ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE P4 EARTH GUEST RESEARCH P4 Partager pour progresser… durablement P5 HÔTELLERIE DURABLE : READY TO CHECK IN ? P5 Une première mondiale P6 Méthodologie P7 ENSEIGNEMENT N°1 : Le développement durable : une préoccupation

Historique 4 Fiche d’identité 4 Quelques chiffres clés 5 Positionnement 5 Le concept Fnac 5 L'alliance avec le consommateur 5 L'innovation 6 La cible 6 Le marketing mix 6 Le Produit 6 Le Prix 7 La Place (distribution) 8 La Promotion : 8 Fidélisation des clients 9 La personnalisation des services 10 Les newsletter 10 Le remboursement de la différence 10 La carte FNAC 10 Les avantages 12 Les limites 13 La sécurité des paiements 13 Le surcoût des livraisons 13 L’absence des relations

STRATEGIE DE MARQUES - CHANEL Sommaire I. Introduction 2 II. Stratégies de marques développées dans le secteur du luxe 3 a. La demande 3 b. Le produit 3 c. Le prix 4 d. La distribution 4 e. La communication 4 III. Analyse de Chanel 5 a. Contexte d’évolution 5 b. Valeurs 6 c. Les chiffres 7 IV. Tendance de management des marques dans le secteur du luxe 8 V. Conclusion 10 VI. Sources 10 VII. Annexes 11 a. Les grands groupes du luxe 11 b. La démocratisation du secteur

CHAPITRE II : LES STRATEGIES DES ENTREPRISES TOURISTIQUES Malgré la diversité, les entreprises touristiques ont un objectif unique : c'est la pérennité. Ainsi, une stratégie ou une palette stratégique doit être mise en place afin d'assurer les axes de l'orientations stratégiques des entreprises du secteur à savoir la « survie, la pérennité, la croissance et la performance »70. L'objectif de la stratégie est d'assurer la pérennité de l'entreprise touristique, de maintenir un avantage concurrentiel

Novembre 2008 --------------------------------------« Le Revenue Management » Le 18 et 19 novembre 2008, dans le cadre de son partenariat avec le CERPET, l’Académie Accor a organisé un stage conçu spécifiquement pour des enseignants intervenant en hôtellerie sur le thème « L’optimisation du Revenu ». Ces deux journées furent très intéressantes et riches d’enseignements pour la vingtaine de participants venue de différents lycées hôteliers de France. Les conditions d’accueil ont été exceptionnelles,

management Option  : Gestion des entreprises Sous le ThèmeL’impact de la fidélisation sur la performance des salariésRéalisé par :Encadré par : ZIYANI HAMZA Mr. BARRADA MOHAMEDPromotion 2021-2022 44 sur 68L’impact De La Fidélisation Sur La PerformanceDesSalariésDédicaceA mes chers parents pour tout leur amour, tendresse, soutien et

.. 21 Les budgets e-mailing 2011 ........................................................................................ 22 Perception de l’efficacité de l’e-mailing ....................................................................... 23 La stratégie e-mailing gagnante .................................................................................. 24 Les freins de l’e-mail marketing .................................................................................. 25 Pour conclure… ...